Amazon、Facebook:大數(shù)據(jù)時代的“狗仔隊”

責(zé)任編輯:editor004

2014-03-03 11:33:58

摘自:比特網(wǎng)

大數(shù)據(jù)分析對我們所有人都產(chǎn)生了巨大的影響。如今預(yù)測分析扮演了關(guān)鍵性角色,亞馬遜將以前所未有的方式使用客戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)一種叫做“預(yù)測發(fā)貨”的銷售方式。大數(shù)據(jù)分析面臨的挑戰(zhàn)和所有其他技術(shù)一樣,要在正確使用技術(shù)獲得利益和不正確使用技術(shù)產(chǎn)生風(fēng)險中間找到平衡

大數(shù)據(jù)分析對我們所有人都產(chǎn)生了巨大的影響。使用分析平臺(比如云中的Hadoop)可以收集、存儲和分析大量不同數(shù)據(jù),并發(fā)現(xiàn)其中隱藏的聯(lián)系、相關(guān)性和見解。大數(shù)據(jù)正在發(fā)揮著越來越大的作用,現(xiàn)在幾乎影響到我們生活的每一個方面。每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長,未來大數(shù)據(jù)對人類的作用不可限量。

Amazon推薦,F(xiàn)acebook追蹤,大數(shù)據(jù)時代的“狗仔隊”

不過,考慮到Snowden和國安局的爭議,人們可能不再認(rèn)為信息越多越好,信息太多反而引起了大家的關(guān)注,特別是對于涉及個人私隱的信息。盡管我們可以將大數(shù)據(jù)的濫用歸咎于Big Brother(美國政府),事實上有很多我們熟知和信任的企業(yè)可能已經(jīng)危害到我們個人隱私,例如下面列出的三巨頭,無疑是濫用了大數(shù)據(jù)。

Amazon.com——起初只是一家圖書零售商,靠著為客戶提供種類齊全的圖書以及快速的物流,Amazon很快流行起來。亞馬遜利用算法向我們推銷同類用戶購買的產(chǎn)品,很快亞馬遜便主宰了電子商務(wù)領(lǐng)域。如今預(yù)測分析扮演了關(guān)鍵性角色,亞馬遜將以前所未有的方式使用客戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)一種叫做“預(yù)測發(fā)貨”的銷售方式。最終將實現(xiàn)在客戶未作出購買決定前,Amazon已經(jīng)準(zhǔn)確地選擇貨物并發(fā)送給客戶,分析客戶的個人行為使這一切成為可能。

對于消費者來說,關(guān)于大數(shù)據(jù)有一個大問題,亞馬遜“預(yù)測發(fā)貨”這一行為是不是對用戶購買商品干預(yù)的太多了?畢竟,消費者才是真正決定是否購買、何時購買商品的人,亞馬遜是不是濫用大數(shù)據(jù)了?在不久的將來,如果Amazon真的實現(xiàn)了這種銷售方式——通過無人機很方便地把貨物放到我們的家門口,而我們卻從來沒有訂購過,希望亞馬遜也能研究出對客戶退貨進(jìn)行預(yù)測的算法,這樣它就可以迅速派無人機回來收回客戶不需要的商品。

Facebook——已經(jīng)成為人與人之間聯(lián)系和交流的一種必要工具,同時也使Facebook成為了大數(shù)據(jù)“剝削者”。畢竟,其他網(wǎng)站也在模仿Facebook以增強社交聯(lián)系為名義鼓勵人們心甘情愿張貼各種有關(guān)他們?nèi)穗H關(guān)系、利益、習(xí)慣、興趣愛好等個人信息。但正如我們目前了解到的那樣,F(xiàn)acebook用個人信息做的事情確實有點令人感到不安。

幾年前,USA Today揭露Facebook不僅分析我們的個人介紹數(shù)據(jù),實際上它還通過“tracking cookie”跨網(wǎng)站跟蹤我們。當(dāng)我們創(chuàng)建一個Facebook帳戶時,“tracking cookie”就會被秘密地安插到我們的web瀏覽器中,這將使Facebook能知道我們在訪問哪些網(wǎng)站,不僅在登上Facebook的時候,退出Facebook后,我們同樣被監(jiān)視。所有這些信息被出售給Facebook的廣告合作伙伴。從這次入侵我們隱私的事件可以看出Facebook確實在濫用大數(shù)據(jù)。此外,F(xiàn)acebook還將進(jìn)軍面部識別領(lǐng)域——面部識別技術(shù)將使Facebook能夠更好地監(jiān)視到我們的生活——而且Big Brother的參與使問題變得更加可怕。

Target——該公司在相當(dāng)長時間內(nèi)都在使用大數(shù)據(jù)技術(shù),以便更好了解其客戶再想什么、需要些什么。但這位大家的“好鄰居”——Target商店一些對大數(shù)據(jù)運用得確實過分。在2012年,一個Minneapolis女孩從Target商店買了一些與妊娠有關(guān)的物品后,這一切才浮出水面。

原因是Target的激進(jìn)做法,Target通過分析數(shù)據(jù)確定懷孕客戶,然后將她們定位為會購買它們嬰兒產(chǎn)品的客戶,該公司開始向女孩的住址發(fā)送尿布以及其他嬰兒產(chǎn)品優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券引起了女孩父親的注意,他打電話給Target商店詢問為什么要給他還在上高中的女兒發(fā)這樣的優(yōu)惠券。長話短說,Target比這個女孩的父親更早知道女孩懷孕這件事,這顯然侵犯了女孩的隱私權(quán)。從那以后,這件事變得家喻戶曉,Target已經(jīng)采取措施盡量不讓暗中“監(jiān)視”客戶的事實被泄露出去,繼續(xù)向準(zhǔn)媽媽發(fā)送妊娠相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠券。

和所有工具一樣,大數(shù)據(jù)分析有實實在在的好處。大數(shù)據(jù)應(yīng)用之一——人類基因組項目,不久將掀起一場醫(yī)療革命,提供個性化、基于特定基因的治療,挽救病人生命,這是正確使用大數(shù)據(jù)很好的例子,可以造福人類。就像上文討論的那些企業(yè),很容易看到不正當(dāng)使用大數(shù)據(jù)對于營銷者來說是多么有誘惑力,使用大數(shù)據(jù)的好處是真實而巨大的。大數(shù)據(jù)分析面臨的挑戰(zhàn)和所有其他技術(shù)一樣,要在正確使用技術(shù)獲得利益和不正確使用技術(shù)產(chǎn)生風(fēng)險中間找到平衡。

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