用戶、巨頭、計算平臺,最終都是“社交”的傀儡?

責任編輯:editor007

作者:人人都是產品經理

2016-12-02 18:11:32

摘自:雷鋒網

盡管外界的評論多是批駁,甚至上升到了人性的角度,馬云和螞蟻金服董事長彭蕾也在事態(tài)惡化之前“積極認錯”,支付寶卻前所未有的被貼上了“社交”的標簽。

幾個“XX日記”的圈子似乎在一夜之間圓了阿里的社交夢。

盡管外界的評論多是批駁,甚至上升到了人性的角度,馬云和螞蟻金服董事長彭蕾也在事態(tài)惡化之前“積極認錯”,支付寶卻前所未有的被貼上了“社交”的標簽。

這早已不是阿里第一次籌謀社交,從2010年的“淘江湖”到馬云親自上陣的來往,再到占據微博、投資陌陌、上線釘釘以及支付寶的社交化,阿里對于社交的“愛”可謂是至死不渝。

事實上,對社交寄予厚望的也絕非阿里一家,細數(shù)中國互聯(lián)網陣營中叫得上名號的公司,騰訊、百度、網易、新浪、搜狐……哪家不曾和“社交”有過一場淵源?

社交只是手段,互聯(lián)網公司的野心仍是入口

如果給互聯(lián)網公司扎堆社交的現(xiàn)象找一個理由,“入口”或許是一個很好的說辭。在移動互聯(lián)網剛剛興起的時候,所有人都在談論入口,也都在爭奪入口,甚至不惜跨界做手機要占領入口。

可能在今天“入口”的含義越來越廣泛,那種占有了入口又害怕失去的危機感,似乎是互聯(lián)網巨頭們永遠的痛,尤其對正值盛年的BAT而言。

在BAT的陣營里,最年輕的百度也有著16年的歷史,可以說如今的互聯(lián)網巨頭仍然是PC時代的產物。在智能手機興起之前,百度之于搜索,阿里之于電商,騰訊之于社交,無論是搜索、電商還是社交,不管是在PC時代還是在所謂的移動互聯(lián)網時代,這三個入口決定了BAT在中國互聯(lián)網行業(yè)里的絕對地位。

可惜世界并沒有這么和平,BAT在不斷的投資布局中彼此的業(yè)務重合也越來越多。

可以想象,當年騰訊進軍電商的時候,阿里不可能沒有危機感,而當微信推出“紅包”功能之后,阿里的危機感顯露無疑。

在互聯(lián)網圈流行著這樣一個說法,騰訊的成功是逐漸演化的,從QQ到微信,最終成為社交帝國。而阿里的成功在于運營和戰(zhàn)略,電商、支付、云計算、文娛等等,幾乎所有的戰(zhàn)略布局都顯示了馬云的高瞻遠矚。

但不可否認的是,對于騰訊、對于社交平臺的威逼,阿里的戰(zhàn)略布局并沒有想象中的那么成功,甚至說有些被動。

最近幾年,阿里進行了多樁堪稱典型的并購。重金投資UC,希望占領瀏覽器進而占領移動端入口;在YunOS上耗費了數(shù)百億,起初也是為了占領手機這個入口;隨后的高德地圖、微博、優(yōu)酷土豆等,或多或少能夠看到入口的身影。

相比之下,騰訊的策略要簡單的多,微信支付成為僅次于支付寶的第三方支付,京東在微信和手Q上得到的流量收益正在逐步顯現(xiàn),微信公眾號和服務號成為億級的內容入口。微信小程序出現(xiàn)之后,半個互聯(lián)網為之震蕩,而誰又知道接下來會有什么“幺蛾子”呢?阿里在移動互聯(lián)網時代做了很多事情,但騰訊只做了社交這一件。

對了,還有百度。百度空間、百度hi等社交產品早已作古,百度貼吧經歷過年初的風波之后已經老態(tài)畢現(xiàn)。而從估值上來看,雖然百度在搜索領域仍然具有近乎壟斷的市場地位,百度地圖、手機百度等也是用戶量上億的超級APP;百度糯米、百度外賣等占據了國內市場前三;人工智能、無人駕駛也吊起了無數(shù)網民的胃口。

但華爾街并沒有對百度寄予太多,至少百度在市值上已經不能和阿里、騰訊同日而語。

那么社交的價值在哪里?賬戶體系、用戶黏性、流量紅利、連接一切等等,似乎有很多令人信服的解釋。

可從本質上來說,社交是人與人之間的關系,它具有情感和依賴性在里面,任何社交工具發(fā)展到一定規(guī)模都會產生“生產”和“消費”,形成獨立于物理世界的虛擬世界。正是這種社交關系,我們才會對網絡產生依賴,廢寢忘食不舍晝夜,在社交APP上所花費的時間遠超過其他應用。

