視頻會(huì)議的價(jià)值眾所周知:Frost&Sullivan最近對(duì)200多位C級(jí)管理人員進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查顯示,51%的企業(yè)和41%的受訪者均有使用視頻會(huì)議技術(shù)。降低成本是這項(xiàng)技術(shù)得以推廣的主要原因,雖然視頻會(huì)議的價(jià)值還包括提高分散在各地的團(tuán)隊(duì)之工作效率和協(xié)作能力,以及改善客戶服務(wù)。
視頻會(huì)議也達(dá)到甚至超過(guò)90%以上用戶的期望,因此,將近一半人表示計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)擴(kuò)大這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用。Frost&Sullivan認(rèn)為,擴(kuò)大視頻會(huì)議的應(yīng)用將主要體現(xiàn)在移動(dòng)視頻解決方案上,它不但能在整個(gè)企業(yè)中運(yùn)用,而且能向每位有需要的員工開放,無(wú)論他身處何地、使用哪種類型的網(wǎng)絡(luò)或裝置。
雖然移動(dòng)視頻會(huì)議的價(jià)值很大,但企業(yè)必須密切關(guān)注如何利用這項(xiàng)技術(shù)才能獲得最佳成效和投資回報(bào)。端點(diǎn)增多意味著多點(diǎn)會(huì)議的需求增多。傳統(tǒng)的視頻會(huì)議模式利用硬件MCU把一個(gè)視頻系統(tǒng)與另一個(gè)視頻系統(tǒng)整合起來(lái),實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會(huì)議。但硬件MCU有其缺點(diǎn):
· 無(wú)論從技術(shù)還是經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō),都不具備擴(kuò)展性;
· 移動(dòng)設(shè)備連接有損耗的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)性能不佳;
· 個(gè)人裝置與企業(yè)系統(tǒng)整合時(shí)性能降低。
相反,IT管理人員應(yīng)該考慮采用移動(dòng)視頻會(huì)議解決方案,用基于軟件的客戶端-服務(wù)器架構(gòu)取代硬件MCU。這種可擴(kuò)展的解決方案成本效益更高,不僅能充分利用商品硬件和軟件,而且能實(shí)現(xiàn)虛擬化,便于改善管理和性能。加上自適應(yīng)視頻技術(shù),還能大大提高整個(gè)非QoS增強(qiáng)網(wǎng)路的可靠性,并確保所有員工不論使用何種設(shè)備都可以參加視頻會(huì)議。
本文將考察移動(dòng)視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì),討論傳統(tǒng)視頻會(huì)議技術(shù)在支持移動(dòng)用戶上的局限性,重點(diǎn)突出IT管理人員在部署新系統(tǒng)時(shí)必須考慮的問(wèn)題,并介紹一款應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案,以提高性能和投資回報(bào)率。
移動(dòng)視頻協(xié)作的價(jià)值
BYOD(“自帶設(shè)備”,也稱“IT消費(fèi)化”)和協(xié)作是企業(yè)的兩大趨勢(shì),這兩大趨勢(shì)的融合使得移動(dòng)視頻會(huì)議成為任何一位員工技術(shù)工具集的重要組成部分。BYOD指員工自己尋找、購(gòu)買和在工作中使用自己的技術(shù);協(xié)作指分散在各地的員工借助于技術(shù)手段、以虛擬方式與同事、合作伙伴、供應(yīng)商、甚至客戶開展合作。
u擴(kuò)大覆蓋面、提高可及性
除了IT部門配發(fā)的筆記本電腦,現(xiàn)在越來(lái)越多的人在工作中使用自己的智能手機(jī)和平板電腦,為此,他們正在尋找能夠面對(duì)面交流、又可省去高昂差旅費(fèi)的視頻會(huì)議解決方案。移動(dòng)視頻會(huì)議能讓員工在任何地方、通過(guò)任何設(shè)備進(jìn)行溝通和協(xié)作,這確保了使用率,因?yàn)殡S身攜帶移動(dòng)設(shè)備的人越來(lái)越多,無(wú)論是商務(wù)旅行、上下班、在辦公室還是在家里或遠(yuǎn)程工作。
無(wú)處不在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也確保每個(gè)人都能在需要的時(shí)候使用虛擬協(xié)作解決方案。今天,幾乎任何地方街上的咖啡廳、機(jī)場(chǎng)大廳、酒店房間或通勤列車都可以上網(wǎng)。
u簡(jiǎn)單
移動(dòng)視頻會(huì)議取得成功的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單。如果用戶覺(jué)得他們的設(shè)備和設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用
