漫游費(fèi)下調(diào)仍"顯貴" 出境游隨身WiFi市場有多大?

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作者:郝少穎

2015-07-27 10:53:50

摘自:京華時(shí)報(bào)

出國旅游,難免要用到手機(jī)上網(wǎng),查詢資料、跟家人朋友聯(lián)系、曬曬美景美食、發(fā)發(fā)自拍照……但是,對于很多人來說,國內(nèi)電信運(yùn)營商的國際漫游資費(fèi)還是有些令人望而卻步。目前,攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站均提供了“出境WiFi租賃”服務(wù)。

出國旅游,難免要用到手機(jī)上網(wǎng),查詢資料、跟家人朋友聯(lián)系、曬曬美景美食、發(fā)發(fā)自拍照……但是,對于很多人來說,國內(nèi)電信運(yùn)營商的國際漫游資費(fèi)還是有些令人望而卻步。時(shí)下正值旅游旺季,隨身WiFi設(shè)備成了不少出境游客的新寵。這個跟手機(jī)差不多大小的東西好不好用,又能火多久?

■市場現(xiàn)象

隨身WiFi成出境游必備神器

外出旅游,隨手拍幾張照片發(fā)布到社交軟件上,曬曬旅途中的吃喝玩樂,已經(jīng)成為中國人的習(xí)慣。有人形容:傳統(tǒng)的旅行方式是上車睡覺,下車吃飯、拍照、上廁所,而今變成了上車睡覺、玩手機(jī)、看視頻,下車吃飯、玩手機(jī)、刷微信微博。

“沒有WiFi的時(shí)候,我會特別無聊,腦袋里一片空白,整個人好像缺了點(diǎn)什么。”大學(xué)生小邢說,旅行中智能手機(jī)如果無法連接網(wǎng)絡(luò),會讓他抓狂。

數(shù)據(jù)顯示,2014年中國出境游人數(shù)首次突破1億人次。而根據(jù)攜程網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查,超過90%的受訪者認(rèn)為,WiFi是旅游行程中不可缺少的服務(wù)。

正是看準(zhǔn)了國人出游無WiFi不成行以及喜歡四處蹭WiFi的特點(diǎn),不少公司將眼光瞄準(zhǔn)了隨身WiFi租賃市場。

一個隨身WiFi相當(dāng)于一個WiFi發(fā)射器,大約像手機(jī)大小。游客帶著隨身WiFi出境,類似于帶了一個無線路由器在身上,只要打開設(shè)備、搜索設(shè)備、選擇網(wǎng)絡(luò)、輸入密碼就能連接到網(wǎng)絡(luò),一般一臺設(shè)備可供5個人使用。

據(jù)攜程網(wǎng)根據(jù)自己入口統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),2015年以來,隨身WiFi租賃業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,今年出境WiFi產(chǎn)品租賃量增長45倍,流量使用情況在每天500M以上,免費(fèi)WiFi也成為最受跟團(tuán)游客歡迎的服務(wù)之一。今年暑期,WiFi租賃最高峰每天有幾十萬臺出租。去往日本的租賃量增長3463%,美國增長7477%,歐洲增長90008%。

暑期出境WiFi大戰(zhàn)正上演

7月正值暑期旅游高峰期,以出境游為主的暑期游市場預(yù)訂火爆,隨之而來的,是出境游WiFi租賃市場的火爆。各大旅游機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出出境WiFi租賃業(yè)務(wù),夏季出境游WiFi大戰(zhàn)正在上演。

由于競爭激烈,與一年前相比,今年很多出境WiFi的租賃價(jià)格下降了一半以上,不少地區(qū)WiFi上網(wǎng)的價(jià)格已到了人均每天1-3元的“白菜價(jià)”。

目前,攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站均提供了“出境WiFi租賃”服務(wù)。

韓國、日本等國家WiFi的租賃價(jià)格每天不超過20元。針對暑期旺季,攜程推出了大規(guī)模的“1元WiFi”活動,包括日、韓、泰、中國臺灣等熱門旅游目的地在內(nèi)的出境WiFi,都享受周五1元特價(jià)。

記者同時(shí)發(fā)現(xiàn),在淘寶網(wǎng)等電商網(wǎng)站上也可以租到WiFi,大多數(shù)商家的價(jià)格相同,游客只需要繳納500元押金,每天租金根據(jù)目的地不等,較熱門的旅游目的地在每天10元-60元之間。

