本周三，IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭在與Salesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff會(huì)話時(shí)表示，作為突破性人工智能的創(chuàng)造者，我們兩家企業(yè)對(duì)于確保世界上的新興技術(shù)能產(chǎn)生正向且積極的影響這一方面都背負(fù)著巨大的責(zé)任。

隨著這兩家企業(yè)合作關(guān)系的迅速升級(jí)——IBM去年甚至沒(méi)有出席Dreamforce大會(huì)，兩家公司的CEO目前已在關(guān)于AI未來(lái)的發(fā)展定位方面達(dá)成一致，共同表示其將確保AI時(shí)代的到來(lái)不會(huì)代替人類，亦不會(huì)損害人類謀生的能力。

羅睿蘭面向與會(huì)者表示：“我們的職責(zé)是將AI安全平穩(wěn)地引入這個(gè)世界。”

Benioff邀請(qǐng)IBM的領(lǐng)導(dǎo)者就此展開(kāi)了一次“爐邊對(duì)話”，并坦言羅睿蘭不僅鼓舞了他，更是鼓舞了Salesforce公司的全體女性高管。

對(duì)于這位剛乘坐夜班機(jī)從巴西抵達(dá)舊金山這場(chǎng)大型會(huì)議的IBM領(lǐng)導(dǎo)者，Benioff表示：“毫無(wú)疑問(wèn)，羅睿蘭已經(jīng)成為當(dāng)今世界上最為優(yōu)秀的女性CEO了。”

此外，羅睿蘭則表示：“對(duì)于像Salesforce與IBM這樣的企業(yè)而言，在處理數(shù)據(jù)——客戶‘最寶貴的資產(chǎn)’——時(shí)也應(yīng)該具備完善的責(zé)任意識(shí)。”

羅睿蘭補(bǔ)充稱，IBM是當(dāng)今社會(huì)唯一敢于聲稱其從未將客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交給政府監(jiān)控計(jì)劃的一家企業(yè)。

為了確保AI能夠蓬勃發(fā)展，開(kāi)發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的公司必須將其用于訓(xùn)練算法的數(shù)據(jù)以及培訓(xùn)人員等信息透明化。

對(duì)此，羅睿蘭警告稱：“如果不能做到透明化，AI的訓(xùn)練則可能會(huì)偏離預(yù)期目的。”

羅睿蘭認(rèn)為，現(xiàn)在圍繞人工智能這一技術(shù)已經(jīng)存在諸多負(fù)面言論。在一定程度上，IBM將Watson技術(shù)定義為“認(rèn)知”即是避免公眾將其與AI聯(lián)系起來(lái)，從而認(rèn)為Watson技術(shù)將成為取代人類工作者的存在。

之后羅睿蘭解釋稱，該技術(shù)的宗旨在于“增加人類的工作能力而非取代人類，未來(lái)的各方面都將需要人與機(jī)器合作，我們必須做好準(zhǔn)備以迎接這樣的世界，而這也注定將會(huì)是一場(chǎng)大的變革。”

盡管公眾現(xiàn)在對(duì)于AI存在許多恐懼心理，但不可否認(rèn)的是所有時(shí)代背景下產(chǎn)生的新技術(shù)必然都會(huì)改變勞動(dòng)力的性質(zhì)。

羅睿蘭表示：“雖然AI的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致一些工作消失，但同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造一些新興崗位。”

Benioff指出，身為IBM首席執(zhí)行官的Rometty已將圍繞該技術(shù)的棘手問(wèn)題都納入了考慮范圍，特別是該項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)對(duì)人們工作的影響——羅睿蘭思考的比任何人都要深入透徹。

這位IBM的領(lǐng)導(dǎo)者表示：“在開(kāi)發(fā)勞動(dòng)力方面，我相信沒(méi)有任何一家公司比IBM投入的更多。”

