“大數(shù)據(jù)”是一個約定俗成的說法,而“數(shù)據(jù)科學(xué)”則是更科學(xué)的定義,它包括了數(shù)據(jù)和計算相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)范疇。如果用一個更大的視角,互聯(lián)網(wǎng)、平臺化、社交媒體、搜索引擎、維基技術(shù)等科技元素將從根本上影響金融、經(jīng)濟,乃至整個社會。
但這并不妨礙我們用“大數(shù)據(jù)”這個詞。因為,通過這個詞,能夠去包含這個時代許多與之相關(guān)的科學(xué)和技術(shù),通過這個詞,讓人們能夠更多、更直觀地認(rèn)識數(shù)據(jù)科學(xué),以及數(shù)據(jù)的時代使命。
對于金融業(yè)而言,需要我們有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備,并加快做出相應(yīng)的調(diào)整和變革。
一是對于大數(shù)據(jù)時代的到來,需要有一個專業(yè)、深刻和前瞻性的認(rèn)識。從金融業(yè)的角度看,需要關(guān)注三個問題,首先是“去邊界”思維,即在大數(shù)據(jù)和平臺化時代,各種邊界都會越來越模糊,所以,未來的創(chuàng)新和機遇,更多的是在邊界發(fā)生的,不是中心,但我們對邊界又關(guān)注了多少,認(rèn)識了多少?
其次是“社會腦”的認(rèn)識,大數(shù)據(jù)使得整個社會的信息實現(xiàn)了共享。從整個社會的層面,出現(xiàn)了一個趨勢叫“數(shù)字社會主義”;從個人的層面,出現(xiàn)了一個“數(shù)位人生”的概念,即每一個人都將被數(shù)據(jù)化。社會和人的數(shù)字化是“社會腦”出現(xiàn)的前提,也是其進化的基礎(chǔ),它將從根本上改變我們對知識和智慧的傳統(tǒng)認(rèn)識,并營造出全新的“生存環(huán)境”。在這個大背景下,就面臨著怎么利用好這個“社會腦”的問題。
第三是協(xié)同創(chuàng)新問題,消費者的“生產(chǎn)者化”是一個趨勢,是“以客戶為中心”的根本解,為此,金融業(yè)要有一個開放的心態(tài),一個暢通的機制,一個協(xié)同的平臺,適應(yīng)這種潮流,核心是解決內(nèi)外部信息流的統(tǒng)一視圖,并通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,實現(xiàn)行業(yè)效率的結(jié)構(gòu)性提升。
二是在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的思維下,效率不再是靜態(tài)和單一維度。在多維、跨界和融合的浪潮下,就有了“羊毛出在豬身上”的說法。對于傳統(tǒng)思維而言,這無疑是顛覆性的,是不可思議的。但這并不妨礙互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高舉著免費的“旗幟”,摧枯拉朽,攻城略地,大有“橫掃千軍如卷席”的架勢。盡管金融企業(yè)未必能夠理解和接受,但必須清醒地認(rèn)識到這些已經(jīng)的的確確地在我們的周遭甚至是行業(yè)內(nèi)發(fā)生了,“余額寶”就是一個鮮活案例。因此,我們需要重新思考金融行業(yè)的效率和盈利模式問題,并在商業(yè)模式上進行反思和行動。因為,不創(chuàng)新,則被創(chuàng)新。
三是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個非常流行的商業(yè)模式,叫免費模式。大多數(shù)人都樂此不疲地使用各種免費模式,就忘記了一句話:天下沒有免費的午餐。人們在免費使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品的同時,其實是被運營商免費使用了自己的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代走到了今天,需要提出一個概念:“數(shù)權(quán)”,即每個數(shù)據(jù)都有權(quán)利歸屬的,均存在“所有權(quán)”的問題。這種“數(shù)權(quán)”與我們的財產(chǎn)權(quán)一樣,是不能夠隨意侵犯的,國家需要在制度層面來完善這個問題的治理,否則,很多人稀里糊涂下載了那么多APP軟件,最后,幾乎就沒有隱私了。與此同時,金融業(yè)也面臨著數(shù)據(jù)的“用”與“不用”的問題,這涉及到了大數(shù)據(jù)的一個核心問題:數(shù)據(jù)的隱私與保護。從社會的角度看,需要通過法律對“數(shù)權(quán)”加以保護,金融業(yè)面臨著適應(yīng)問題。從商業(yè)的角度看,數(shù)據(jù)隱私問題處理不好,客戶就可能不接受金融企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
四是在大數(shù)據(jù)時代,解構(gòu)和重構(gòu)數(shù)據(jù)將成為一種重要能力。解構(gòu)和重構(gòu)的邏輯起點是發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)客戶需求和發(fā)展機會,是結(jié)構(gòu)性的成本降低并提升效率。金融業(yè)需要回答如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行解構(gòu),同時根據(jù)需求進行重構(gòu),創(chuàng)造出一個新的商業(yè)模式。這種解構(gòu)和重構(gòu)的背后是一種價值的發(fā)現(xiàn)與實現(xiàn)。同時,解構(gòu)與重構(gòu)能力的根本是洞察力和計算能力,洞察力的核心是發(fā)現(xiàn)新需求和價值洼地,計算能力提升的關(guān)鍵是對數(shù)據(jù)的“追隨”,即要改變數(shù)據(jù)“遷就”計算的管理思維模式,而讓計算“追隨”并“服務(wù)”數(shù)據(jù),提供靈活性、易構(gòu)性和高效性的計算能力,并在服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中成就自我。