程序用起來(lái)得心應(yīng)手,使用率就會(huì)大大提高。為此,企業(yè)應(yīng)對(duì)同一設(shè)備的多種應(yīng)用方式提供支持。
但他們也應(yīng)該支持其他類型的移動(dòng)視頻通信系統(tǒng),包括對(duì)接系統(tǒng),如桌面視頻電話連接HDMI接口的顯示器,便于臨時(shí)連接室內(nèi)系統(tǒng)。
總之,我們的目標(biāo)是能讓員工隨時(shí)隨地利用視頻會(huì)議自由地溝通和協(xié)作。
u工作流程整合更完美
有效的視頻協(xié)作支持各個(gè)行業(yè)和各種工作的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用。這種面對(duì)面的溝通有助于解讀微妙的溝通細(xì)節(jié),包括面部表情和肢體語(yǔ)言,即便是在緊張或極具戲劇性的情況下,也能讓與會(huì)者實(shí)時(shí)做出最佳決策。此外,照相機(jī)或攝像機(jī)也可以用來(lái)捕捉現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),便于用戶在會(huì)議過(guò)程中更方便地發(fā)送有關(guān)特定問(wèn)題和事件的照片或視頻。
· 軍事:借助于移動(dòng)視頻會(huì)議,戰(zhàn)場(chǎng)上的士兵可以與在國(guó)內(nèi)基地或其他戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮
官協(xié)作,根據(jù)最新信息作出實(shí)時(shí)決策,確保在最理想的狀態(tài)下(即面對(duì)面)做出艱難的戰(zhàn)略決策。與會(huì)者還可以共享地圖、目標(biāo)影像或部隊(duì)動(dòng)向、戰(zhàn)場(chǎng)照片等信息,這些都是軍事行動(dòng)取得成功的關(guān)鍵所在。
· 教育:移動(dòng)視頻能幫助學(xué)校面向各種類型的學(xué)生包括中小學(xué)生、大學(xué)生和研究生擴(kuò)大其教育產(chǎn)品。學(xué)生可以在任何地方、通過(guò)任何設(shè)備觀看課堂講授和參與小組協(xié)作活動(dòng),因此,在家接受教育或生病的孩子和上班族等非傳統(tǒng)學(xué)生能更容易地利用各種教育機(jī)會(huì),而且更具成本效益。與教育機(jī)構(gòu)相比,視頻教育也從整體上擴(kuò)大了學(xué)生市場(chǎng),為收取學(xué)費(fèi)的課程帶來(lái)更多的收益。
· 急診醫(yī)學(xué):在急診室使用移動(dòng)視頻通信,醫(yī)生能方便地與病人的主治醫(yī)生或世界各地的專家合作處理疑難雜癥。這不僅可以提高患者的治療效果,還能增加醫(yī)院的盈利。
· 建筑:借助于移動(dòng)視頻會(huì)議,施工人員不用離開工作現(xiàn)場(chǎng)就能與分包商和供應(yīng)商合作。移動(dòng)通信可以很方便地向合作伙伴和客戶展示現(xiàn)場(chǎng)情況,便于他們有效地提供正確的材料和評(píng)估解決方案。
· 制造:全世界制造業(yè)的現(xiàn)狀是:供應(yīng)商在一個(gè)地方,設(shè)計(jì)師和工程師在另一個(gè)地方,生產(chǎn)又在第三個(gè)地方而公司管理人員則在總部或其他什么地方。視頻會(huì)議可以把各類項(xiàng)目參與者集中到一起,而且它是一種視覺(jué)媒介,有助于供貨商、設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商在合作過(guò)程中輕松理解他們討論的問(wèn)題。這不僅能大大縮短生產(chǎn)周期,提高成效,還能為公司節(jié)省金錢,因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)展到每個(gè)新階段都可以通過(guò)視頻會(huì)議進(jìn)行溝通,不必派人到處出差。此外,移動(dòng)設(shè)備上的后置攝像頭具有“你見即我見”功能,比如,在新設(shè)計(jì)交付時(shí),制造工程師可以利用該功能向異地的設(shè)計(jì)工程師展示制造上的問(wèn)題。
u實(shí)現(xiàn)移動(dòng)視頻會(huì)議的條件
為了讓員工、合作伙伴和客戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)可視化協(xié)作,有些公司用Skype和Facetime等針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)湊合。但任何一位IT管理人員都知道,這種服務(wù)不具備企業(yè)級(jí)解決方案的安全性和可控性。對(duì)大多數(shù)公司而言,這么做是很危險(xiǎn)的。Frost&Sullivan公司建議企業(yè)部署企業(yè)級(jí)移動(dòng)視頻解決方案。企業(yè)級(jí)移動(dòng)視頻解決方案的優(yōu)點(diǎn)包括:
