解決孤獨(dú)感和尋求認(rèn)可，是一切社會化行為的核心動力。

眾所周知，我們的生活離不開社交。常見的社交類產(chǎn)品包括：是一種生活方式的微信、提供知識社交平臺的知乎、全民直播視頻社交的映客，以及從約附近的人，到視頻直播的陌陌，等等。

身為設(shè)計(jì)師的我們，在做社交類產(chǎn)品分析時(shí)，習(xí)慣性分析它們的產(chǎn)品策略、功能框架、視覺語言，等方面。

但是我們往往忽略掉一個(gè)最本質(zhì)的問題，那就是：人們?yōu)槭裁匆缃唬肯Ｍ麖纳缃恢蝎@得什么？

人們?yōu)槭裁匆缃唬?/p>

我對這個(gè)問題進(jìn)行了簡單調(diào)研，大家的回答是：

　　把這些答案歸納一下，可以概括為兩個(gè)方面：1.怕孤獨(dú)；2.被認(rèn)可。

1. 怕孤獨(dú)

因?yàn)樽匀坏倪x擇，讓習(xí)慣群居的人類生存下來。反過來說，人類沒有能力在自然界獨(dú)居（相對老虎這類獨(dú)居動物）。

所以，自然在我們的大腦里制造一種機(jī)制：當(dāng)我們長期收不到同類向我們發(fā)出的信息時(shí)（任何形式的），我們就會覺得焦慮，會感到孤獨(dú)。

映射到現(xiàn)在的生活中，我們時(shí)不時(shí)打開微信看有沒有人聯(lián)系自己，我們喜歡加入一些圈子希望找到志同道合的人，我們希望認(rèn)識／渴望了解一些陌生人，等等的行為，都是為了解決自己的孤獨(dú)感。

2. 被認(rèn)可

我們害怕被忽視、被遺忘、被拋棄，而更渴望獲得認(rèn)可。

比如：一只被拋棄的猴子，脫離了群體之后，它有更大的可能會死于非命，會遭到別的動物攻擊。而得到認(rèn)可的猴子才能在部落里更好的生存，找到配偶，繁衍后代。

一代代幸存下來直到我們，所攜帶的基因就是“在意別人看法和認(rèn)可”了。

映射到現(xiàn)在生活中，當(dāng)我們在社交平臺上，發(fā)自拍、曬包包、秀恩愛的目的是什么？

對，是為了得到他人的認(rèn)可和肯定。所以就有了大家所熟悉的功能“贊”和“頂”。

總的來說：解決孤獨(dú)感和尋求認(rèn)可，是我們一切社會化行為的核心動力。

目前社交產(chǎn)品有哪些？

我們常見的社交類產(chǎn)品，可以大致分為兩個(gè)維度：一是熟人社交；二是陌生人社交。

1. 熟人社交

熟人社交，指在線下或者固定的載體建立過信任的朋友。具有代表性的產(chǎn)品：微信，QQ。

熟人社交產(chǎn)品，基本圍繞著三種場景：跟某某某聊會兒（消息）；找到某某某（通訊錄）；好無聊啊，大家都在干嘛?。ㄅ笥讶?q空間）。因此，微信和QQ底Tab的核心功能就是這些。

那么它如何幫助用戶從中獲得認(rèn)可呢？獲得認(rèn)可其實(shí)就是：a.增加獲得認(rèn)可的機(jī)會；b.降低獲得認(rèn)可的門檻。

當(dāng)我們用微信發(fā)朋友圈時(shí)，更引導(dǎo)用戶發(fā)圖片／視頻，而不是編輯成本過高的文字（鼓勵(lì)你發(fā)動態(tài)，增加獲得認(rèn)可的機(jī)會）；而且在Feed流里，對動態(tài)的“點(diǎn)贊”優(yōu)先于“評論”展示，（更容易得到別人的肯定，降低獲得認(rèn)可的門檻）。

得到認(rèn)可／渴望被認(rèn)可，用戶才更愿意分享（xuan yao）自己生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（ming pai bao bao）。

產(chǎn)品還會利用人們渴望得到認(rèn)可的心理，增加付費(fèi)功能。比如：QQ登錄時(shí)長的等級展示，開通會員后名字加紅制定特權(quán)，以及開通黃鉆展示更多訪客。滿足人們渴望得到認(rèn)可的虛榮心。

以上是熟人社交產(chǎn)品，它們的特點(diǎn)是：信任和強(qiáng)關(guān)系，而且遷移成本高。所以市面上熟人社交產(chǎn)品做起來的寥寥無幾。

