VMware公宣布，趨勢(shì)科技采用VMware虛擬化和云計(jì)算解決方案打造趨勢(shì)的企業(yè)云。作為VMware的全球技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴，趨勢(shì)科技將VMware虛擬化技術(shù)和云管理解決方案作為其IT核心，實(shí)施全球云計(jì)算戰(zhàn)略，支持業(yè)務(wù)、全球客戶服務(wù)和研發(fā)測(cè)試工程等部門(mén)通過(guò)其私有云訪問(wèn)系統(tǒng)快速獲得IT資源，IT部門(mén)從系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)型為各部門(mén)的IT服務(wù)提供商。

在瞬息萬(wàn)變的信息科技產(chǎn)業(yè)中，不斷求新求變以保持最佳競(jìng)爭(zhēng)力是在高科技產(chǎn)業(yè)生存的不二法門(mén)，其中來(lái)自信息安全領(lǐng)域的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。對(duì)于全球信息安全領(lǐng)導(dǎo)品牌趨勢(shì)科技而言，如何利用各種創(chuàng)新技術(shù)提升業(yè)務(wù)流程的競(jìng)爭(zhēng)力，也成了商場(chǎng)上的決勝關(guān)鍵。 趨勢(shì)科技全球首席信息官鄭奕立表示：“要在信息安全領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，除了惡意軟件過(guò)濾等關(guān)鍵核心技術(shù)，運(yùn)營(yíng)也要考慮將IT與業(yè)務(wù)相結(jié)合。除了設(shè)法運(yùn)用IT降低運(yùn)營(yíng)成本外，必須積極思考如何借助最新技術(shù)來(lái)提升工作效率與生產(chǎn)力，加速客戶服務(wù)和測(cè)試研發(fā)等工作流程，搶在信息安全危機(jī)發(fā)生前，幫助客戶將災(zāi)害控制在最小范圍內(nèi)。”

加快IT資源準(zhǔn)備速度，提升業(yè)務(wù)服務(wù)效率 信息安全軟件行業(yè)的運(yùn)營(yíng)非常依賴IT資源，無(wú)論是協(xié)助客戶處理軟件運(yùn)行環(huán)境中的疑難雜癥，或是提供足夠的計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)資源供用戶下載病毒特征，都需要充足的IT資源幫助前端業(yè)務(wù)運(yùn)作更有效率。 鄭奕立指出：“信息安全服務(wù)是一種與時(shí)間賽跑的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是幫助客戶建立完備的防護(hù)環(huán)境，或是病毒偵測(cè)與病毒特征制作，每一項(xiàng)工作都是分秒必爭(zhēng)的，因?yàn)槎鄶?shù)惡意軟件的傳播速度很快。如果偵測(cè)、防御工作稍有延遲，影響面積會(huì)迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致主要服務(wù)中斷，或者因?yàn)殛P(guān)鍵數(shù)據(jù)外泄讓商譽(yù)毀于一旦，這些都會(huì)嚴(yán)重危害公司的盈利與經(jīng)營(yíng)。”為了提升資源利用率，趨勢(shì)科技早在2008年就開(kāi)始采用VMware服務(wù)器虛擬化軟件VMware vSphere?，支持IT資源發(fā)揮最大用途。

隨著系統(tǒng)虛擬化比例越來(lái)越高，趨勢(shì)科技采用了VMware vCloud? Suite等自動(dòng)化管理工具，大幅簡(jiǎn)化IT管理流程，同時(shí)建立自助化的IT資源分配系統(tǒng)，支持有需求的部門(mén)直接在系統(tǒng)上選用即可，幫助各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在短時(shí)間內(nèi)獲得足夠資源。 鄭奕立指出：“為了縮短時(shí)間，協(xié)助客戶快速落實(shí)信息安全防護(hù)，趨勢(shì)科技的業(yè)務(wù)服務(wù)或研發(fā)部門(mén)等IT資源主要使用部門(mén)，都要求IT部門(mén)必須在最短的時(shí)間內(nèi)將所需的測(cè)試環(huán)境備妥。在VMware vCloud? Suite自動(dòng)化的自助服務(wù)系統(tǒng)中，只要使用部門(mén)內(nèi)部審核通過(guò)，就能自行建立所需環(huán)境，可借此縮短向IT部門(mén)頻繁提出申請(qǐng)與復(fù)核的時(shí)間，讓使用部門(mén)獲得更多的自主發(fā)揮空間。”

