Avaya最近對(duì)亞太地區(qū)渠道合作伙伴進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，本地區(qū)企業(yè)通信與協(xié)作行業(yè)的市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀。

此次調(diào)查由Avaya在10月展開(kāi)，覆蓋亞太地區(qū)的二百多個(gè)渠道合作伙伴。 調(diào)查請(qǐng)合作伙伴就亞太地區(qū)通信與協(xié)作市場(chǎng)的總體業(yè)務(wù)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)發(fā)表看法。 調(diào)查結(jié)果非常積極。90%的合作伙伴預(yù)計(jì)，在去年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2012年的業(yè)務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)。在這些合作伙伴中，超過(guò)一半的代表表示，明年將實(shí)現(xiàn)“很高的一位數(shù)甚至兩位數(shù)”的增長(zhǎng)。

FSI將是增長(zhǎng)最大的行業(yè)

參與調(diào)查的68%的合作伙伴預(yù)測(cè)，2012年金融服務(wù)與保險(xiǎn)（FSI）將可能是企業(yè)通信支出增長(zhǎng)最快的兩個(gè)垂直行業(yè)之一。38%的合作伙伴認(rèn)為，電信與IT行業(yè)市場(chǎng)非常關(guān)鍵，32%的被調(diào)查者表示政府行業(yè)的通信技術(shù)支出將保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

中型企業(yè)和大型非跨國(guó)企業(yè)將在2012年增加支出

37%的合作伙伴預(yù)測(cè)，2012年中型企業(yè)的投資將增加，與今年相比投資漲幅將為6%。 還有數(shù)目相當(dāng)?shù)暮献骰锇檎J(rèn)為，大型非跨國(guó)企業(yè)也將增加投資。 對(duì)跨國(guó)公司市場(chǎng)的預(yù)期不如去年積極，體現(xiàn)出此類全球范圍運(yùn)營(yíng)的制約仍然存在。

客戶服務(wù)和效率是客戶戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵

在客戶決策時(shí)考慮的各種因素中，能夠幫助企業(yè)提高客服水平、提高客戶忠誠(chéng)度的技術(shù)受到青睞?？蛻敉瑯又匾暤倪€有能提高企業(yè)效率的解決方案。 合作伙伴們還預(yù)期，企業(yè)客戶關(guān)注的其它熱點(diǎn)包括：企業(yè)通信領(lǐng)域的“消費(fèi)化”趨勢(shì)，如何在企業(yè)環(huán)境中管理種類繁多的終端設(shè)備和應(yīng)用，如何最有效地利用公有和/或私有云環(huán)境提升通信與信息利用。