2. 陌生人社交

陌生人社交面臨的挑戰(zhàn)就是如何解決信任的問題。市面上有很多產(chǎn)品，基于興趣愛好、地理位置、短視頻/直播，以及婚戀等等的方式，進(jìn)行互動。

（1）興趣愛好

由于陌生人社交要解決信任問題，而擁有共同的愛好、觀點(diǎn)、價(jià)值觀，是建立信任的基礎(chǔ)。目前有很多產(chǎn)品此入手，例如：豆瓣、same、貼吧、知乎、微博等等。

它們都是以話題或興趣小組為主，讓陌生人加入自己感興趣的話題/圈子后，漸漸的建立關(guān)系鏈，高效的找到志同道合的人。

知乎，在問題的左下角展示多少人關(guān)注。其實(shí)是告訴用戶，只要你愿意回復(fù)，我們已經(jīng)有9w多人在等待你的回答?。?strong>降低用戶獲得認(rèn)可的門檻）。

微博發(fā)布動態(tài)時(shí)，右下角默認(rèn)選擇的是“給全部人看”，增加曝光率。（增加獲得認(rèn)可的機(jī)會）。

　　（2）地理位置

基于LBS的社交產(chǎn)品近幾年也非常多，這種是通過對距離的提示，造成對搭訕欲的刺激。

人們（夜深人靜孤獨(dú)的小屌絲們），對附近的，經(jīng)常擦肩而過的人產(chǎn)生好奇，他們來自哪里，平時(shí)是什么樣，有什么故事。而這些產(chǎn)品提供了一個(gè)獨(dú)特視角，能看到身邊人群的另一面。

例如：陌陌、探探、blued，等等。

　　基于地理位置的社交產(chǎn)品面臨的問題：

如何高效匹配，降低挫敗感？陌生人社交產(chǎn)品里，男生們都更愿意跟女神說話（解決孤獨(dú)感），而女神來的目的，大多數(shù)是放張照片來測試下自己的魅力值（渴望得到認(rèn)可），壓根不回、不約。那么長期這樣男生就會有挫敗感，匹配的效率也會變低。

如何找到聊天的切入點(diǎn)？大部分男生都不太會撩，上來就是：“約么”，“你好啊”，“在干嘛”。女生開口是：“不約”、“滾”、“沒興趣”。因此，目前很多類似產(chǎn)品，會找一些游戲環(huán)節(jié)來進(jìn)行破冰。

那么，陌陌是怎么解決這個(gè)問題的？

陌陌從基于附近的人聊天到興趣小組直播，再到去年很成功的加入直播，最近還上了改動很大的版本。

它成為了一個(gè)娛樂的聚合，你可以純聊天，還可以看看直播，美女看膩了你還能玩兒會桌游，桌游傷腦筋，那么你可以去參加派對，一條龍服務(wù)，總有一款適合你（圍笑）。

映射到現(xiàn)實(shí)生活中的場景，它做的其實(shí)是，線上陌生人轟趴館。

加入這些互動的場景，解決破冰環(huán)節(jié)，幫助廣大屌絲們撩妹的時(shí)候不再尬聊，同時(shí)還會提升產(chǎn)品的使用時(shí)長。

（3）視頻社交

隨著帶寬環(huán)境的改善，用戶不斷的在尋求除了圖文和語音以外的，更刺激更有趣的玩兒法。比如：Monkey。

打開APP后他會給你自動匹配和你同時(shí)在線的世界各地的用戶，而你們雙方只能看到彼此的年齡，性別和國籍，并且選擇是否聊天。

接受視頻后，對方就會出現(xiàn)在畫面里。對，沒有一絲絲防備，沒有一絲顧慮，真的是活生生的一個(gè)人，就出現(xiàn)在你的眼前。（刺！不！激！驚！不！驚！險(xiǎn)?。?/p>

優(yōu)點(diǎn)：

讓用戶以更真實(shí)的狀態(tài)面對彼此，再也不能拿著精心修了半個(gè)小時(shí)的照騙騙人了；

為用戶提供排他性的點(diǎn)對點(diǎn)同步交流場景，這種方式解決了之前說的男女不匹配的問題，因?yàn)橛脩舯仨?對1的互動，因此，使他們更加投入和關(guān)注與當(dāng)下的聊天。