IT部門(mén)轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商，推出 IaaS 與 PaaS 私有云服務(wù) 趨勢(shì)科技利用VMware虛擬化技術(shù)與云管理工具打造的私有云訪問(wèn)系統(tǒng)，支持IT部門(mén)成為服務(wù)提供商，真正落實(shí)IT即服務(wù)。系統(tǒng)完成后，不僅具備充足的處理器、內(nèi)存等IT資源，還能將各種操作系統(tǒng)、各版本防病毒軟件預(yù)先制作成環(huán)境模板，使用部門(mén)可以直接選擇模板，快速建立所需的系統(tǒng)環(huán)境。特別是客戶服務(wù)部門(mén)解決客戶端問(wèn)題時(shí)，利用模板可以大幅縮短環(huán)境準(zhǔn)備時(shí)間，提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量。 鄭奕立表示，客戶服務(wù)部門(mén)處理問(wèn)題時(shí)，需要根據(jù)客戶端實(shí)際的操作系統(tǒng)環(huán)境與防護(hù)軟件版本設(shè)置相同的作業(yè)環(huán)境，而不同版本操作系統(tǒng)與防護(hù)軟件的組合搭配非常多，設(shè)置過(guò)程費(fèi)時(shí)又費(fèi)力；借助VMware技術(shù)，IT部門(mén)可以預(yù)先設(shè)置各種環(huán)境模板，打造平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)，當(dāng)使用部門(mén)有需求時(shí)，只要挑選所需的模塊即可快速完成。

鄭奕立表示：“用最短的時(shí)間解決客戶遇到的問(wèn)題，不僅可以提升客服滿意度，也能幫助客戶設(shè)置最安全的防護(hù)機(jī)制，讓他們信賴趨勢(shì)科技的技術(shù)與服務(wù)，進(jìn)而愿意與趨勢(shì)科技合作，共同建立安全的企業(yè)信息環(huán)境。”　充分利用內(nèi)部資源，邁向100%虛擬化 充分利用現(xiàn)有資源，是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。鄭奕立指出云計(jì)算架構(gòu)自動(dòng)化管理工具的其他好處。他表示：“VMware根據(jù)IT資源的實(shí)際使用狀況，推測(cè)未來(lái)是否需要持續(xù)擴(kuò)充資源池。當(dāng)臨時(shí)有大量虛擬資源需求時(shí)，也可通過(guò)系統(tǒng)評(píng)估現(xiàn)階段總資源是否充足。例如防病毒軟件發(fā)布更新版本時(shí)，全球用戶會(huì)集中聯(lián)機(jī)，預(yù)計(jì)要增加100臺(tái)主機(jī)來(lái)提升服務(wù)效率，就能直接在管理界面上了解資源池是否足以負(fù)荷這些需求。倘若不足時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)建議應(yīng)該增加的資源數(shù)量，準(zhǔn)確定位IT投資與資源需求的平衡點(diǎn)。”

通過(guò)VMware云計(jì)算技術(shù)對(duì)IT架構(gòu)進(jìn)行虛擬化后，信息安全的落實(shí)方法也要重新思考，鄭奕立表示：“作為全球主要信息安全廠商，趨勢(shì)科技經(jīng)常會(huì)受到來(lái)自各界信息安全高手的挑戰(zhàn)，系統(tǒng)安全一直是我們的優(yōu)先考慮要素。趨勢(shì)科技采用VMware虛擬化技術(shù)后，所有主機(jī)全部移轉(zhuǎn)到虛擬平臺(tái)上，防護(hù)角度改為由虛擬平臺(tái)切入，建立虛擬防護(hù)系統(tǒng)即可充分保護(hù)所有云端主機(jī)，防御成效更勝以往，因此趨勢(shì)科技計(jì)劃在2014年將IT架構(gòu)全部100%虛擬化，在技術(shù)上與VMware繼續(xù)合作。”