微信已經(jīng)成為人們當(dāng)今生活的重度依賴工具,無論是工作、學(xué)習(xí)還是戀愛、旅行,我們的每一根神經(jīng)似乎都和這個(gè)社交工具緊密連接著,每個(gè)人聽到微信的消息提示聲時(shí)都會敏感緊張地摸向手機(jī)。太多的人每天除了工作,幾乎都活在微信為我們營造的虛擬世界中,而這個(gè)世界與現(xiàn)實(shí)世界的界限也越發(fā)模糊,我們還可以用微信買東西、用微信結(jié)賬……或許故事的最后我們仿佛陷入了一個(gè)《黑鏡》中慣于描繪的世界中。
但這個(gè)被微信統(tǒng)治了的社交世界會結(jié)束么?我想短期內(nèi)我們很難看到,正如我始終堅(jiān)信的,顛覆微信的絕不會是某款社交軟件,這都是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的舊故事,而具有這種顛覆能力的將是下一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。
那些微信之外的社交App們
社交關(guān)系的混雜。除了由于硬件原因帶來的卡頓,這似乎是大多數(shù)人對微信最大的不滿。這一點(diǎn)源于微信基于通訊錄而形成的1.5度人脈關(guān)系,微信中大多都是我們工作或者生活中可能聯(lián)系到的人,并由此擴(kuò)展出一部分人脈關(guān)系。
微信這樣的基因也讓陌陌這種基于認(rèn)識陌生人,或者更直白一點(diǎn)說“約炮”的產(chǎn)品能在微信的陰影下成長為一家獨(dú)角獸公司。每個(gè)人在約炮和性欲面前都希望為自己戴一副面具,微信這個(gè)綁定了太多私人社交關(guān)系的產(chǎn)品顯然不是那個(gè)最適合的?;趧傂?,又切中了微信囿于基因難以全面覆蓋的點(diǎn),陌陌以及追隨其腳步的玩家無疑是微信外App陣營中最為龐大的一只,資本市場也愿意為這樣的產(chǎn)品買單。
但很顯然,無論是陌陌本身,還是抱抱、探探、心跳等等跟隨者,所做的無非都是對LBS、Tinder等模式進(jìn)行排列組合,整個(gè)事情的核心沒有改變,無法沉淀社交關(guān)系的問題得不到好的解決。于是這類產(chǎn)品有著不錯的用戶數(shù)和活躍度,但更多的只能作為移動端的一個(gè)流量入口,為游戲、電商等導(dǎo)流。至于所謂的大數(shù)據(jù)分析用戶,那大概是一個(gè)美麗的謊言。
而與微信前不久剛剛觸及的企業(yè)號辦公協(xié)作不同,職業(yè)社交所能提供的不僅僅是IM,更多的還是一個(gè)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這個(gè)網(wǎng)絡(luò)一旦形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),聚攏足夠多的“行內(nèi)人”,它的價(jià)值幾乎是幾何式的增長。這一點(diǎn)看看LinkedIn就知道了。
不過,想做中國LinkedIn的產(chǎn)品們大多都鎩羽而歸,這一點(diǎn)和QQ、微信的存在不無關(guān)系,但卻不能說是QQ和微信壓制了獨(dú)立的職業(yè)社交產(chǎn)品的發(fā)展。職業(yè)社交本身就是一個(gè)夠慢的生意,LinkedIn用了超過10年才走完的路,在基礎(chǔ)更薄弱的中國市場顯然也無法速成。
這個(gè)行業(yè)需要足夠多的資本支持,同時(shí)也需要足夠長的時(shí)間,但這兩者在當(dāng)下的資本游戲中卻又是相悖的,因而鮮有玩家能被我們記住。脈脈或許可以算其中之一。
被紅杉一路托到今天的脈脈一度曾因活躍用戶數(shù)少,融資額大而飽受質(zhì)疑。但目前來看,隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人出現(xiàn)在脈脈上,這個(gè)基于人脈形成的產(chǎn)品被越來越多的職場人看作“有用”,這一點(diǎn)無疑十分重要,因?yàn)槁殘錾缃徊煌诨谕ㄓ嶄浶纬傻腎M社交產(chǎn)品,職場社交本身就帶著很強(qiáng)的目的性和工具屬性。
當(dāng)然,除了單獨(dú)從某個(gè)小切口進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)公司不同,還有一類產(chǎn)品在中國社交App市場中顯得有些特別,這就是易信、來往這樣背負(fù)著巨頭使命的社交產(chǎn)品。
