11月20日，2014億瑪智慧峰會在北京召開，著名信息管理專家、微軟高級程序員、科技作家、《大數(shù)據(jù)》和《數(shù)據(jù)之巔》作者涂子沛先生，在峰會現(xiàn)場為大家呈現(xiàn)他看到的大數(shù)據(jù)應用。

　　以下為徐子沛演講全文：

我今天想跟大家分享的是三個話題，第一個是大數(shù)據(jù)帶來的商業(yè)變革，第二個是我們企業(yè)該怎樣應對，第三是大數(shù)據(jù)的未來是什么。

我們來看第一個例子，他們已經(jīng)把傳感器裝在了人的身上和足球的上面，一個球員控球的時間、傳球的個數(shù)，奔跑的距離以及加速度都會記錄下來，大家可以想象一下，在以前我們教練只能憑感覺，但是現(xiàn)在都是準確的數(shù)據(jù)支持。

其實我們大數(shù)據(jù)的起源，最早就是在這個領域，我到美國的時候看橄欖球，運動員跑的時候，旁邊很多人跟著在跑，為什么？都在計時間。他們評價一個球員并不是一個簡單的指標，說進球的個數(shù)，是很多數(shù)據(jù)，上場時間、奔跑時間等等加起來證明這個運動員到底水平是怎樣的。這是第一個變革，是我們正在邁向精細化管理的時代，由于數(shù)據(jù)捕捉一切，記錄一切，很多微妙的知識，隱形的知識可以捕捉下來，記錄下來，這在以前是做不到的。

我們再看，這是加拿大的一個公共交通所，它能做到什么，120萬人，一個城市當中的居民，有個性華的出行方案和票價。為什么？搜集了大量的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)做判斷，跟每一個人提供一個出行方案和票價。第一它可以提供用戶的黏性，第二它可以利用這種不同的票價來平衡自己的流量，我也有優(yōu)惠。

這是亞馬遜的一個例子，預判發(fā)貨，沒有下單貨就到手里，還是靠大數(shù)據(jù)。它通過你的消費行為，預測你要買什么，然后通過大量的數(shù)據(jù)判斷經(jīng)濟狀況，即使預測失敗的話，也可以知道。即使預測失敗的話，可以把這個當成廣告和維護客戶關系的一個手段。

第二個變革，就是我們這個電子手段的普及，越來越多的行為被記錄，進入一個可以識別每個人的時代。舉個例子，最近我在考察，有一些企業(yè)想辦云銷會，線上的數(shù)據(jù)和線下的數(shù)據(jù)要結(jié)合，他們通過線上的數(shù)據(jù)，知道這個地區(qū)有多少人最近瀏覽了，跟這些人發(fā)廣告。線上數(shù)據(jù)和線下數(shù)據(jù)一結(jié)合，精準客戶可以提高5到10倍。我們?nèi)说男袨槎急粡V泛的記錄出來，記錄下來之后可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，去做判斷，去做推送。

好，我們來看第三個例子，互聯(lián)網(wǎng)金融，它怎么來實現(xiàn)，根據(jù)大量的數(shù)據(jù)，不僅根據(jù)自己平臺的流水，阿里是根據(jù)自己平臺的記錄，不是很多外部的數(shù)據(jù)，這個是需要提交各個地方的ID，然后我登陸，通過算法得出結(jié)論。比如我要在UPS上，這個企業(yè)發(fā)了多少快遞，收了多少快遞。我們說信用在數(shù)據(jù)化，待會兒張小沛女士也會講。信用在數(shù)據(jù)化，它跟UPS是什么關系，UPS會不會讓它免費看，我們可以肯定絕對不會。對于它來說，這部分數(shù)據(jù)原來是它的運用數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在開始變現(xiàn)了。數(shù)據(jù)本身在資產(chǎn)化，現(xiàn)在臉譜成為數(shù)據(jù)，男的數(shù)據(jù)、女的數(shù)據(jù)都可以買賣。

給我們的挑戰(zhàn)是什么？我們說企業(yè)面對著很多挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)一個是增加收入，對內(nèi)呢？減少開支，我們對外怎么做？通過精準的營銷挖掘用戶潛力，擴大你的收入。對內(nèi)呢？你的運用，你有市場，你有營銷，所有的運營都用數(shù)據(jù)化管理起來，環(huán)環(huán)相扣，把你的成本降到最低。你的成本比人高你就可能出去，我們基于大數(shù)據(jù)的整合、挖掘、分析、預測。

恰恰這個時代，用戶行為在發(fā)生深刻的變化，用戶可以實時評價，評價之后永遠留在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶的轉(zhuǎn)化成本非常低，口口相傳很快，用戶在選擇，我知道，我選擇，用戶也在購物，這個不是簡單的，而是跨平臺的，用戶追求線上和線上完美的、無縫的體驗，我們怎么辦？企業(yè)必須以用戶為中心，針對用戶不同的心理和行為提供個性化的服務，這種個性化的服務通過的就是源源不斷的來自用戶的數(shù)據(jù)。