五是隨著“云計算”的出現(xiàn),帶動了信息技術(shù)和管理理念的變革,“云計算”帶給人們更大的價值在于催生了“云管理”的概念?,F(xiàn)代商業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是越來越復(fù)雜的管理與越來越動態(tài)的市場和客戶需求之間的矛盾,越來越高的風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)與越來越靈活的需求之間的矛盾??蛻?、銷售和服務(wù)是越來越分散的,要求是更加靈活多變,而經(jīng)營管理則要求盡可能地集中,以有效控制風(fēng)險,降低成本。通過“云管理”概念的導(dǎo)入,就能夠較好地破解這一難題。“云管理”的核心是“形散神聚”,它能夠很好地解決和平衡集中管控與效率保證的關(guān)系,解決集中運營與靈活服務(wù)的矛盾,建立一種靈動敏捷的管理模式。
六是數(shù)據(jù)管理面臨“內(nèi)外有別”的問題。金融業(yè)要有兩個認(rèn)識:第一,長期以來,我們總認(rèn)為行業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)營的重要基礎(chǔ),面向未來,要認(rèn)識到行業(yè)數(shù)據(jù),僅僅是經(jīng)營和風(fēng)險數(shù)據(jù)的一小部分,真正解讀客戶和風(fēng)險,需要更多關(guān)注行業(yè)外的數(shù)據(jù)。第二,歷史和存量數(shù)據(jù)固然重要,但大數(shù)據(jù)時代,實時數(shù)據(jù)的獲取和利用成為可能,因此,要更多地關(guān)注對實時數(shù)據(jù)的利用,實現(xiàn)對客戶需求和風(fēng)險管控的動態(tài)掌握和有效管控。第三,在大數(shù)據(jù)時代,我們對于數(shù)據(jù)的管理也要有一個全新的認(rèn)識。從傳統(tǒng)的角度看,我們更多的是希望“擁有”數(shù)據(jù),但在未來大數(shù)據(jù)時代,“擁有”既不經(jīng)濟,更不現(xiàn)實。因此,對于外部海量數(shù)據(jù)的使用和管理,不可能采用數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)理念和技術(shù),更多的應(yīng)當(dāng)是“不求所有,但知所在”,以確保效率。
七是對“專業(yè)”的再認(rèn)識和再管理。傳統(tǒng)意義上的專業(yè),一是靠信息不對稱,二是靠個體智慧?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,特別是搜索引擎技術(shù)的出現(xiàn),最大的貢獻是實現(xiàn)了信息的平等。此外,以往的“專業(yè)”更多是以個體的專家為載體,但在維基技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進化論的環(huán)境下,專業(yè)更多的是體現(xiàn)為一種社會互動與共享,體現(xiàn)為一種“社會腦”。從金融業(yè)看,傳統(tǒng)的風(fēng)險管理專業(yè)能力也面臨來自科技時代的挑戰(zhàn),特別是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的出現(xiàn),將從根本上改變許多領(lǐng)域?qū)τ趯I(yè)的認(rèn)識。面向未來,科技時代“專業(yè)”的存在形式將從個體、機構(gòu)和靜態(tài)形式走向環(huán)境、聚合和動態(tài)形式,為此,金融業(yè)需要以互聯(lián)網(wǎng)思維,構(gòu)建全新的專業(yè)能力,人工智能將成為重要構(gòu)成。建立新專業(yè)能力的重要指導(dǎo)思想是從傳統(tǒng)的風(fēng)險等量管理向風(fēng)險減量管理過渡,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解信息不對稱難題,通過動態(tài)和自主的“點對點”匹配與對沖,實現(xiàn)社會總體風(fēng)險暴露的降低,繼而為社會創(chuàng)造福祉。
最后,大數(shù)據(jù)時代面臨的最大挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)人才。數(shù)據(jù)人才是一種兩棲人才,未來金融業(yè)需要大量通曉金融業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才,包括數(shù)據(jù)科學(xué)家和數(shù)據(jù)工程師,而這些人才最重要的一個能力是解構(gòu)和重構(gòu)數(shù)據(jù)。因此,關(guān)注這種人才的培養(yǎng),不僅是企業(yè)的經(jīng)營管理問題,更是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵問題。