缺點(diǎn)：

門檻兒高。人們對于跟陌生人視頻還是會有一些心理壓力的。比如：我在試用這個(gè)產(chǎn)品，第一次點(diǎn)擊屏幕上的“接受”后，一個(gè)黑人的大臉占滿我整個(gè)屏幕時(shí)，給我這個(gè)90后阿姨嚇得手機(jī)砸到桌子上，你們腦補(bǔ)一下。我只能感慨，現(xiàn)在的年輕人好奔放；

缺少破冰環(huán)節(jié)。直接將兩個(gè)陌生人暴露在視頻里面，其實(shí)用戶心理障礙也挺大的。上來就得尬聊。國內(nèi)也有類似的產(chǎn)品，叫Tiki。它們加入一些萌萌噠的濾鏡，這樣做有利于獲得對方的認(rèn)可，同時(shí)提升匹配的成功率。

視頻社交類APP，除了即時(shí)陌生人視頻，還有一種形式，錄好了發(fā)出去。對方也只能以視頻的方式回復(fù)你，或者直接打賞回復(fù)。比如：哈嘍。

　　（4）婚戀社交

婚戀社交最明顯的特點(diǎn)就是：信息的真實(shí)性和匹配率較高。因?yàn)閬磉@種平臺上的用戶，基本都有自己明確的求偶需求，所以對用戶的注冊信息要求門檻繪比較高。比如：貴圈。

可以看出，信息里會包含很多現(xiàn)實(shí)條件，比如：身高，年齡，收入，等等（增加獲得認(rèn)可的機(jī)會）… 同時(shí)必須提供本人的身份證。

一伴APP，也是類似，其中個(gè)人信息里還包含車，房情況。期望結(jié)婚的時(shí)間等…

婚戀社交產(chǎn)品面臨的問題：成功后的用戶基本就徹底離開這個(gè)平臺了（除非用戶又離婚了）。

如何產(chǎn)生下一個(gè)成功的社交產(chǎn)品？ 1. 差異化

這里指的是和微信的差異化。微信這種巨頭，社交產(chǎn)品很難被繞開，像前幾年對標(biāo)微信的“來往”，投入那么大的成本，還是沒成功。

其實(shí)聰明的做法就是：微信做熟人關(guān)系，陌陌，做陌生人社交；微信是一種生活方式，釘釘，是一種工作方式；微信只能是簡短文字和固定圖片數(shù)量分享，美篇，做長篇圖文混排分享。

大家都想從社交領(lǐng)域分一杯羹。

2. 符合95后

從近兩年火爆全球的閱后即焚的Snapchat，到驚險(xiǎn)刺激的即時(shí)一對一直播Monkey，再到最近比較火的引領(lǐng)新玩法的視頻社交產(chǎn)品抖音（雖然抄的是Musical.ly，但還算挺成功），都有個(gè)明顯的共同點(diǎn)，核心用戶群很年輕。因?yàn)?strong>年輕人對新鮮事物的好奇心最強(qiáng)，荷爾蒙最旺盛，內(nèi)心最躁動，最容易產(chǎn)生與陌生人社交的沖動。

總結(jié)

總的來說，社交類產(chǎn)品都在解決用戶的孤獨(dú)感，和滿足用戶渴望獲得認(rèn)可的需求。而不同的產(chǎn)品形態(tài)（熟人社交和陌生人社交），又有著很多交集。

從產(chǎn)品層面：熟人社交類產(chǎn)品（微信、qq）會想嘗試?yán)瓟n陌生人在自己平臺認(rèn)識，因此有了搖一搖，附近的人；陌生人社交（陌陌、探探、知乎）也在想近辦法把已有的關(guān)系鏈沉淀下來，制造各種玩法。說白了，大家其實(shí)都在爭奪用戶的時(shí)間。

從用戶層面：孤獨(dú)的人們會在陌生人社交中滿足了獵奇心理，又會回到熟人社交，厭煩了熟悉的圈子，又想去陌生人社交中，尋找新的價(jià)值。所以，社交產(chǎn)品玩兒的就是人性吧。

希望這篇文章，對身為UI或UE設(shè)計(jì)師的你，做產(chǎn)品分析時(shí)的思維結(jié)構(gòu)有所幫助。要明白，設(shè)計(jì)師不僅僅會畫圖，還要擁有產(chǎn)品思維，不然所謂的話語權(quán)都是白扯。

作者：大牙，百度用戶體驗(yàn)部資深UI設(shè)計(jì)師。微信公眾號：大牙的設(shè)計(jì)筆記。