我們首先要規(guī)劃自己，需要收集數(shù)據(jù)，有三種，一種組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還有社交媒體的數(shù)據(jù)，還有組織外部的數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)的時候要建立大數(shù)據(jù)，什么叫大數(shù)據(jù)，我們傳統(tǒng)的企業(yè)認為，我們一個企業(yè)以組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)為主，組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)占80%，大數(shù)據(jù)時代組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)只是很小的一部分，我們大量的數(shù)據(jù)已經(jīng)開始新媒體數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，企業(yè)上下游他們的數(shù)據(jù)。

這三種數(shù)據(jù)有不同的作用，組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)叫做精確數(shù)據(jù)，你的業(yè)務場景，你的業(yè)務周期，哪些點要去收集數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)是以產(chǎn)品為導向，還是以用戶，整合的時候怎么整合到一起。你是哪個用戶，他是哪個用戶，但是在新媒體上，微信上說了什么知道嗎？他的朋友圈一看朋友說了什么，知道嗎？他說我今天我妹妹結(jié)婚了，小孩子出生了，這都是有利的營銷數(shù)據(jù)，孩子出生了需要尿布，還有一系列的嬰兒用品，這就給了營銷機會。我們說要用流動式的數(shù)據(jù)流考察這些信息。第二年需要什么，第八年了需要什么，讓他變成你的終生客戶。

還有增值數(shù)據(jù)，是指外部的數(shù)據(jù)，交通的數(shù)據(jù)，上下游的數(shù)據(jù)等等。我們要重要的要做的是什么，把這些數(shù)據(jù)打通，你的用戶在新媒體上說了什么，你的用戶在這個地區(qū)人口有什么特點。我們說大數(shù)據(jù)的時代，用數(shù)據(jù)來說話還遠遠不夠，要改變思維的方式，從數(shù)據(jù)獲得新的支持和啟迪。用數(shù)據(jù)來創(chuàng)新，怎么樣用數(shù)據(jù)來創(chuàng)新呢？我們看一個例子。

我　　們說飲料領域，一直缺乏創(chuàng)新，我們看一個例子怎么用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。這是一個紅梅汁的一家企業(yè)，占了美國70%的市場，不斷推陳出新，一個通過消費者調(diào)查，第二個是大數(shù)據(jù)的挖掘，第三個是開放式的創(chuàng)新。

他們具體怎么做？首先是各種形式的消費者，收集五年的相關信息，不同問卷的反饋，目的就是讓受訪者真實地表達自己的意見。比如你是不是喜歡，對于這種人口特征，年齡、性別、地理位置、宗教信仰、身體狀況等等生活方式，有什么活動，生日，有什么樣的發(fā)現(xiàn)，喜歡紅梅汁的人，喜歡咖啡的人，還喜歡小袋包裝的等等。這就是數(shù)據(jù)背后沒有直接表達的用戶需求，喬布斯有一句話用戶也不知道自己想要什么。通過什么？通過數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，有五個，喜歡紅梅汁的，喜歡有天然的，喜歡戶外的，喜歡高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

[page]

除了這個調(diào)查之外，他們還在互聯(lián)網(wǎng)上做大數(shù)據(jù)的挖掘，在一百個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)喜歡紅梅汁的人，這是很奇怪的發(fā)現(xiàn)。不喜歡添加劑，喜歡紅梅汁的人因為抗菌，還有人想到沼澤游泳，總之感覺紅梅汁是一個非常健康的飲品。

通過這些數(shù)據(jù)確定消費者的心理需求和訴求。他們最后確定他們開發(fā)一款新的產(chǎn)品，應該有三個特點，第一個特點是這是高端優(yōu)質(zhì)的紅梅汁精華素，第二個通過咀嚼來吸取這個飲料，第三個是抗菌。

我們現(xiàn)在的創(chuàng)新也不僅僅是提供在企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，他們要開發(fā)這種產(chǎn)品，首先去看誰可以創(chuàng)新，把他請到公司來，通過咀嚼式可以吸取飲料已經(jīng)有人做了，把他請來，在這個基礎上進行改造。然后推出了一個新的產(chǎn)品，是什么產(chǎn)品，我們看一下。是一個一咬就能出水的，里邊裝的是水晶般透明的飲料，帶著淡淡的紅梅味，這個產(chǎn)品來滿足市場的需求，這個產(chǎn)品就非常成功，為什么需要這種一咬就能出水的，他們發(fā)現(xiàn)很多人在戶外運動過程當中，不愿意抬頭，比如騎自行車、跑步，經(jīng)過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們喜歡紅梅汁的人是喜歡戶外運動的人，不喜歡戶內(nèi)運動的。

