大數(shù)據(jù)時(shí)代:將“用戶為中心”演繹的更加完美

責(zé)任編輯:editor008

2014-08-19 09:40:33

摘自:速途網(wǎng)

隨著時(shí)代的變遷,不可避免會(huì)帶來諸多社會(huì)變化,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,更是讓這種變化來的更加迅猛。互聯(lián)網(wǎng)唯快不破的節(jié)奏,打亂了原有商業(yè)演變的邏輯,使得商業(yè)的參與方不得不面臨者前所未有的變革

隨著時(shí)代的變遷,不可避免會(huì)帶來諸多社會(huì)變化,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,更是讓這種變化來的更加迅猛?;ヂ?lián)網(wǎng)唯快不破的節(jié)奏,打亂了原有商業(yè)演變的邏輯,使得商業(yè)的參與方不得不面臨者前所未有的變革,加速適應(yīng)時(shí)代的變化,那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,零售企業(yè)該具有怎樣的用戶思維呢?

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的用戶思維不等同于互聯(lián)網(wǎng)思維下的“用戶為中心”

不出意外,一提到用戶思維,很多人立馬聯(lián)想到互聯(lián)網(wǎng)思維。的確,在互聯(lián)網(wǎng)思維中,針對用戶方面強(qiáng)調(diào)的就是以用戶為中心,通過免費(fèi)、甚至補(bǔ)貼等方式有效的滿足用戶的各種需求。其實(shí)這也是為什么傳統(tǒng)零售商一直自認(rèn)為受制于所謂傳統(tǒng)思維,就是因?yàn)闆]有這種免費(fèi)、補(bǔ)貼的魄力,所以多數(shù)情況下,只能望互聯(lián)網(wǎng)思維興嘆。那么大數(shù)據(jù)時(shí)代下的用戶思維究竟是怎樣的思維呢?和互聯(lián)網(wǎng)思維有什么區(qū)別?首先我們不否認(rèn),大數(shù)據(jù)時(shí)代下的用戶思維包含互聯(lián)網(wǎng)“以用戶為中心”的思維內(nèi)容,但是其所強(qiáng)調(diào)的不是用戶獲取方式,而是用戶的挖掘方式,借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段和分析工具,更深度的了解用戶,進(jìn)而形成用戶的全面、詳細(xì)、精準(zhǔn)的認(rèn)知,在認(rèn)知的基礎(chǔ)上對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷或者獲取。也就是說大數(shù)據(jù)時(shí)代下的用戶思維讓互聯(lián)網(wǎng)思維下的以用戶為中心更為精準(zhǔn)。

基于“用戶畫像”的深度洞察,讓大數(shù)據(jù)時(shí)代下的用戶思維更符合零售商需求

大部分傳統(tǒng)零售商因?yàn)樵?ldquo;免費(fèi)、土豪補(bǔ)貼”的方式考慮慎重,所以總感覺無法真正領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維“真諦”,但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨,用戶為中心不得不面對,傳統(tǒng)零售商必須要做改變,于是在IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下,大數(shù)據(jù)下的用戶思維便成為符合傳統(tǒng)零售商需求的一種“互聯(lián)網(wǎng)”思維方式和實(shí)際體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)體系下的用戶思維其實(shí)是以“用戶畫像”最為核心和基礎(chǔ),通過線上、線下,交易、交互等各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),讓用戶更加完整的展現(xiàn)在企業(yè)面前,該用戶是誰?他在哪里?怎么聯(lián)系到她?她需要什么產(chǎn)品?她通過哪些渠道購買?她得購買習(xí)慣是怎樣的?……,在完整的“用戶畫像”面前,零售企業(yè)相對于面對“裸泳”的用戶,用戶需要什么,怎么獲取,怎么營銷一目了然,大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,讓用戶畫像有了基礎(chǔ),用戶畫像的完善更讓零售商有了鏈接線上和線下,用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的可能,傳統(tǒng)零售商互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理的時(shí)代算真正來臨了。

D1Net評論:

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,更多的碎片化數(shù)據(jù)開始擁有了使用的價(jià)值,也更讓傳統(tǒng)零售商具備了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下“用戶為中心”的思維方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,未來的“用戶為中心”將會(huì)被演繹的更加完美,讓我們拭目以待。

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