除了自助游客租賃WiFi,為了迎合中國游客手機(jī)上網(wǎng)的需求,國內(nèi)部分旅行社也推出了出境WiFi租賃業(yè)務(wù),不過旅行社似乎更喜歡將“隨團(tuán)免費(fèi)WiFi”當(dāng)作吸引用戶的一大賣點(diǎn)。記者以“WiFi”為關(guān)鍵詞在某在線網(wǎng)站和APP上搜索,發(fā)現(xiàn)有上千條提供免費(fèi)WiFi的產(chǎn)品,包括跟團(tuán)游、自由行、郵輪、一日游等。比如,一條“意大利加爾達(dá)湖+米蘭+瑞士少女峰+法國巴黎13日跟團(tuán)游(全4星無自費(fèi))”,在產(chǎn)品特色的標(biāo)簽中,“免費(fèi)WiFi”放在第一條最顯眼的位置。

■資費(fèi)比較

運(yùn)營商漫游費(fèi)下調(diào)仍“顯貴”

實(shí)際上,出境旅游上網(wǎng),使用國內(nèi)運(yùn)營商的國際漫游更加直接,不過,頻頻被曝出的“天價(jià)漫游費(fèi)”事件讓不少人望而卻步。

從7月1日起,中國電信下調(diào)國際、港澳臺地區(qū)漫游費(fèi)。這意味著,繼中國移動、中國聯(lián)通先后降低國際漫游資費(fèi)后,國內(nèi)三大運(yùn)營商漫游資費(fèi)已全部下調(diào)。具體來看,中國移動最大的賣點(diǎn)是流量“包天隨便用”,面向全球143個國家和地區(qū)推出了“3元、6元、9元的3兆流量包”,其中在17個國家和地區(qū)可以“30元、60元、90元的流量包天隨便用”;聯(lián)通國際數(shù)據(jù)漫游的資費(fèi)自今年5月1日起調(diào)整為5元,針對80多個不同國家和地區(qū)分為5MB和3MB兩檔,此外,針對數(shù)據(jù)流量需求較大的用戶升級了66元/日套餐和166元/月套餐,相比之前,套餐內(nèi)流量提升80%;電信從7月1日起,面向245個國家和地區(qū)大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量資費(fèi),其中數(shù)據(jù)流量資費(fèi)全部下降至10元/MB以內(nèi),最大降幅超過90%。

然而,在實(shí)際應(yīng)用中,不少消費(fèi)者仍反映目前降低漫游費(fèi)惠及用戶有限。以日本為例,中國移動流量費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(每天)6元包3M,60元費(fèi)用封頂。剛從日本回來的周先生說,“我每天日常需要是20M流量,這樣算下來也要40多塊,比較貴。而租出境WiFi費(fèi)用為15元每天,不限流量,且一臺WiFi設(shè)備可多人連接。”

■用戶反饋

擔(dān)心設(shè)備到國外出問題

雖然火爆,但并不是所有游客都認(rèn)可出境WiFi這個小物件,計(jì)劃十一期間前往美國旅行的任先生就提出了疑問,“租來的WiFi只有在國外才知道好不好用,身在異國他鄉(xiāng),如果無法使用怎么辦?”某時(shí)尚雜志編輯鄭玥就遇到過這樣的情況,今年1月她與朋友到韓國首爾旅游,從淘寶上預(yù)訂并在首都機(jī)場T3航站樓取到了由環(huán)球漫游提供的出境游WiFi產(chǎn)品,可是到達(dá)首爾后卻發(fā)現(xiàn)自己的移動設(shè)備搜索不到移動WiFi的信號,回國后鄭玥在退還設(shè)備時(shí)反饋了情況,取回押金和租金。雖然最終沒有產(chǎn)生費(fèi)用糾紛,鄭玥還是很窩火,“本想著租個WiFi可以方便出行,沒想到反而增加了出行中的不愉快。”

記者從多家出境游WiFi租賃商處了解到,大多數(shù)出境WiFi提供商都有自己的技術(shù)保障團(tuán)隊(duì),一般出境前會讓客人添加技術(shù)人員的在線聯(lián)系方式及電話,一旦遇到技術(shù)障礙可以及時(shí)解決,不過聯(lián)系技術(shù)人員本身就可能產(chǎn)生國際漫游話費(fèi)上網(wǎng)費(fèi)。但如果連技術(shù)人員都無法解決,一般這種情況在售后人員確認(rèn)后,游客回國返還設(shè)備時(shí)將同時(shí)退還租金和押金,但目前暫無其他補(bǔ)償措施。