Benioff表示：“我們將面臨一個(gè)‘計(jì)程車不再需要司機(jī)、農(nóng)場(chǎng)不再需要農(nóng)民、飛機(jī)不再需要飛行員’的全新世界，而在這樣一個(gè)世界到來(lái)之前，首當(dāng)其沖應(yīng)該解決的問(wèn)題就是勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型。”

羅睿蘭補(bǔ)充道，隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，此前Benioff所提及的問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;如果每個(gè)人都是數(shù)字化的，那么誰(shuí)又會(huì)成為最后的贏家呢？”

對(duì)此，羅睿蘭解釋稱，答案是能夠最有效地利用數(shù)據(jù)資源的人將會(huì)成為最后的贏家。所有的企業(yè)都擁有很多數(shù)據(jù)，但其中的大部分都不能很好地應(yīng)用其所擁有的數(shù)據(jù)資源。

羅睿蘭指出，世界上只有20%的數(shù)據(jù)是可搜索的。還有另外80%屬于客戶，而對(duì)于知道如何訪問(wèn)此類數(shù)據(jù)的企業(yè)而言，這就是無(wú)法衡量的價(jià)值。

那些能夠明確這一點(diǎn)的公司 “將會(huì)做出更好的決策，從而成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。”

利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的潛在意義則是當(dāng)今時(shí)代將可能有企業(yè)能夠在市場(chǎng)中經(jīng)久不衰。

羅睿蘭表示：“如果一個(gè)公司擁有過(guò)去的積淀作為基礎(chǔ)，那么這將可能成為該公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不可忽視的優(yōu)勢(shì)。”

與此同時(shí)，羅睿蘭補(bǔ)充稱，也是由于AI的出現(xiàn)，我們才解決了如今世界上最難以攻克的難題——尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域。

另外，對(duì)于那些“較為罕見(jiàn)的”憂慮，例如AI將在何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)自我掌控，并因此而創(chuàng)造失控的技術(shù)進(jìn)步——而我們現(xiàn)在距離此種局面仍有“很長(zhǎng)的路”。

對(duì)此，羅睿蘭表示：“因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在都在致力于研究該項(xiàng)技術(shù)，所以我們都應(yīng)該明白現(xiàn)在距離那種局面還有很長(zhǎng)的距離”

當(dāng)Benioff問(wèn)及羅睿蘭早期的職業(yè)生涯時(shí)，羅睿蘭表示她在36歲時(shí)進(jìn)入IBM，而在此之前她是一位汽車行業(yè)的工程師。

當(dāng)羅睿蘭被問(wèn)及當(dāng)初自己剛加入藍(lán)色巨人時(shí)是否認(rèn)為其將成為這家“傳奇公司”的首席執(zhí)行官時(shí)，她回答道：“當(dāng)然不會(huì)”，隨后羅睿蘭反問(wèn)Benioff：“那么，你曾經(jīng)又是否認(rèn)為自己將運(yùn)營(yíng)Salesforce呢？”

對(duì)于羅睿蘭的問(wèn)題，Benioff 如此回答道：“好吧，當(dāng)我開(kāi)始進(jìn)入這家公司時(shí)，我就有了這樣的打算”。幽默的回答贏得了輕松的氛圍……

此前有關(guān)卡車與公共汽車的工作經(jīng)驗(yàn)讓羅睿蘭明白了工作與職業(yè)之間的差別，她意識(shí)到自己需要作出改變。而這時(shí)，她的丈夫則建議她去IBM應(yīng)聘——因?yàn)榱_睿蘭一位朋友的父親在IBM工作，可以為其寫一封介紹信。

羅睿蘭將銀行成功轉(zhuǎn)型為Burroughs Corporation設(shè)備公司的經(jīng)驗(yàn)助其在IBM獲得了一份工作，并一路成為這家擁有106年歷史的公司的第九位CEO。

在羅睿蘭所經(jīng)歷的那個(gè)轉(zhuǎn)型期，她將其中的主要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為： “除了自己的核心價(jià)值觀以外，必須能夠下決心讓自己根據(jù)實(shí)際需求而做出相應(yīng)的改變，哪怕是所有。”

