騰訊、華傲數(shù)據(jù)等深企在大數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域占得先機(jī) □大數(shù)據(jù)應(yīng)用已為部分企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來顯著成效

騰訊憑借用戶資源優(yōu)勢(shì)，掌握了豐富的數(shù)據(jù)源。 魯力 攝

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為重要的資源，在數(shù)據(jù)采集、清理、存儲(chǔ)、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)，都蘊(yùn)藏著大量的機(jī)遇。深圳的騰訊、華傲數(shù)據(jù)等公司被認(rèn)為已在大數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域占位。

“盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)在對(duì)于數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用、基礎(chǔ)研究上，相比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家還相對(duì)滯后，但人們對(duì)于數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用變得越發(fā)清晰和深入。深圳作為全國(guó)性的金融中心及高新技術(shù)企業(yè)較為集中的城市，很多企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平均走在國(guó)內(nèi)的前列，包括騰訊、平安集團(tuán)、中信銀行和招商銀行等知名企業(yè)，其大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)為其企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了顯著成效。”

深圳華策略科技有限公司創(chuàng)辦人張新昌30日在接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)稱，盡管一些大型公司擁有龐大的數(shù)據(jù)、資本等資源，但也不可能占有整個(gè)市場(chǎng)，因此中小企業(yè)尤其是有“數(shù)據(jù)挖掘基因”的中小企業(yè)能找到更好的細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)比大企業(yè)顯得更加矯健、靈活。

大數(shù)據(jù)“孤島困境”

急需打破

騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即通產(chǎn)品部副總經(jīng)理冼業(yè)成上周公布的兩張圖引起了廣泛關(guān)注，一張是我國(guó)著名人口地理學(xué)家胡煥庸在1935年提出的劃分我國(guó)人口密度的對(duì)比線“黑河—騰沖線”，也叫胡煥庸線；另一張則是今年4月QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破2億用戶實(shí)時(shí)地理位置分布的“星云圖”。兩張圖呈現(xiàn)出驚人的相似，讓人不由感慨科學(xué)的力量。

在7月25日舉辦的2014年騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究院高峰論壇上，騰訊首次對(duì)外公開解讀QQ大數(shù)據(jù)，展示出一個(gè)基于8億活躍用戶的大數(shù)據(jù)平臺(tái)雛形。8億活躍用戶每天產(chǎn)生的QQ消息達(dá)到155億條，發(fā)表的空間說說超過6500萬(wàn)條。值得注意的是，這些數(shù)據(jù)更接近標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)學(xué)“人口”概念，QQ用戶擁有完整的年齡、性別、星座等資料信息，有同學(xué)、同事等關(guān)系鏈，而且數(shù)據(jù)類型豐富，包羅了游戲、音樂、購(gòu)物等多個(gè)方面。

冼業(yè)成當(dāng)天談到，QQ大數(shù)據(jù)可以滿足政府、企業(yè)、個(gè)人不同維度的數(shù)據(jù)需求。比如2013年春節(jié)，騰訊進(jìn)行了用戶春運(yùn)遷徒大數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)QQ登錄地點(diǎn)的變化，發(fā)現(xiàn)北上廣深在春節(jié)后涌入的流動(dòng)人口情況，了解到中國(guó)人春節(jié)期間出國(guó)喜歡選擇美國(guó)、法國(guó)等，最喜歡春節(jié)外出的人在江蘇、廣東、北京等，這些發(fā)現(xiàn)都有助于交通運(yùn)輸?shù)确矫嫣峁└嗟姆?wù)。

豐富的數(shù)據(jù)源是大數(shù)據(jù)的前提條件，但大多數(shù)企業(yè)面臨著“孤島危機(jī)”，只能獲得公司自身的數(shù)據(jù)而無法獲取外部數(shù)據(jù)。即便是對(duì)坐擁大量高價(jià)值數(shù)據(jù)的騰訊而言，如何在大數(shù)據(jù)中找到更大的商業(yè)價(jià)值，則仍在探路當(dāng)中。

“處在信息的孤島上，每一家公司可能都有自己的云，而要把這些處在不同孤島上的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，去創(chuàng)建一個(gè)更加綜合的情景來從中受益，這里還有很多的挑戰(zhàn)。”騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁、騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生25日也表示，他在思考是否應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)，在保護(hù)用戶隱私的前提下，使得數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)正?；?，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值，“但目前建立這樣的信息交流體系，對(duì)商業(yè)實(shí)體來說仍然存在很大挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)成為其資產(chǎn)的一部分，分享數(shù)據(jù)可能意味著會(huì)喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

