貴州物管行業(yè)瞄準(zhǔn)“大數(shù)據(jù)”

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2014-09-26 11:29:14

摘自:貴州都市報(bào)

陳楠說(shuō),貴州省的物業(yè)管理從最初的“星星之火”到今天的“百家爭(zhēng)鳴”,業(yè)主從20年前的“被動(dòng)服務(wù)”到今天的“我要服務(wù)”,變化之大,令人驚嘆。中天物業(yè)一直積極探索搭建“智慧社區(qū)”平臺(tái),隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的不斷推進(jìn),貴州物業(yè)管理行業(yè)相信也會(huì)很快步入一個(gè)全新的高度

作為貴州的第一家物業(yè)管理公司,中天物業(yè)一直以先鋒姿態(tài),為貴州物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)山劈路。中天物業(yè)管理公司總經(jīng)理陳楠日前接受記者專(zhuān)訪時(shí)表示,貴州物管行業(yè)發(fā)展20年來(lái),發(fā)展極快,從業(yè)人員已有近5萬(wàn)人之眾,同時(shí)向知識(shí)密集型行業(yè)全面轉(zhuǎn)型中。

陳楠說(shuō),貴州省的物業(yè)管理從最初的“星星之火”到今天的“百家爭(zhēng)鳴”,業(yè)主從20年前的“被動(dòng)服務(wù)”到今天的“我要服務(wù)”,變化之大,令人驚嘆。貴州的物業(yè)管理隊(duì)伍從最初寥寥的幾十人到今天近5萬(wàn)人,已經(jīng)高度的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化,正由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型全面轉(zhuǎn)型中。

受“勞動(dòng)用工荒”的嚴(yán)重沖擊,物業(yè)管理一線員工隊(duì)伍逐漸走向老齡化,對(duì)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象造成了很大影響。中天物業(yè)希望嘗試使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備,減少或代替人力勞動(dòng)。但物業(yè)管理畢竟是一種“體驗(yàn)服務(wù)”,雖有一些改觀,但效果依然不樂(lè)觀。

陳楠說(shuō),近年來(lái),隨著《貴州省物管條例》、《貴陽(yáng)市裝飾裝修管理暫行辦法》、《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》等法規(guī)的相繼出臺(tái),行業(yè)秩序不斷規(guī)范,形成了公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境?,F(xiàn)代的物業(yè)管理企業(yè)“以專(zhuān)業(yè)服人、用本事說(shuō)話”,能夠提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”才是贏得業(yè)主認(rèn)可的“硬道理”。在日趨規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境下,各物業(yè)企業(yè)多通過(guò)公開(kāi)的物業(yè)管理招投標(biāo)的形式取得物業(yè)管理權(quán)。

經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,物業(yè)管理的意義和價(jià)值已從多年前的提供“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)”上升到了新生活方式的倡導(dǎo)和指引。物業(yè)服務(wù)的差異化,不僅僅體現(xiàn)在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化,還表現(xiàn)在服務(wù)的多樣化和服務(wù)的延伸。作為物業(yè)服務(wù)人,不僅僅要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更要通過(guò)豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)以及以多種形式倡導(dǎo)和宣傳《業(yè)主文明公約》、《文明養(yǎng)寵倡議》、《文明停車(chē)指引》等,為業(yè)主們營(yíng)造文明、健康、和諧的生活氛圍,讓彼此陌生的鄰里變成朋友,多一點(diǎn)溫情、少一點(diǎn)淡漠,不斷提高社區(qū)生活的“幸福指數(shù)”。

陳楠說(shuō),物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)集合各方面資源的寬廣平臺(tái),政府部門(mén)(社區(qū)服務(wù)中心)和社會(huì)民間團(tuán)體越來(lái)越多參與到小區(qū)的物業(yè)管理中,為社區(qū)服務(wù)添磚加瓦;“24小時(shí)全天候服務(wù)”、智能快遞柜(24小時(shí)為業(yè)主免費(fèi)代收快遞)等成為物業(yè)管理新興服務(wù)形態(tài)。中天物業(yè)一直積極探索搭建“智慧社區(qū)”平臺(tái),隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的不斷推進(jìn),貴州物業(yè)管理行業(yè)相信也會(huì)很快步入一個(gè)全新的高度。

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