從最開(kāi)始的官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，到數(shù)字水卡，再到電商平臺(tái)，作為中國(guó)高端礦泉水品牌的西藏5100想做的，是用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造與用戶(hù)體驗(yàn)的零距離。

2013年，西藏5100的官方電子商城（www.5100.net）成立，需要通知現(xiàn)有老會(huì)員，并將其轉(zhuǎn)化為電子商城的注冊(cè)會(huì)員——以這項(xiàng)客戶(hù)切換的工作為核心，西藏5100借勢(shì)展開(kāi)了一系列數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。

在總體分為兩期的整體活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)第一期的執(zhí)行和監(jiān)測(cè)，在第二期中及時(shí)進(jìn)行了更為人性化的調(diào)整；增加了傳播渠道，如自有媒體平臺(tái)—官方網(wǎng)站、付費(fèi)媒體平臺(tái)—百度SEM、SEO、社交媒體平臺(tái)—官方微博等跨媒體平臺(tái)的協(xié)同作業(yè)；同時(shí)依附節(jié)日問(wèn)候和直接的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即注冊(cè)就贈(zèng)330ml 5100冰川礦泉水一箱，通過(guò)以上調(diào)整，在第二期中注冊(cè)轉(zhuǎn)化率比第一期提高了近10倍。

與此同時(shí)，在諸如“西藏5100閃耀奧林匹克長(zhǎng)跑日 攜手全國(guó)十萬(wàn)跑者23城不止步”等活動(dòng)中利用新媒體進(jìn)行傳播。

2013年6月22日，由中國(guó)奧委會(huì)主辦的第27屆奧林匹克日長(zhǎng)跑在北京、杭州、武漢等全國(guó)23個(gè)城市同時(shí)鳴槍?zhuān)?0萬(wàn)名跑步健身愛(ài)好者于各地參與本次活動(dòng)。作為本次活動(dòng)的合作伙伴，西藏5100為本次活動(dòng)提供全部飲用水支持，助力十萬(wàn)跑者及時(shí)為身體充電，共同快樂(lè)起跑。

西藏5100一直致力于中國(guó)體育文化事業(yè)發(fā)展，傳播奧林匹克運(yùn)動(dòng)精神的品牌信息傳播，并為其在本次活動(dòng)的兩大重鎮(zhèn)北京和杭州創(chuàng)辦微博線上招募活動(dòng)，取得了頗為良好的參與及口碑收效；有效結(jié)合線上及線下多渠道、高質(zhì)量資源優(yōu)勢(shì)，打造獨(dú)具品牌調(diào)性的“5100奧跑精英招募”主題活動(dòng)，以“快樂(lè)起跑”和“運(yùn)動(dòng)精英”兩大特征，深化受眾對(duì)于重在參與和身份認(rèn)同的訴求，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)使用者對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的興趣；同時(shí)借助多個(gè)同城線上渠道盡可能地提升活動(dòng)覆蓋程度及整體聲量——本次活動(dòng)共吸引京杭兩地多達(dá)百余人次參與報(bào)名，最終產(chǎn)生30名入圍選手參與本次活動(dòng)。

在延續(xù)此前成功的營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，考慮到高端群體的購(gòu)物習(xí)慣，西藏5100成功拓展了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道。

通過(guò)www.5100.net的網(wǎng)站流量得知上游網(wǎng)站和下游網(wǎng)站，充分利用用戶(hù)訪問(wèn)行為，分析、制定、執(zhí)行和優(yōu)化市場(chǎng)傳播方案，整合跨媒體平臺(tái)發(fā)揮協(xié)同作業(yè)的效力，更為了解消費(fèi)者的需求，并將從促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的角度出發(fā)重新調(diào)整傳播策略。

從2012年4月開(kāi)始，西藏5100陸續(xù)和京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等12家國(guó)內(nèi)知名電商合作，開(kāi)啟了線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)——對(duì)于電商而言，西藏5100全新的水卡模式可以免去他們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)、存貨管理和配送這一重要流通環(huán)節(jié)的后顧之憂，大大節(jié)約了電商的運(yùn)營(yíng)成本，降低了電商的投訴率；而對(duì)于5100來(lái)說(shuō)，借助知名電商的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)以最經(jīng)濟(jì)的方式將市場(chǎng)向更大范圍內(nèi)拓展。

作為西藏5100首創(chuàng)的消費(fèi)模式，“水卡”是目前快消行業(yè)、飲料食品行業(yè)唯一能夠?qū)崿F(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)兌換產(chǎn)品的“預(yù)存式提貨憑證”，持有5100水卡的消費(fèi)者只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)電話，物流公司即會(huì)送貨上門(mén)，現(xiàn)階段5100已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)73個(gè)城市兌換水卡。

值得一提的是，西藏5100的物流合作伙伴包括了目前國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的物流企業(yè)，如中鐵快運(yùn)、中國(guó)郵政、聯(lián)邦快遞合作等，最快24小時(shí)、最慢72小時(shí)送水上門(mén)，還支持異地收取貨，消費(fèi)者可自行決定換水的時(shí)間和地點(diǎn)，更加完善了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

事實(shí)上，“水卡”在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，既作為消費(fèi)品又作為消費(fèi)憑證，這種模式大大降低了產(chǎn)品的交易和流通過(guò)程中有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，降低了交易流通的難度；同時(shí)使其獨(dú)具了禮品化優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓了“非顧客市場(chǎng)”。

2013年4月，在電商聯(lián)盟成功運(yùn)營(yíng)一周年的基礎(chǔ)上，西藏5100搭建了官方電商平臺(tái)，開(kāi)通了移動(dòng)APP，實(shí)現(xiàn)了在線訂購(gòu)水卡，進(jìn)一步拓展了線上渠道。

現(xiàn)在，消費(fèi)者基本只需動(dòng)動(dòng)手指，就能完成從下單到兌換水的復(fù)雜流程，此外，西藏5100還通過(guò)一些社交平臺(tái)，如微博、微信等，與消費(fèi)者互動(dòng)，了解他們的最新需求。

據(jù)悉，通過(guò)水卡的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，5100借此不斷補(bǔ)充完善會(huì)員的數(shù)據(jù)庫(kù)，了解到消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，下一階段將會(huì)加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng)交流，最終提供社區(qū)式的服務(wù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。