當(dāng)手機(jī)、PAD人人在手，無論身處何地，網(wǎng)絡(luò)已成剛需;當(dāng)客運(yùn)企業(yè)面臨高鐵航空對客源的掠奪，努力提升服務(wù)吸引客源，但乘客的身體感覺已不再是丈量客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)時，有什么方法能滿足乘客的新需求，有效吸引他們選擇公路客運(yùn)出行?

暑期到了，家住上海的李媽媽帶女兒去張家界游玩，她們先到長沙品嘗美食，母女倆把好吃的好玩的都及時放在微信上和朋友分享，手機(jī)流量是嘩嘩地流，李媽媽最感慨的一句話就是“只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，第一件事就是蹭WIFI”。

免費(fèi)車載WIFI已覆蓋

在從長沙到張家界的旅游客車上，李媽媽往行李架上放置行李時，發(fā)現(xiàn)了上面張貼的“E路網(wǎng)——本車免費(fèi)WIFI已覆蓋”，她指給女兒看，母女倆會心一笑，在座位上坐好后，立即打開手機(jī)連接WIFI，點(diǎn)開“9797168.com”后，無需密碼，很快就出現(xiàn)了“全國客運(yùn)安全宣傳視頻”，母女倆多次坐車，從來沒有接受過安全乘車的告知和教育，她們認(rèn)真地看完視頻，然后點(diǎn)擊屏幕上的“我已了解安全須知，繼續(xù)上網(wǎng)”，李媽媽順利地實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。李媽媽用的蘋果手機(jī)，女兒用的華為手機(jī)，華為的是安卓系統(tǒng)，在點(diǎn)擊藍(lán)色小長方形里的“暢游互聯(lián)網(wǎng)”后，女兒也順利登上了QQ。她興奮地告訴朋友，她們今天乘坐的旅游大巴竟然有無線WIFI，而且信號還不錯。

在下車時，李媽媽和女兒特意留意了下客車，原來是張家界冠君旅游公司的海格客車。李媽媽晚上就在家長群里分享了這次快樂的網(wǎng)上沖浪之旅，建議其他家長帶孩子們?nèi)埣医缏糜螘r乘坐有免費(fèi)WIFI的海格客車。

同樣，家住成都的陳女士在前往西昌探望親屬時，也在四川蜀捷運(yùn)業(yè)的斯堪尼亞·海格豪華大巴上享受了無線WIFI的暢快和舒適， 5、6個小時的車程，很快就在上上網(wǎng)、聊聊天中渡過。陳女士滿意的說，“免費(fèi)上網(wǎng)真好，為我們乘客提供了便利，路上再也不用擔(dān)心坐車無聊了。”

海格免費(fèi)WIFI

現(xiàn)在，越來越多的無線WIFI開始在客車上應(yīng)用。四川蜀捷運(yùn)業(yè)將免費(fèi)車載WIFI率先引入二十輛斯堪尼亞·海格車廂后，乘客非常滿意，不但有效地緩解了站場搬遷造成的影響，而且在四川當(dāng)?shù)刳A得了注重乘客體驗(yàn)、運(yùn)營思維前衛(wèi)的美名。張家界冠君旅游公司第一時間申請安裝 WIFI,安裝WIFI的旅游車不僅好租搶手，租車費(fèi)還比普通車要高。無錫客運(yùn)在470多輛客車上安裝了免費(fèi)WIFI,實(shí)現(xiàn)長途客運(yùn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。上海某客運(yùn)公司車輛安裝免費(fèi)WIFI后，一個月內(nèi)的售票量比同期提高了20%左右。在票價相同、車況類似的情況下，許多乘客寧愿晚上一小時車，也會選擇乘坐有免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的車輛。

越來越多的運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識到：乘客上車后被動接受車載電視內(nèi)容，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，已無法滿足乘客希望接收多種信息的訴求。因此推出免費(fèi)WIFI是大勢所趨，不僅可以為乘客提供便利，也有利于吸引客源，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)大潮勢不可擋，免費(fèi)WiFi滿足了乘客從抬頭族向低頭族的轉(zhuǎn)變，滿足乘客即便在路上也想保持與世界的互聯(lián)互通。免費(fèi)WIFI就像一劑強(qiáng)效的粘合劑，有效吸引了有上網(wǎng)需求的客源，為道路客運(yùn)服務(wù)升級注入了豐富的內(nèi)涵。而客運(yùn)企業(yè)只需零投入，就可以產(chǎn)生廣泛的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，這不失為提升上座率，應(yīng)對公鐵競爭的一條有效途徑，這也是客車制造企業(yè)蘇州金龍海格客車推出免費(fèi)WIFI的初衷。