· 高度可擴(kuò)展分布式多點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施。隨著個(gè)人端點(diǎn)數(shù)量的增多,多點(diǎn)會(huì)議的需求也隨之增加。成功的移動(dòng)視頻戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要選擇一個(gè)能根據(jù)需求、以符合成本效益的方式擴(kuò)展的解決方案。這將確保所有員工在需要的時(shí)候都能使用移動(dòng)視頻會(huì)議,并能從任何地方、通過(guò)任何設(shè)備與同事聯(lián)系。
· 適用于有損耗的非QoS增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò),性能穩(wěn)定,效果好。數(shù)據(jù)顯示,如果一項(xiàng)新技術(shù)不能每次都提供高品質(zhì)體驗(yàn),員工就不會(huì)使用該技術(shù)。隨著越來(lái)越多的人通過(guò)不可靠的公共互聯(lián)網(wǎng)或不穩(wěn)定的蜂窩網(wǎng)絡(luò)接入會(huì)議,只有適用于有損耗網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)視頻服務(wù)才能確保用戶每次使用都能獲得高品質(zhì)體驗(yàn)。
· 與固定系統(tǒng)整合不會(huì)降低性能。雖然移動(dòng)視頻通信是大趨勢(shì),但很多公司已經(jīng)投資了室內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)真系統(tǒng),出于關(guān)鍵的戰(zhàn)略需要,他們可能仍會(huì)繼續(xù)使用這些系統(tǒng)。因此,任何移動(dòng)解決方案都要能與其他視頻會(huì)議終端集成,便于員工在任何地方(甚至就在辦公室里)參加虛擬會(huì)議,這一點(diǎn)絕對(duì)至關(guān)重要。
· 適用于混合移動(dòng)設(shè)備環(huán)境的軟客戶端。隨著越來(lái)越多的員工在工作中使用自己的設(shè)備,IT部門不可能確切地知道員工需要使用哪個(gè)端點(diǎn)接入移動(dòng)視頻會(huì)議。只有能夠支持多種設(shè)備的軟客戶端才能確保所有用戶能在他們用慣了的設(shè)備上持續(xù)有效使用該技術(shù)。
u應(yīng)對(duì)移動(dòng)視頻解決方案挑戰(zhàn)的產(chǎn)品:聚焦VIDYO
1. 使用基于軟件的分布式客戶端/服務(wù)器架構(gòu)取代硬件MCU。
· 使用商品硬件和軟件,降低成本
· 創(chuàng)建分布式多點(diǎn)結(jié)構(gòu),優(yōu)化廣域網(wǎng)
· 讓企業(yè)使用虛擬基礎(chǔ)設(shè)施,以提高可用性和可靠性
2. 通過(guò)路由安排而非轉(zhuǎn)碼傳輸信息,可根據(jù)需求靈活部署
· 消除多點(diǎn)會(huì)議轉(zhuǎn)碼和串接導(dǎo)致的延遲和性能不佳
· 減少處理要求,以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化
3. 提供適用于有損耗網(wǎng)絡(luò)的編解碼器。
· 與AVC(高級(jí)視頻編碼)相比,SVC(可擴(kuò)展視頻編碼)擁有卓越的網(wǎng)絡(luò)糾錯(cuò)能力。
· 可通過(guò)商用和公共IP網(wǎng)絡(luò)舉行會(huì)議。
4. 在核心網(wǎng)絡(luò)中增加自適應(yīng)視頻技術(shù),為每個(gè)與會(huì)者帶來(lái)最佳體驗(yàn)。
· 使用任何無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(3G、4G、Wi-Fi)都能確保卓越性能。
· 解決了速度和分辨率匹配的問(wèn)題,可與室內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)真系統(tǒng)無(wú)縫整合。
· 控制給定端點(diǎn)的占用帶寬,藉此管理帶寬。
5. 允許使用具有不同功能的移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)。
6. 員工可以使用他們隨身攜帶的、已經(jīng)用慣了的現(xiàn)有設(shè)備。
結(jié)論
隨著越來(lái)越多的員工在遠(yuǎn)離同事、合作伙伴和客戶的虛擬環(huán)境中工作,他們正在尋找利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行溝通和協(xié)作的有效方法。通常這些設(shè)備都是他們自己購(gòu)買和從家里帶來(lái)的,他們熟悉這些設(shè)備,用起來(lái)很順手,因此會(huì)廣泛使用。
要想充分利用這種新的工作方式,公司應(yīng)為員工提供符合下列要求的移動(dòng)視頻會(huì)議解決方案:適用于任何設(shè)備和任何網(wǎng)絡(luò);依靠基于軟件的系統(tǒng)連接會(huì)議各方,甚至還適用于有損耗的非QoS增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò);無(wú)論用戶使用什么設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)有何限制,均能提供高品質(zhì)體驗(yàn)。這不僅有助于提高該項(xiàng)技術(shù)的性能和投資回報(bào)率,還能對(duì)盈利產(chǎn)生積極的影響。