我們最后談一下最后一個問題，大數(shù)據(jù)的未來，剛剛我們也看到了在我們開場的美女和大數(shù)據(jù)的互動當中，我們即將進入的是一個傳感器時代，我們今天的數(shù)據(jù)爆炸，為什么會有今天的數(shù)據(jù)爆炸？傳統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的方法是軟件、信息系統(tǒng)，你去取錢、吃飯，被記錄下來。

今天的數(shù)據(jù)爆炸是因為新媒體，把每一個人都變成了數(shù)據(jù)生成器，我們未來的數(shù)據(jù)爆炸，是傳感器，把全世界機器、電器、人體，剛才看到心跳、脈搏遠遠不斷傳輸?shù)皆粕?，我們就要進入一個傳感器的時代，這個是更大規(guī)模，更大量級的一個數(shù)據(jù)爆炸。

大數(shù)據(jù)每年將增加一倍，世界上90%的數(shù)據(jù)在過去的5年中產(chǎn)生的。大數(shù)據(jù)在工業(yè)領域有著很大的變化，由于個性化的生產(chǎn)，我們的汽車是工業(yè)時代的先鋒，工業(yè)時代的標志，現(xiàn)在和大數(shù)據(jù)一結(jié)合，變成無人駕駛汽車，它的核心競爭力就是大數(shù)據(jù)，收集大量的數(shù)據(jù)，傳感器實時搜集數(shù)據(jù)，來判斷各種問題。提醒自己前方有紅綠燈，臨時去看是來不及的。

農(nóng)業(yè)領域也在發(fā)生很大的變化，無人機，可以在農(nóng)場里每天不停地飛行，這些數(shù)據(jù)傳到軟件平臺，就可以看到哪里的土壤變濕了，哪里沒有澆到水，哪里的農(nóng)作物有蟲災等等，根據(jù)這些分析，實時調(diào)整農(nóng)業(yè)種植措施，讓它可以增收，還可以節(jié)能。比如說澆水，以前是定時澆水，不管缺不缺，有了這套系統(tǒng)，需要澆水的時候澆水。我們現(xiàn)在在討論，談到水資源，未來五十年會不會因為水資源發(fā)生變化，所以節(jié)水也是非常重要的。

好，我們剛剛說即將面臨更大規(guī)模的數(shù)據(jù)化，我們說微信、微博帶給我們什么，24小時在線，還有可穿戴設備，最后發(fā)現(xiàn)你死亡可能不是你的家人，是云，是大數(shù)據(jù)。我們說人體大數(shù)據(jù)是一塊剛剛觸及的金礦。未來大數(shù)據(jù)的中心將不是過程數(shù)據(jù)，而是圍繞人產(chǎn)生的主體數(shù)據(jù)。

再給大家看一個例子，今年8月份的時候，舊金山地區(qū)發(fā)生一起地震，這個是專門做可穿戴設備的，第二天就發(fā)布了這個數(shù)據(jù)，什么意思？我們可以看，每一條線代表著離這個震源不同的距離，大家看到9點多的時候，100%處于興奮，在運動，隨著這個時間的推進，一點多的時候運動的人變少了，大部分人開始睡覺了。

到三點二十分的時候地震發(fā)生了，這時候絕大多數(shù)的人都醒了，這個藍線是離震源越近的地方，紅線是70到100，最遠的地方越少，過了三點二十越來越多的人開始睡了。大家可以想一下，我把這個叫做數(shù)據(jù)的外部性，搜集數(shù)據(jù)是為了這個目的，但是常常停留在另外一個結(jié)構，人類歷史上有如此可以記錄一個人的行為，比如你有沒有睡著，能夠解釋很多東西。第二天早晨為什么這個地區(qū)交通事故增加了，其中的空間有待于我們想象。也就是說由于電子設備的普及，人類的行為越來越多被記錄。

記錄的越多，你能分析的情況就越多。什么是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是對客觀事實的描述，大數(shù)據(jù)的特點是什么？不僅僅是量大，比較多元，可以從多個源頭描述同一個事實，然后進行整合，還原事實，我的書叫數(shù)據(jù)之巔，數(shù)據(jù)就是歷史，歷史就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是靜止的，而歷史是運動的數(shù)據(jù)。從今以后，人類整個歷史都是由數(shù)據(jù)來做的，進行更好的分析。有了數(shù)據(jù)就要用，怎么用就要計算。所以大數(shù)據(jù)核心，就是導致一個大計算，標志著我們在邁入一個智能性的社會。

我最后做一個總結(jié)，這是我的公眾微信號，每天都會更新。大數(shù)據(jù)的未來是什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動世界，軟件定義世界，自動化接觀世界，數(shù)據(jù)將成為建設智能社會的土壤。剛剛影片中看到智慧城市，一切都基于數(shù)據(jù)。好，我的演講就到這里，謝謝大家。