企業(yè)統(tǒng)一通信市場,于技術(shù)而言,各家雖各有所長,但綜合來看,對移動性、融合性、協(xié)作性的要求是統(tǒng)一的。在筆者看來,無論什么樣的特性要求,客戶在對統(tǒng)一通信的體驗上無非就是一致性。所謂體驗一致性,也就是無論什么時間、什么地點、什么人、通過什么渠道,都能獲得穩(wěn)定、高效、落地有聲的服務(wù)。
當(dāng)然,客戶體驗一致性,本是感覺與感受,把這種感覺感受落實到企業(yè)統(tǒng)一通信的整體解決方案里,需要有太多的技術(shù)、服務(wù)與細節(jié)管理作為支撐。而這,也恰恰成為統(tǒng)一通信廠商比拼的價值所在。
先說移動化,隨著IT消費化以及移動互聯(lián)浪潮的來臨,BYOD已經(jīng)成為未來企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最重要的方向之一。因此,移動化體現(xiàn)在3個方面:Any Where(任何地點)、Any Device(任何設(shè)備)和Any One(任何人),當(dāng)然,是在保證安全的前提下。
其次是融合,統(tǒng)一通信早已不是某項單獨技術(shù)的疊加,而是通信技術(shù)的整體融合,語音、視頻、虛擬化技術(shù)的發(fā)展,也給通信整合制造了條件。根據(jù)Gartner針對視頻技術(shù)的演進趨勢研究,Telepresence、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)已經(jīng)進入成熟商用期,3D、高保真等技術(shù)在視頻會議當(dāng)中的應(yīng)用也漸趨成熟。并且這些視頻技術(shù)也將逐步融合,與數(shù)據(jù)會議共同應(yīng)用,以更好地融入企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中。
第三是協(xié)作,協(xié)作早已不是最新的概念,企業(yè)需要逐步將語音、視頻、Web會議、即時通信等應(yīng)用融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程及傳統(tǒng)IT應(yīng)用(如OA、ERP等)中,使得企業(yè)員工、合作伙伴和客戶實現(xiàn)協(xié)作辦公應(yīng)用,從而進一步降低成本,提升效率。
當(dāng)然,我們也看到,技術(shù)的發(fā)展,除了給用戶帶來通信一致性的良好體驗外,也給供應(yīng)商企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn),比如統(tǒng)一通信與移動化相結(jié)合時,首先要構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)可快速上線的企業(yè)移動應(yīng)用平臺;其次是需要保證企業(yè)信息安全以及考慮到移動終端平臺的多樣化等等。
針對上述企業(yè)統(tǒng)一通信需求特點及可能遇到的技術(shù)問題,華為eSpace提供了一套統(tǒng)一通信解決方案可供借鑒。
據(jù)了解,華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案基于SIP協(xié)議開放交換平臺設(shè)計,提供多業(yè)務(wù)構(gòu)建及多終端接入能力,融合了語音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務(wù)流,實現(xiàn)任意終端在任意時間、任意地點安全快捷接入業(yè)務(wù)平臺,覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種規(guī)模,滿足企業(yè)IP語音、協(xié)同會議、移動辦公等全方位的應(yīng)用要求。
eSpace 統(tǒng)一通信產(chǎn)品全景圖
華為eSpace主要特性表現(xiàn)為:
1、協(xié)同、移動化、一致的業(yè)務(wù)體驗:即企業(yè)用戶可在任一地點、任一時間、采用任一設(shè)備,便捷、安全的接入企業(yè)應(yīng)用,可在PC、手機、Pad等不同終端上實現(xiàn)VoIP、即時消息、視頻、多媒體會議等業(yè)務(wù)應(yīng)用,實現(xiàn)企業(yè)用戶移動化辦公。
2、業(yè)務(wù)部署靈活,系統(tǒng)平滑擴容:即華為eSpace可支持靈活的部署方式,適配企業(yè)在不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)部署需求。企業(yè)可將集中式部署模式,逐漸向多分支節(jié)點延伸,業(yè)務(wù)集中部署,節(jié)點接入采用高可靠的再生模式。部署模式隨企業(yè)發(fā)展靈活調(diào)整。另外,支持企業(yè)客戶從20人小型企業(yè)語音方案至最大30萬用戶的大企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案,能適配企業(yè)發(fā)展的平滑擴容需求。
3、易用的統(tǒng)一網(wǎng)管和個人自助管理終端:eSpace 統(tǒng)一通信可提供簡單易用的管理工具,可對總部、分支等各個節(jié)點的所有業(yè)務(wù)網(wǎng)元進行統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)監(jiān)控和統(tǒng)一升級;員工可通過個人自助管理Portal進行個人業(yè)務(wù)設(shè)置,會議預(yù)定等應(yīng)用,降低企業(yè)IT人員的投入,并幫助企業(yè)有效減少50%的網(wǎng)絡(luò)管理投入。
關(guān)于華為:
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,與合作伙伴開放合作,在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的ICT解決方案和服務(wù),持續(xù)提升客戶體驗,為客戶創(chuàng)造最大價值。目前,華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家,服務(wù)全球1/3的人口。