易信作為互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易和運(yùn)營商中國電信的合作產(chǎn)物,在項(xiàng)目啟動階段得到了足夠多的資源傾斜和外界關(guān)注,靠著電信在政策上的優(yōu)惠,易信確實(shí)積累了足夠基數(shù)的種子用戶。加上網(wǎng)易方面的大力推動,易信在小細(xì)節(jié)上也體現(xiàn)了足夠的互聯(lián)網(wǎng)化,尤其是群聊和圖片表情方面。但從用戶規(guī)模和后續(xù)發(fā)展來看,挑戰(zhàn)微信顯然還很遙遠(yuǎn),易信也因此選擇了跟但不隨的策略。
由于前有飛信的輝煌不再,易信自推出之初就承受了不小的壓力,不過好在兩年時(shí)間過去,易信還是靠著運(yùn)營商在流量免費(fèi)和免費(fèi)電話有了一定的市場,企業(yè)版也拿到了不錯的中小企業(yè)資源,不僅如此,易信一直以來都致力于開發(fā)有故事的表情貼圖,萌賤的阿雞系列表情也擄獲了不少用戶的心,在這條以表情貼圖開啟的差異化道路上易信也在不停探索更多機(jī)會。
至于來往則更是背負(fù)了整個(gè)阿里的厚望,以至于來往剛剛推出時(shí),阿里系員工不得不為100人的好友數(shù)量四處奔走,但發(fā)力過猛的來往最終也沒有為阿里在移動社交領(lǐng)域建立起一道護(hù)城河。隨著手機(jī)淘寶和支付寶兩大移動端殺手锏的鋒芒顯露,來往也自此失寵。
但隨著微信的日益平臺化,或許我們真的需要多一個(gè)社交App,答案可能就在上面的這些產(chǎn)品之中。
平臺還是工具?
任何一個(gè)產(chǎn)品都希望能夠成為一個(gè)平臺,甚至是一種生態(tài),尤其是對于本身沒有多少變現(xiàn)能力的社交產(chǎn)品而言。
電商、游戲、廣告始終都是移動社交產(chǎn)品的變現(xiàn)方向,能夠形成平臺的產(chǎn)品無疑能將三者牢牢抓在手中,并依靠平臺形成更多元的變現(xiàn)方式,比如微信通過支付切入金融和O2O。但如果僅僅作為一個(gè)社交工具,那么很可能只能以其中某一種變現(xiàn)方式作為商業(yè)模式的主體,比如靠游戲成功變現(xiàn)并最終上市的陌陌。兩者的差距是千億和十億美元的差距。
但很顯然,并不是每一個(gè)產(chǎn)品都能夠成為平臺,或者說平臺只屬于少數(shù)幾個(gè)巨頭,非巨頭的產(chǎn)品更多地只能作為工具來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,而無更多資源將其演變?yōu)槠脚_,正如墨跡天氣、今日頭條,甚至是中華萬年歷這樣的產(chǎn)品都有著千萬以上的日活,但卻依然只能作為滿足用戶某一方面需求的工具。
細(xì)化到移動社交領(lǐng)域,微信已然成為了一個(gè)平臺,甚至是一個(gè)微信生態(tài),而非單純的社交產(chǎn)品,這也意味著在一些細(xì)分的需求點(diǎn)上,必然會有更多的產(chǎn)品能夠找到自己的位置,去做微信做不好也不擅長的事情。人們在微信之外可能需要一個(gè)甚至更多的社交產(chǎn)品,來完成多層次的社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。
另一個(gè)層面上說,或許微信成為一個(gè)壟斷級的平臺也并非一件好事,盡管無論是公眾號、服務(wù)號,還是剛剛圍繞企業(yè)號出現(xiàn)的諸多第三方插件。微信在很多時(shí)候既作為整個(gè)生態(tài)的裁判員,掌握著每一個(gè)參與者的生殺大權(quán)(例如微信對自媒體大號的封禁),又能夠在發(fā)現(xiàn)好機(jī)會的事后一頭扎入,成為運(yùn)動員。
我們希望有App能夠一站式解決我們的所有線上需求,但我們同樣希望能夠有多的選擇,而不是讓自己的生活被某一款A(yù)pp所統(tǒng)治。一切看似矛盾。
倘若將陌陌誕生看作這場移動社交大潮的開始,那么在這4年的移動互聯(lián)網(wǎng)變化中,微信從依靠QQ離線消息導(dǎo)用戶,變?yōu)榱巳藗兩畈豢苫蛉钡囊徊糠?。?dāng)然,這個(gè)過程是以另一個(gè)·橫跨PC和移動互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品微博的日衰為對照。
但我們依然有理由相信,屬于微信的時(shí)代快要結(jié)束了,就在它真的統(tǒng)治我們的生活之前。微信依然很重要,但或許我們還需要更多的社交App。