隨著視頻會議的應用日益廣泛,其用戶日益大眾化。就目前而言,雖然大多數(shù)用戶對視頻會議系統(tǒng)并不陌生,卻也不是十分了解,常常對實際應用過程中出現(xiàn)的一些小問題束手無策。就應用效率來說,如果對于一些簡單的問題用戶可以自行解決,就會大幅提高用戶的使用效率,畢竟等待專業(yè)的維修人員是需要付出一定的時間和金錢的。
常見視頻圖像顯示問題及解決方法
問題一:無法采集本地圖像
對于在應用過程中,圖像無法對本地圖像采集的問題,用戶可以從三個方面入手:首先,查看攝像頭連接是否正確,在實際安裝過程中,由于操作人員的疏忽或是理解錯誤,經(jīng)常會造成此類問題的出現(xiàn);其次,查看系統(tǒng)是否被其他程序占用,主要是針對桌面軟件終端;再者,查看視頻輸入設備選擇的是否正確,這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。
問題二:無法查看其他與會人員圖像
在應用過程中,如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會人員的圖像,一般可以從以下三個方面尋求結(jié)果:主控模式下,查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對方網(wǎng)絡是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開;對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢,由于網(wǎng)絡環(huán)境的不穩(wěn)定性,此類問題非常常見。
問題三:視頻圖像不連貫
對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題,用戶首先要查看帶寬是否滿足需求,然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡是否存在網(wǎng)絡延時、丟包,由于高清視頻會議的火熱,部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流,忽視自己的網(wǎng)絡運行環(huán)境,使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡帶寬的影響,系統(tǒng)本身的設置也是導致這一現(xiàn)象的主要原因之一,對此,用戶可以通過調(diào)整圖象大?。ú捎幂^小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。
客戶端常見問題及解決方法
問題:系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應
在實際應用過程中,部分用戶在輸入MCU IP,點連接后,系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應的問題。對于此類問題,用戶要在確保網(wǎng)絡通暢的前提下,依次進行如下檢查:MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址,路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器,代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開所需開放端口。