5月7日，美的、九陽、蘇泊爾等十家小家電品牌通過C2B方式生產(chǎn)的首批產(chǎn)品正式亮相天貓平臺和聚劃算。與此前家電渠道商專供型號包銷不同的是，這次消費(fèi)者定制產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)的依據(jù)來自電商平臺的大數(shù)據(jù)。

這是小家電企業(yè)在C2B定制式生產(chǎn)模式上的一次重要嘗試，引發(fā)了行業(yè)各方的高度關(guān)注，參與品牌正積極布局備戰(zhàn)，未參與的品牌、品類以及其他電商大佬也在私下圍觀和比照。

而其嘗試的最終成敗，或?qū)⒂绊慍2B在中國的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而改變家電行業(yè)的電子商務(wù)格局和家電制造業(yè)的生產(chǎn)模式。

升級版“包銷定制”

4月28日，美的、九陽、蘇泊爾、鐵三角、艾美特、貝爾萊德、小狗、科沃斯、長帝、天敏等十個品牌企業(yè)聯(lián)合天貓宣布，旗下的12條生產(chǎn)線以按需生產(chǎn)的方式生產(chǎn)“獨家型號”產(chǎn)品，包含電飯煲、電壓力鍋、微波爐、豆?jié){機(jī)、吸塵器等。

對于品牌企業(yè)與天貓電器城的高調(diào)力推C2B，行業(yè)首先想到的是：這是從前國美、蘇寧時代，后來京東時期的獨家專供模式的升級版，是品牌企業(yè)與天貓搶占家電電商份額的一種競爭手段。電商專家魯振旺認(rèn)為，大家都在走定制的路線，這也是品牌企業(yè)與天貓不得不做的。“因為這個產(chǎn)品可能是獨家型號，只在天貓賣，這樣就沒有價格戰(zhàn)了。”

其實目前，向品牌商定制方式仍是京東、蘇寧等與對手爭奪市場份額的重要手段。這次參與C2B定制的美的廚電，在4月中旬剛剛與京東簽訂新的大額戰(zhàn)略合作協(xié)議，模式也是型號定制和專供。此前，京東在聯(lián)想手機(jī)、海爾定制家電方面都有深度合作。而包銷專供型號更是蘇寧在“美蘇爭霸”時期的常用武器。

不過，天貓此次包銷定制與此前生產(chǎn)企業(yè)針對線上的網(wǎng)絡(luò)專供款、渠道商的獨家包銷型號不同的是，背后有基于天貓網(wǎng)購多年形成的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的支持。據(jù)天貓電器城小家電負(fù)責(zé)人陳亮介紹，天貓小家電規(guī)模足夠大以后才推進(jìn)主流貨品定制，推動與品牌商在供應(yīng)鏈上游的深度合作，生產(chǎn)出天貓用戶想要的貨品。

天貓電器城同品牌在供應(yīng)鏈上的合作始于2011年，最初僅限于網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品的嘗試，主要目的是規(guī)避線上、線下渠道的價格沖突。有了規(guī)模支撐后，天貓開始和品牌推進(jìn)大規(guī)模定制，實現(xiàn)線上專供產(chǎn)品體系化。而上升到數(shù)據(jù)共享則是從2013年底開始。在新年度產(chǎn)品規(guī)劃、營銷規(guī)劃來臨之前就開始共同研究行業(yè)沉淀的數(shù)據(jù)，尤其是成熟行業(yè)如電飯煲、吸塵器、掛燙機(jī)、微波爐等，通過行業(yè)價格區(qū)間分布、關(guān)鍵屬性匹配、流量分布、成交量分布、消費(fèi)者評價等維度，建立分析模型，歸納出行業(yè)主流功能賣點、主流價格段分布、消費(fèi)者需求、重要增值賣點等，以此指導(dǎo)廠家在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)上做提前準(zhǔn)備，這點得到了品牌商的認(rèn)同。

企業(yè)不敢放過的“機(jī)會”

