以下為文章全文:
拉里·佩奇(Larry Page)近期宣布,他對于Google+的爆炸式增長感到激動。目前,Google+已有9000萬注冊帳戶,而其中80%用戶每周都會使用谷歌的各種服務。不過問題在于,在這9000萬用戶中,只有很少人會積極在Google+上發(fā)布內容。
Google+的戰(zhàn)略是通過“圈子”功能推動用戶分享內容,但這一戰(zhàn)略的效果不是很明顯。用戶需要花費大量時間去創(chuàng)建并維護圈子,而Facebook已經(jīng)證明,大部分用戶愿意與整個社交圈分享他們的個人內容,例如家庭相冊和嬰兒照片。
在與好友和家人聯(lián)系并分享內容方面,Google+戰(zhàn)勝Facebook還很困難,因為這需要用戶的社交圈離開Facebook,全面轉向Google+。
Google+表現(xiàn)良好的一方面在于公開分享和廣播,這與Twitter類似。谷歌正持續(xù)向Google+加入新功能,使其成為一個發(fā)布平臺。不過為了吸引用戶的更多關注,Google+需要解決公開分享過程中最大的問題,即相對于與好友和家人聯(lián)系,公開分享并非用戶最經(jīng)常的活動。
Twitter上的活躍內容制作者約為6000萬,而互聯(lián)網(wǎng)用戶超過20億,F(xiàn)acebook的活躍用戶數(shù)達到8億。即使將MySpace和Tumblr等公開網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)計算在內,全球也只有約5%的網(wǎng)民會公開分享內容。
為了推動公開分享的普及,用戶行為需要有較大的變革。好消息是,谷歌幾乎覆蓋了所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶,因此處于較有利的地位,能夠推動這一變革。谷歌可以采取的做法如下:
1.幫助用戶建立有意義的受眾
大部分Google+和Twitter的新用戶會發(fā)現(xiàn),獲得粉絲非常困難。即使能夠導入Facebook或電子郵箱聯(lián)系人,也不會帶來太大幫助,而單向的關注也很難吸引對方互粉。
推薦用戶列表則使情況更糟糕。新用戶最終會關注許多名人,但他們不會與這些名人有真正意義上的互動。一些“勇敢者”可能最初會嘗試發(fā)布內容,但由于沒有人做出回應,他們將很快放棄。
用戶在網(wǎng)絡社區(qū)中的行為是由同類人群驅動的。當人們發(fā)現(xiàn)有愛好相同者發(fā)布內容或與其他人互動時,他們也會跟隨。谷歌應當推薦用戶關注這類人,而不是名人。
如果谷歌可以使用戶發(fā)布他們真正關心的主題,并幫助他們與真正關心的人建立聯(lián)系,那么Google+網(wǎng)站上將會有更多高質量內容,以及更活躍的用戶參與度,而不僅僅是對互聯(lián)網(wǎng)上照片和視頻的簡單轉帖。
例如,如果用戶喜歡科技、政治、時尚和美食,那么作為他們注冊流程的一部分,Google+可以促使他們發(fā)布有關這些話題的內容,并根據(jù)這些話題建議用戶如何創(chuàng)建圈子,從而引入有著共同興趣,有可能與用戶互動的好友。
長此以往,如果不斷向用戶推薦具有相關性,而活躍度很高的好友,那么新用戶將可以與他們希望認識的人建立聯(lián)系,并且將使更多用戶更加活躍。這種新的“興趣圈”比“社交圈”更有價值。通過“社交圈”,用戶只是推動尚未使用社交媒體服務的好友來使用這樣的服務。
如果一款服務能夠使陌生人花時間閱讀用戶發(fā)布的內容,并進行有意義的評論,那么用戶將會很快喜愛該服務,并形成內容發(fā)布和消費的循環(huán)周期。
2.使公開分享行為更安全、更“干凈”
公開分享中的最大問題之一在于,用戶需要與不希望的垃圾消息和垃圾評論打交道。如果用戶是女性,那么問題會更嚴重。這也是許多女性沒有在Google+上分享內容的原因。
Google+需要確定并主動封殺發(fā)布不相關內容的垃圾消息帳戶。盡管谷歌允許所有其他用戶轉帖用戶發(fā)布的內容,但在默認設置中Google+應當僅僅允許用戶圈子中的好友進行評論。對于由其他用戶發(fā)布的評論,只有在內容發(fā)布者進行審核之后才能被發(fā)布出來。谷歌可以通過技術來實現(xiàn)這一功能。
不過,類似知名科技博客羅伯特·斯科布(Robert Scoble)的Google+用戶可以關閉這一功能,讓好友自己確定評論是否合適。
3.如果用戶已經(jīng)在其他網(wǎng)站上進行公開分享,吸引他們使用Google+
電子郵件仍是人們分享信息的主要方式之一。每天,用戶通過電子郵件分享上百萬條視頻、文章鏈接和文檔。通過Gmail,谷歌可以確定用戶是否正在公開發(fā)布鏈接及視頻。如果情況如此,那么Gmail可以自動將內容轉發(fā)至用戶的Google+個人頁面。通過這一功能,Google+將會獲得數(shù)百萬新的活躍內容發(fā)布者。
類似的,谷歌可以對Blogger和YouTube進行設置,幫助用戶在發(fā)布內容時選擇是否同時將內容分享至Google+。允許用戶對發(fā)布至Google+的內容進行選擇和訂制將確保Google+內容的質量,而用戶的Google+個人頁面中也不會因此出現(xiàn)大量無意義的信息。
總體而言,Twitter已經(jīng)展示了公開分享的力量,即使只有一小部分用戶這樣做。如果Twitter上公開分享內容的用戶數(shù)增加5倍,那么該網(wǎng)站的影響力將會更大。
通過變革,以及更大規(guī)模的社交轉變,用戶將可以發(fā)出自己的聲音,并獲得聽眾,這將改變“老式的網(wǎng)絡”。互聯(lián)網(wǎng)上信息制作和傳播的方式正在改變。作為一家信息公司,普及公開分享符合谷歌的定位。谷歌可以通過算法來組織這些信息,使這些信息更易獲取。