正如創(chuàng)可貼無法修復(fù)骨折一樣，原本孤立存在、雜亂無章的病歷、醫(yī)療數(shù)據(jù)和賬單信息也很難為數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)孤島可能會導(dǎo)致關(guān)鍵的運營決策和臨床決策不明智，且效率低下。

面對不斷攀升的成本和不斷下降的邊際利潤，醫(yī)療機構(gòu)的高管們(CFO首席財務(wù)官、CIO首席信息官和CMO首席運營官)如何才能為自己的機構(gòu)開出一劑成本節(jié)約、效率提升、護理質(zhì)量改善的良方呢？

Advisory Board Company(一家專注醫(yī)療信息化的咨詢機構(gòu))最新研究預(yù)測道：在未來十年內(nèi)，普通醫(yī)療機構(gòu)的成本支出每年將提高5%。因此，為了生計，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)想方設(shè)法將成本降低20%。而實現(xiàn)這一目標的方法包括采用更加靈活的人員配備模式和實現(xiàn)護理標準化。這對于醫(yī)療機構(gòu)的高管而言并非易事，因為長期以來，他們關(guān)注的重點都集中在如何支持護理和醫(yī)師團隊，如何管理日益縮小的利潤空間，以及促進業(yè)績增長等等。

Advisory Board Company建議求助于可以“帶來長期回報”的創(chuàng)新技術(shù)。其中一項便是利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。微軟委托IDC進行的一項最新研究指出，全球醫(yī)療行業(yè)在未來四年內(nèi)從數(shù)據(jù)挖掘中獲得的數(shù)據(jù)紅利將高達1090億美元。在由一臺臺醫(yī)療器械構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，隱藏著一片由紛繁的運營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)和臨床數(shù)據(jù)構(gòu)成的汪洋大海，若能善加利用，便能級大地節(jié)約成本、顯著改善運營效果，從而讓原本不可能實現(xiàn)的目標變得可行。

美國已經(jīng)有醫(yī)療機構(gòu)通過數(shù)據(jù)洞察，節(jié)約了可觀的成本，并且提高了患者護理質(zhì)量：美國威斯康星州麥迪遜的Meriter Health Services公司部署了一套商業(yè)智能解決方案，把來自分析系統(tǒng)和電子健康檔案(EHR) 的數(shù)據(jù)進行整合，為行政人員和臨床人員提供了大量的、對實際工作有指導(dǎo)意義的信息。豐富的信息為Meriter的整形外科醫(yī)師提供了準確的基準數(shù)據(jù)，還為醫(yī)生選擇更適合患者的植入假體提供了依據(jù)。在這些信息的幫助下，醫(yī)院能夠更高效地利用醫(yī)療開支--Meriter在利用數(shù)據(jù)分析后的短短8個月中節(jié)約了近100萬美元。

數(shù)據(jù)洞察幫助Meriter的醫(yī)生密切監(jiān)控和追蹤各項業(yè)務(wù)流程，從而更好地為患者訂制護理方案，幫助整個醫(yī)院建立更加標準的操作規(guī)范--這種功效完全可以推廣到其它醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。通過利用數(shù)據(jù)分析工具和機器學(xué)習中的最新突破性技術(shù)，醫(yī)療機構(gòu)的管理者們可以把孤立的數(shù)據(jù)集融匯成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流，從而揭示患者總體情況以及醫(yī)護人員的水平。這不僅有助于醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者需求優(yōu)化人力成本，提升護理質(zhì)量，更為其評估新服務(wù)、設(shè)備或者功能的投資價值提供了依據(jù)。

為證實大數(shù)據(jù)分析的確能對醫(yī)療行業(yè)起到積極作用，英國利茲教學(xué)醫(yī)院(Leeds Teaching Hospital)分析了該院六年的入院記錄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了至少30項措施可以進一步提升運營效率和財務(wù)效率：比如通過減少打印，每年就能節(jié)約大約2萬英磅的成本。該院還發(fā)現(xiàn)，因為飲酒過度看急診的病人大多曾有犯罪前科，而偶爾在夜店買醉的大學(xué)生并不會酗酒到如此地步。這一發(fā)現(xiàn)能夠很好地幫助社區(qū)工作人員合理部署管理資源，比如在社區(qū)中有針對性地進行飲酒警示干預(yù)。

除了對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行分析，我們甚至能通過這些數(shù)據(jù)來預(yù)測即將發(fā)生的結(jié)果，并以此為依據(jù)制定出治療方案。通過使用數(shù)據(jù)可視化工具和其它自助的商業(yè)智能工具，健康專家可以更加迅速地選擇最經(jīng)濟的治療方案。通過使用移動設(shè)備，治療團隊的成員現(xiàn)在可以在醫(yī)院的任何地方訪問統(tǒng)一的商業(yè)智能(BI)工具，并從臨床記錄、急診筆記和社交媒體聊天記錄中獲得對現(xiàn)實工作有指導(dǎo)意義的信息，從而更好地監(jiān)測患者的狀況。治療團隊也可以更好地了解同時患有多種癥狀的患者的狀況，并根據(jù)早期癥狀預(yù)測病情可能會惡化的患者，為其安排入院治療。有了歷史數(shù)據(jù)和對正在發(fā)生的情況的實時了解，治療團隊可以在接到通知后立即做出反應(yīng)，及時采取預(yù)防措施，從而加速患者康復(fù)，避免走彎路，給患者帶來健康和經(jīng)濟上的更多損失。

面對不斷壓縮的醫(yī)療預(yù)算和日漸增長的就醫(yī)需求，商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析可能是最為行之有效的管理工具。它將在洞察數(shù)據(jù)價值、預(yù)防疾病蔓延、杜絕醫(yī)療浪費、避免高昂醫(yī)療費用產(chǎn)生等方面發(fā)揮巨大作用。