概述:近日,國內(nèi)某知名呼叫中心系統(tǒng)集成商,利用東方通信提供的電信級IP錄音系統(tǒng),成功完成了對原有錄音系統(tǒng)的升級改造,大幅降低了系統(tǒng)復(fù)雜度,運維成本顯著降低,該集成商的業(yè)務(wù)運營能力也得到了進一步提升……
關(guān)鍵詞一:基于會議的錄音系統(tǒng)
業(yè)內(nèi)流行的錄音系統(tǒng)及解決方案不可謂不多,但歸納起來,大體有兩種方案:一是并線,二是分流。前者的核心是高阻復(fù)接技術(shù),后者一般采用端口鏡像技術(shù)。
東方通信本次推出IP錄音解決方案,有別于傳統(tǒng)的兩種方案,創(chuàng)新性的推出基于“會議”的錄音方案。該方案徹底消除了并線方式對現(xiàn)網(wǎng)帶來的影響,在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可維護性方面,也顯著優(yōu)于分流方式?;跁h的IP錄音解決方案,完全滿足電信級系統(tǒng)對穩(wěn)定性、操作維護、集中統(tǒng)一管理等方面的要求。
關(guān)鍵詞二:融合媒體處理能力
東方通信本次推出的基于會議的IP錄音方案,在同一設(shè)備上即可完成“三方會議+錄音+放音+語音轉(zhuǎn)碼存儲+收號”的功能,減少了組網(wǎng)的復(fù)雜度和建設(shè)成本。
語音轉(zhuǎn)碼存儲能力,可將G.711編碼的語音流實時轉(zhuǎn)換成G.729格式,提供大約4:1的壓縮比,讓用戶長期保存錄音文件的同時,也減少在存儲系統(tǒng)方面的投資預(yù)算。
關(guān)鍵詞三:融合信令處理能力
分析發(fā)現(xiàn),業(yè)內(nèi)常見的錄音系統(tǒng)方案,媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器需單獨配置,更有甚者,設(shè)備來源于不同廠家。這給業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來了很大的運營風(fēng)險,維護及采購成本也增加不少。
針對這一現(xiàn)象,東方通信創(chuàng)新性的在同一套IPS平臺上實現(xiàn)媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器的功能。這一創(chuàng)新性的解決方案,得益于IPS平臺的高度模塊化的設(shè)計理念:當(dāng)在業(yè)務(wù)槽位里同時插入NO.7業(yè)務(wù)卡和MSIP媒體卡時,即刻實現(xiàn)融合型的媒體和處理平臺能力。
關(guān)鍵詞四:無限制級聯(lián)
IPS200是東方通信推出的市場應(yīng)用最為廣泛、現(xiàn)網(wǎng)商用最為成熟的電信級業(yè)務(wù)平臺之一。單套IPS200即可最大支持1000路并發(fā)的IP錄音及G.711->G.729的編碼轉(zhuǎn)換,且,支持無限制級聯(lián)。理論上,可支持任何大容量的IP錄音系統(tǒng)。
東方通信本次推出基于會議的IP錄音方案,具有六大顯著特點:
1、可以直接接入各類核心網(wǎng),減少購買網(wǎng)關(guān)的成本,增加業(yè)務(wù)商用機會。
2、IPS平臺功能全面,能處理寬窄帶音、視頻媒體,更易開展新業(yè)務(wù)。
3、本方案中TDM和IP錄音,可共用相關(guān)資源,單系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)升級情況下,只需要更換相應(yīng)的媒體板卡,便可升級新業(yè)務(wù),減少購買設(shè)備成本。
4、本方案不需要額外設(shè)備,可以直接將錄音文件儲存在硬盤上。
5、IPS平臺支持在線升級擴容,大大減少維護成本,并提高客戶滿意度。
6、交換機架構(gòu),安全可靠性高,主備冗余,在線切換,平滑擴容。