此外,還有游客反映,租來的WiFi聲稱不限流量,其實(shí)還是有限制。李女士年初去韓國旅游,本想著用租來的WiFi設(shè)備看韓劇,但是還沒看完一集,WiFi數(shù)據(jù)就被關(guān)閉了。針對此種情況,記者在淘寶網(wǎng)上咨詢一WiFi租賃商客服人員,對方給予的回答是:“當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商啟用公平使用原則,針對在一個時(shí)間段內(nèi)使用過大流量的用戶,導(dǎo)致其他用戶無法正常使用流量,會采取停止使用或降速等措施。所以為了保證能夠正常使用無線上網(wǎng)功能,一定要避免長時(shí)間觀看視頻或使用流量消耗較大的工具。”

■行業(yè)動向

WiFi提供商探索轉(zhuǎn)型升級

據(jù)悉,目前各大旅行社、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等提供的境外WiFi服務(wù)都是通過與環(huán)球漫游、漫游寶、游友移動等合作的,這些提供商已成為不少投資人眼中的“香餑餑”。

近日,提供出境上網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品漫游寶的斯凱榮剛剛完成B輪融資,融資金額約合1.5億元人民幣,由聯(lián)想集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)資金與盈創(chuàng)智信領(lǐng)投,寬帶資本、金沙江創(chuàng)投和合偉高達(dá)創(chuàng)投跟投。

去年年底,環(huán)球漫游完成了來自恩頤投資(NEA)的500萬美元A輪融資,這筆資金幫助他們完成了全國的機(jī)場網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)以及海外子公司的建立。而近期,公司CEO樸大勇透露,新一輪即A+輪融資的敲定也接近尾聲。

值得關(guān)注的是,環(huán)球漫游近日剛剛與韓國在線零售商Interpark集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,計(jì)劃為我國赴韓旅游者提供在線購物等服務(wù),似乎有要轉(zhuǎn)型出境電商服務(wù)平臺的企圖。對此,有市場人士認(rèn)為,對出境WiFi提供商來說,如果只局限于境外WiFi,近幾年在市場較好的情況下還能過得不錯,但隨著時(shí)間的推移,公司的發(fā)展空間將會越來越窄,因此積極探索轉(zhuǎn)型升級是比較正確的選擇。

■小貼士

Q:租賃費(fèi)用怎么交?押金怎么還?

A:除了租金,大部分WiFi都是需要付押金的。如果你是在網(wǎng)上租設(shè)備,押金可以網(wǎng)上支付,有些也可以在取WiFi的柜臺支付。如果是網(wǎng)上支付的押金,一般會在你歸還WiFi后三個工作日內(nèi)返還。如果是現(xiàn)場支付的押金,一般歸還WiFi時(shí)就可返還。

Q:WiFi如何取還?去程回程不在同一機(jī)場怎么辦?

A:目前主要的取設(shè)備的方式有兩種:機(jī)場自取和郵寄。若是機(jī)場自取,一定要注意歸還的地點(diǎn)。如果出發(fā)和返程是同一個機(jī)場則問題不大;如果是不同機(jī)場,則要注意你租賃的WiFi是否提供異地返還業(yè)務(wù),這一點(diǎn)在租賃時(shí)可以請租賃方詳細(xì)告知。據(jù)了解,一些規(guī)模較大的租賃公司在北京、上海等一些大城市的國際機(jī)場,都提供異地返還服務(wù)。

郵寄相對方便。不過值得注意的是,大部分情況下,租賃方寄給你時(shí)是包郵的,返還時(shí)的郵費(fèi)則需要你自己承擔(dān)。此外,租期滿后24小時(shí)內(nèi)要將WiFi歸還。設(shè)備每延遲一天歸還,就按當(dāng)天租賃價(jià)格計(jì)算,或是承擔(dān)一定的違約費(fèi)用。

Q:需要提前多久預(yù)訂?能隨到隨租嗎?

A:預(yù)訂需要提前多久,視你的取貨方式而定。一般來說,去機(jī)場自取的,可以距離出發(fā)日期四五天前預(yù)訂,需要郵寄的,則距離出發(fā)日期提前一周以上比較保險(xiǎn)。

最好在網(wǎng)上事先預(yù)訂,再去機(jī)場取,如果直接去機(jī)場租,不能保證一定有匹配目的地的WiFi設(shè)備提供,另外,現(xiàn)場租相對會貴一點(diǎn)。

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