極進網(wǎng)絡中國區(qū)總經(jīng)理陳向東先生

在過去的幾年中，我們看到市場上出現(xiàn)了擬真技術(shù)并逐漸成為一種大趨勢。該技術(shù)的不斷演進持續(xù)推動著數(shù)字化的發(fā)展。

在不久之前，人們還是通過使用同一卷膠卷照相來分享照片。在拍照幾天之后，人們才能欣賞到洗印出來的照片。如今，無論是短信、圖片還是視頻，人們都能在第一時間欣賞到并進行分享。隨著移動設備的興起和不斷發(fā)展，世界進入了體驗型經(jīng)濟的新時代。

如今，時間均以秒來計算，用戶都希望事情和產(chǎn)品功能能立即發(fā)生和起效。移動設備一直走在科技的前沿，它們能讓使用者盡情分享生活，并通過使用虛擬網(wǎng)絡來實現(xiàn)實時溝通。全世界每天有超過7.5億幅照片在數(shù)字平臺上被分享。而且人們期望在任何地方都能享受到免費Wi-Fi，例如，家里、辦公室、購物中心甚至是室外。

根據(jù)ComScore公司的調(diào)查顯示，在移動設備的使用方面，新加坡和香港已經(jīng)成為過去四十年間亞太市場中發(fā)展最快速和競爭最激烈的地區(qū)。在當今的體驗經(jīng)濟時代里，企業(yè)應該抓住機會提升用戶滿意度。以下文章介紹的是WiFi供應商們在無線網(wǎng)絡擴展方面遇到的挑戰(zhàn)。

移動設備無處不在

移動設備尤其是智能手機和平板電腦已經(jīng)變成了人們生活的外延。多數(shù)人在外出時至少攜帶一款設備并會時不時的查看。大多時候，手機是人們每天最先接觸和最后接觸的設備。

毫無疑問，如果移動設備只能提供有限的使用，它們將不會成為變革的大趨勢。語音對話第一次將手機帶入大眾視野，它在全球廣泛地使用加速了世界進入移動時代的步伐。

事實上，自帶設備（BYOD）的趨勢在亞太地區(qū)已經(jīng)十分流行，隨著消費者對智能手機及平板電腦需求的迅猛增長，亞太地區(qū)自帶設備的趨勢將繼續(xù)保持強勁增長。根據(jù)IDC的調(diào)查顯示，在2013年，BYOD模式下的移動設備占全部消費者智能手機銷售的22.5%，其次是筆記本電腦（11.7%）和平板電腦（4.9%）。

超越用戶期望

隨著自帶設備趨勢的繼續(xù)演進，能夠連接WiFi的移動設備的數(shù)量和種類將迅速增長。數(shù)字世界將會超越人們的期望。而個人概念的形成則大多來自在家中輕松自如的設備使用體驗。如今，每個人都能在家里輕松連接WiFi，都能使用高流量寬帶順暢地進行下載。

當離開家的時候，這種順暢使用網(wǎng)絡的個人期望仍然存在。在日常工作中，在戶外或是學校，不管會遇到怎樣的IT挑戰(zhàn)，例如，使用大規(guī)模的WiFi或是支持高密度的數(shù)據(jù)通信，人們都期望擁有如同在家一樣的網(wǎng)絡使用體驗。

數(shù)字世界已經(jīng)演進到一個體驗經(jīng)濟時代，在這個時代里，移動設備使用者期望技術(shù)能夠支持實現(xiàn)隨時隨地快速連入網(wǎng)絡。

應對網(wǎng)絡普及化的挑戰(zhàn)

如今，IT行業(yè)的挑戰(zhàn)也帶來了機會。在體驗經(jīng)濟時代，滿足和超越消費者的期望將是創(chuàng)新型首席信息官及IT主管首要考慮的。

我們得到了很多，當然，如果失敗我們也將失去很多。舉個例子，如果酒店WiFi不能帶來順暢的使用體驗，那入住者下次會選擇另一家酒店。WiFi服務已經(jīng)變成了一種期望，但是服務的不足之處以及可變性將帶來非常不好的使用體驗。許多公司花費時間和金錢來建立品牌知名度和消費者的忠誠度，但一個小細節(jié)，例如不好的WiFi信號就會將這些努力毀于一旦，并難以恢復，所以此類機會成本不能被忽視。

在如今的體驗經(jīng)濟時代，消費者希望快速連入網(wǎng)絡的需求并不局限于室內(nèi)。使用者對移動網(wǎng)絡連接需求的規(guī)模更大，所以WiFi網(wǎng)絡必須擁有更廣泛的覆蓋面以及更高的流量和易用性來滿足IT以及移動設備用戶在室內(nèi)室外使用網(wǎng)絡的需求。現(xiàn)在，越來越多的具有前瞻性的供應商在走著正確的道路。他們通過提供簡單、快速及智能的技術(shù)來為客戶帶來優(yōu)越的使用體驗。