Benioff指出，盡管技術(shù)自身并不存在好與壞之分，但近期圍繞“一些大型企業(yè)的技術(shù)失控”——尤其是“關(guān)于選舉”方面——產(chǎn)生了一些話題。

Benioff表示：“我們看到選舉人員以一些意想不到的方式使用了這些技術(shù)”，其中他提到俄羅斯政府試圖操縱Twitter與Facebook以在美國(guó)大選中煽動(dòng)輿論。

羅睿蘭回答道：“我認(rèn)為一名技術(shù)主管是無(wú)法面面俱到的。”

隨后羅睿蘭補(bǔ)充稱，其他的新興技術(shù)也存在意料之外的黑暗面。

另外，IBM在量子計(jì)算領(lǐng)域也取得了一系列突破，而這一技術(shù)在未來(lái)將能夠解決當(dāng)今計(jì)算機(jī)無(wú)法處理的問(wèn)題，并將極大地促進(jìn)新藥研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)建模與物流等領(lǐng)域的發(fā)展。

羅睿蘭認(rèn)為在未來(lái)幾年的時(shí)間內(nèi)，量子計(jì)算機(jī)將有能力破譯如今所有的加密形式。

對(duì)此，羅睿蘭表示：“在努力推進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)，我們也在致力于研發(fā)一款‘解毒劑’以解決該項(xiàng)技術(shù)可能附帶的一系列難題。”

盡管IBM現(xiàn)在不會(huì)透露該公司用于應(yīng)對(duì)量子密碼破解的“解毒劑”的任何信息，但羅睿蘭向觀眾保證， IBM方面在明確能夠控制一項(xiàng)技術(shù)的負(fù)面后果之前，該公司不會(huì)發(fā)布該項(xiàng)技術(shù)。

IBM與Salesforce之間的合作關(guān)系之所以能夠迅速發(fā)展，主要是由于IBM收購(gòu)了Bluewolf——在Salesforce公司的系統(tǒng)集成合作伙伴中，Bluewolf最早與Salesforce確立合作關(guān)系并且是其規(guī)模最大的系統(tǒng)集成合作伙伴。

Bluewolf的首席營(yíng)銷官Corrine Sklar在接受采訪時(shí)表示，IBM與Salesforce兩家公司的首席執(zhí)行官之間的對(duì)話引起了她的共鳴，而她認(rèn)為，在以正確的方式向客戶呈現(xiàn)人工智能這一方面，渠道合作伙伴也扮演著重要的角色。

Sklar補(bǔ)充稱：“即使客戶不問(wèn)，提出這些問(wèn)題也是我們的責(zé)任。”

Sklar進(jìn)一步表示，俄羅斯政府操縱Facebook就是一個(gè)很好的例子。大型技術(shù)公司擁有大量的數(shù)據(jù)，但通常卻忽視了存在于其注意力以外的問(wèn)題。

此外，Sklar聲稱：“在這個(gè)世界里，我們與Salesforce共同的責(zé)任就是提出質(zhì)疑并確保能夠與我們的客戶進(jìn)行公開(kāi)的對(duì)話。”

Salesforce客戶的AI之旅才剛啟程，其中大多數(shù)都還尚未意識(shí)到該技術(shù)可能引發(fā)的難題。對(duì)此，Sklar表示：“未來(lái)的合作伙伴將是那些能夠?qū)?lsquo;AI置于其思維核心’的企業(yè)。”

IBM與Salesforce之間的合作關(guān)系在此前8個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了飛速的發(fā)展，而Sklar預(yù)測(cè)未來(lái)這兩家公司之間的合作關(guān)系將不再限于目前人工智能這一方面。

Sklar在接受采訪時(shí)表示：“你可以看到他們之間產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，而此次的合作僅僅只是一個(gè)開(kāi)端。”