天貓此次推出的以包銷生產(chǎn)線的方式推進(jìn)C2B，有兩個背景：一是多年網(wǎng)購形成的大數(shù)據(jù)沉淀，二是在今年的天貓戰(zhàn)略中，C2B是其行業(yè)垂直化的一個方向。而陳亮所說的得到品牌商的認(rèn)同和興趣，緣于企業(yè)也看到了電商渠道未來的潛力，以及大數(shù)據(jù)對于未來生產(chǎn)方式和動態(tài)庫存的影響。

據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2013年中國家電網(wǎng)購分析報告》，2013年中國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)到1332億元，電商已經(jīng)成為家電銷售的主流渠道之一。在電商銷售規(guī)模越來越大的情況下，企業(yè)生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈必然要調(diào)整以適應(yīng)這種變化，但如何調(diào)整，各家企業(yè)都在嘗試中。從前的型號買斷、網(wǎng)絡(luò)專供款，對企業(yè)來說并沒有真正影響到生產(chǎn)線，只是在銷售端如何進(jìn)行產(chǎn)品分配的分別。這次天貓?zhí)岢龌诖髷?shù)據(jù)的C2B模式，是一個新的方向，企業(yè)自然有意愿嘗試。

此次C2B定制參與品牌之一、美的廚房電器事業(yè)部電商總監(jiān)章越認(rèn)為，這種模式有助于整個供應(yīng)鏈效率的提升。他舉例，從前某款產(chǎn)品的功能可能有10個，但有3個或4個是消費(fèi)者不需要的，想要的功能卻沒有?，F(xiàn)在通過美的自己的數(shù)據(jù)，再結(jié)合電商的數(shù)據(jù)來開發(fā)產(chǎn)品，再把產(chǎn)品放在有準(zhǔn)確需求的電商平臺來進(jìn)行銷售，運(yùn)作效率也提高很多。目前，美的廚電的生產(chǎn)計劃周期是7～15天，而線下渠道的計劃周期是30天，提升備料、排產(chǎn)效率很明顯，對公司整個供應(yīng)鏈帶來積極影響。

被放大的“實驗結(jié)果”

不過，電商平臺和品牌商的合作，其中也有許多問題值得探討，比如風(fēng)險如何分擔(dān)。采訪中一位不愿透露姓名的廠家負(fù)責(zé)人表示，包下生產(chǎn)線只是一種外在的說法或形式，主要意義在于基于大數(shù)據(jù)影響產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能取舍、生產(chǎn)節(jié)奏和配送數(shù)量，“至于生產(chǎn)線，一條不夠，我們會再上一條，賣不動我們會馬上調(diào)整，改生產(chǎn)其他產(chǎn)品。”中國電子商務(wù)研究中心專門研究網(wǎng)絡(luò)零售的分析師莫岱青也認(rèn)為：“每條生產(chǎn)線10萬～15萬的銷量，對雙方來說都不是一個很大的量。這次推出C2B概念，更多還是嘗試，但嘗試的結(jié)果對雙方下一步的動作很重要。”

這次包下生產(chǎn)線的C2B嘗試，被天貓寄予厚望。陳亮認(rèn)為，C2B給企業(yè)帶來效率的提升，又釋放出給消費(fèi)者讓利的空間。

他表示，未來這種基于大數(shù)據(jù)的C2B模式將會從小家電擴(kuò)展到服裝、3C、家居以及一些長尾品類。在包下生產(chǎn)線之外，天貓還會嘗試其他的一些大數(shù)據(jù)C2B定制模式。不過，也有業(yè)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，真正的C2B對數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性要求非常高，同時也存在交互的需要，能否做到真正的C2B仍有待觀察。

莫岱青認(rèn)為，如果此次嘗試會給企業(yè)帶來潛在客戶和網(wǎng)上銷售增量，其他電商賣家以及普通互聯(lián)網(wǎng)巨頭也會跟進(jìn)。那時，大數(shù)據(jù)會以多種方式落地，C2B受益于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果會更明顯。“那時才能說大數(shù)據(jù)C2B時代已到來，但這個時間周期不好說。”