如果沒有社交的屬性在里面,搜索、電商、O2O等都只是一個工具,隨時有被同行或新興事物取代的可能。而占據了社交的入口,占領了用戶的時間,再進入其他入口的門檻要小很多,這在微信和Facebook上都得到了驗證。

于是,那些曾經以科技為目的的互聯(lián)網公司,當下的首要目的卻變成了社交。這也就不難理解支付寶在社交方面打“擦邊球”的心態(tài)和另公知們不恥的吃相。

誰才是社交的傀儡?恐怕不只是互聯(lián)網巨頭

當然,社交平臺并不是無所不能的巨無霸,任何社交平臺都有自己的生命周期,任何互聯(lián)網公司都有謝幕的那天。除此之外,人類的社交關系是如此的復雜,既需要熟人社交也需要陌生人社交,既要滿足私人情感也要迎合大眾化需求。

這也是為什么在出現(xiàn)了微信、QQ、Facebook的情況下,Twitter、微博、陌陌等仍然是一些人的剛需。然而,隨著互聯(lián)網的繁榮和社交平臺的爆發(fā),計算平臺業(yè)已淪為社交的傀儡。

在PC完成生產力工具的聯(lián)網后,人們開始接觸社交產品,從最早的論壇、BBS、博客等轉戰(zhàn)到QQ、MSN、Skype等聊天工具,再逐漸過渡到人人網、QQ空間、Facebook等社交網絡和網絡游戲。僅僅在前兩種形態(tài)的時候,PC并沒有吸引到太多人的興趣,畢竟它所實現(xiàn)的社交行為并不能取代現(xiàn)實世界中的交往。后者卻并非如此,人們的社交關系進一步遷移到網絡上,并產生了更多的依賴。

如果說人人網、Facebook等滿足了人類的理性依賴,為人們提供了切實有益的社交需求;那么網絡游戲中的社交元素則滿足了情感依賴,人們愿意為不真實的事物付費并花費大把的時間。

當手機還是純粹通訊工具的時候,人們習慣于把手機戴在身上或是身份的象征,很少把手機時刻拿在手中,更難想象有一天當你和熟人聊天時眼睛也不曾離開屏幕。而當手機開始智能化,在取代PC成為新一代計算平臺的同時,社交工具也產生了新一輪的變革。微信、微博強勢崛起,QQ、人人網逐漸式微,而且這個趨勢遠未結束。

就拿2016年而言,來勢洶洶的直播讓每一個社交平臺為之警惕,不管是國外的Facebook還是國內的騰訊。

如何理解這一趨勢?在硬件層面,手機等智能硬件產品在性能上已經滿足了直播的硬件需求,而4G時代的來臨又解決了帶寬方面的瓶頸。雖然直播尚未成為下一代社交工具,相比于即時通訊和“朋友圈”來說,直播無疑更能占用用戶的時間。

這也就揭示了另一個真相,那些試圖占領硬件來占據移動互聯(lián)網入口的策略大多失敗,那些占領社交的互聯(lián)網公司卻牢牢抓住了入口。就好比說小米的“米聊”在產品上線時間上早于微信,且小米擁有上億臺激活設備的情況下,依然難以撼動微信的市場地位。

總的來說,這里面有兩個不容忽視的趨勢:

其一,社交工具占領計算平臺的速度令人難以想象。

微信、陌陌之流的火爆和LBS不無關系,智能手機剛剛解決“定位”的難題,社交平臺們早已蜂擁而上。而在手機拍照越來越好的情況下,類如Instagram、Snapchat等迅速崛起。社交產品的演化速度不容小覷,甚至可以說硬件領域的發(fā)展已經滯后于社交APP的想象力。

舉個例子來說,VR能否成為下一代計算中心尚未知曉, Facebook和Oculus已經在籌謀VR社交,華為也在不久前公布了其在社交VR網絡承載方面的研究成果。

其二,社交平臺最基礎的商業(yè)模式就是占領用戶時間。

占領了用戶時間意味著更強大的用戶依賴,也就意味著更豐富的場景。任何線下場景都有機會成為社交化的場景,從衣食住行到內容消費莫不過如此。按照這個邏輯,要想成為新一代計算平臺勢必要占領更多的用戶時間,而社交APP無疑是做合適的工具。

由此可見,支付寶不遺余力的進軍社交,就是想更多的占領用戶時間,進而激活理財、O2O、信貸等場景。也正因如此,社交平臺所能看到的利潤空間要優(yōu)于硬件本身。

那么,互聯(lián)網發(fā)展了20多年,最終會被社交所統(tǒng)治嗎?

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