除了企業(yè)之外，政府的數(shù)據(jù)也被呼吁開放。中國(guó)工程院院士、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鄔賀銓曾在深圳表示，大數(shù)據(jù)既為政府決策提供了更多有價(jià)值的參考，也需要政府對(duì)公共數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和開放。

海云大數(shù)據(jù)CEO馮一村認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的價(jià)值是用于預(yù)測(cè)而不是總結(jié)，信息孤島的事情還沒解決，可能還談不上用一些很酷的分析能力得到未來的價(jià)值，但是這天一定會(huì)到來，人們需要大數(shù)據(jù)的這種“感知”能力。

轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值

是大數(shù)據(jù)核心

數(shù)據(jù)能夠轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值，這是大數(shù)據(jù)服務(wù)的核心魅力。

張新昌早在上世紀(jì)90年代就已進(jìn)入統(tǒng)計(jì)分析行業(yè)，曾在全球領(lǐng)先的統(tǒng)計(jì)分析公司擔(dān)任首席顧問，也曾在澳大利亞、香港、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的銀行等機(jī)構(gòu)從事數(shù)據(jù)挖掘工作，在數(shù)據(jù)挖掘和分析行業(yè)擁有20年經(jīng)驗(yàn)。2006年，張新昌來到深圳創(chuàng)立了自己的數(shù)據(jù)挖掘和分析公司。

“大數(shù)據(jù)這幾年在國(guó)內(nèi)的發(fā)展用‘迅猛’來形容一點(diǎn)也不為過。華策略不是跟風(fēng)地去做大數(shù)據(jù)，事實(shí)上我們4年前就已經(jīng)開始了。只是這兩年大數(shù)據(jù)的風(fēng)潮才吹起來，而且感覺還吹得有點(diǎn)過頭了。”張新昌表示，由于大環(huán)境的影響，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)重要性以及數(shù)據(jù)挖掘的認(rèn)識(shí)也是經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從比較模糊到逐漸清晰的過程。

不過，憑借著強(qiáng)勢(shì)的“數(shù)據(jù)挖掘基因”，華策略為金融、電信和零售等行業(yè)提供了一系列數(shù)據(jù)挖掘解決方案，如為某著名證券公司實(shí)施分析型客戶關(guān)系管理項(xiàng)目，前期幫助客戶做積累數(shù)據(jù)的顧問及規(guī)劃，搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)；中期做數(shù)據(jù)應(yīng)用的方案，完善客戶群的開拓戰(zhàn)略，評(píng)估客戶資產(chǎn)，梳理精準(zhǔn)營(yíng)銷模型以及運(yùn)作流程，挽留價(jià)值客戶等；后期做數(shù)據(jù)的維護(hù)，通過提供這樣的整體解決方案，大大增強(qiáng)了該證券公司的獲取高價(jià)值客戶的能力，產(chǎn)品營(yíng)銷成功率也平均取得了15倍以上的提升，項(xiàng)目在客戶集團(tuán)內(nèi)部獲得“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

如何評(píng)價(jià)一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘公司的水平？“我認(rèn)為唯一的指標(biāo)是能否幫助到客戶提高效益、節(jié)省成本、增加利潤(rùn)。”張新昌稱，現(xiàn)在從事數(shù)據(jù)挖掘的服務(wù)性公司，除了必備傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘綜合能力外，也應(yīng)該要具備自身生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力，兩者相輔相成、不可或缺，而這種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。

“騰訊的主要業(yè)務(wù)在于網(wǎng)絡(luò)社交，阿里巴巴的主要業(yè)務(wù)在于電子商務(wù)。騰訊的大數(shù)據(jù)繞不開網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)龐大用戶群帶來的商業(yè)利益，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)也是繞不開電子商務(wù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)。因此并不是說騰訊、阿里巴巴等擁有龐大的數(shù)據(jù)資源，他們就能做完整個(gè)數(shù)據(jù)挖掘市場(chǎng)。”

張新昌認(rèn)為，由于這些大公司已經(jīng)有了一個(gè)穩(wěn)定的“基因序列”，因此即使有資源上的優(yōu)勢(shì)也不能占有整個(gè)市場(chǎng)，中小企業(yè)尤其是有“數(shù)據(jù)挖掘基因”的中小企業(yè)依然有著不可替代的重要性，兼顧技術(shù)與高度管理思維，在大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘上能找到更好的細(xì)分市場(chǎng)，在提供優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)上，比大企業(yè)顯得更加矯健、靈活。

垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)

挖掘前景看好

由深港產(chǎn)學(xué)研基地和深圳市北科瑞訊信息技術(shù)有限公司共同研發(fā)完成的“互聯(lián)網(wǎng)高端商情挖掘及服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，近日出現(xiàn)在深圳市科創(chuàng)委發(fā)布的《2013年度深圳市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)擬獎(jiǎng)名單》中，該項(xiàng)目將獲得2013年度深圳市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)科技進(jìn)步獎(jiǎng)（社會(huì)公益類）唯一的一等獎(jiǎng)。

“這個(gè)平臺(tái)借助智能爬蟲技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，不僅支持用戶方便地瀏覽商情信息，更能將隱藏在海量數(shù)據(jù)中的重要商情提供給用戶，還能為用戶提供預(yù)警的功能。這是除了提高工作效率之外，傳統(tǒng)信息搜集難以企及的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、深港產(chǎn)學(xué)研基地深圳語(yǔ)音搜索及應(yīng)用工程實(shí)驗(yàn)室主任王昕告訴記者，她的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“智能網(wǎng)絡(luò)爬蟲”技術(shù)，可以在15分鐘內(nèi)采集萬(wàn)余個(gè)重點(diǎn)媒體、論壇、博客、微博等網(wǎng)站中的企業(yè)相關(guān)信息，并對(duì)用戶定制的監(jiān)控關(guān)鍵詞所關(guān)聯(lián)的輿情信息及時(shí)報(bào)警，未來或?qū)⑦€能提供預(yù)測(cè)機(jī)制，以幫助決策者及時(shí)調(diào)整策略、減少風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)介紹，“互聯(lián)網(wǎng)高端商情挖掘及服務(wù)平臺(tái)”是國(guó)內(nèi)外首個(gè)面向證券領(lǐng)域的高端商情服務(wù)系統(tǒng)，集成了自然語(yǔ)言理解技術(shù)和文本挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高端商情的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。王昕稱，數(shù)據(jù)挖掘是比一般的信息檢索復(fù)雜得多的技術(shù)，在機(jī)器學(xué)習(xí)算法中融合了語(yǔ)義理解，通過與關(guān)鍵字的強(qiáng)相關(guān)和弱相關(guān)等關(guān)系，保證任何與關(guān)鍵字相關(guān)的信息都不會(huì)被忽略或遺漏，比如在對(duì)企業(yè)高管的信息挖掘中，就會(huì)避開同名同姓的不相關(guān)人士，同時(shí)收集到與高管關(guān)系密切人士如合作伙伴的信息。

借助互聯(lián)網(wǎng)高端商情挖掘及服務(wù)平臺(tái)，王昕團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新股風(fēng)向標(biāo)網(wǎng)站（www.ipo007.com）是我國(guó)首個(gè)面向擬上市企業(yè)的商情挖掘服務(wù)網(wǎng)站，移動(dòng)APP應(yīng)用“新股風(fēng)向標(biāo)”不久前已在安卓市場(chǎng)上線，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向擬上市企業(yè)的商情聚合應(yīng)用，覆蓋了近900家擬上市企業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)擬上市企業(yè)從初審到上市這一敏感時(shí)期全天24小時(shí)、覆蓋多種信息來源的輿情監(jiān)控。

王昕表示，在國(guó)外專注做爬蟲技術(shù)的小企業(yè)可以活得很好，但在國(guó)內(nèi)純粹做技術(shù)的小企業(yè)生存空間很小，技術(shù)與應(yīng)用相結(jié)合才有發(fā)展空間。

“BAT并不專門做數(shù)據(jù)挖掘，中國(guó)還沒有特別領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘公司商業(yè)模式可供我們參考。路透和彭博的模式很不錯(cuò)，從公開信息中挖掘到它們背后有價(jià)值的信息提供給需要的客戶，我們希望在中文領(lǐng)域也能做那么好。”王昕說，數(shù)據(jù)挖掘的市場(chǎng)非常大，前景光明，自己和團(tuán)隊(duì)將堅(jiān)持做垂直領(lǐng)域，目前他們已經(jīng)在商情、人才、媒體領(lǐng)域做出了成果，接下來他們將會(huì)在電子商務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行開發(fā)。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在如何高效滿足不同行業(yè)、不同客戶的需求、技術(shù)之外的人才如何架構(gòu)等方面面臨挑戰(zhàn)，還需要不斷探索。