與機構養(yǎng)老相比，居家養(yǎng)老服務主要依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務。居家養(yǎng)老還是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，更容易為老人接受，有助于應對銀發(fā)浪潮的沖擊。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，居家養(yǎng)老模式也悄然發(fā)生著變化

“孩子平時工作都忙。等咱們老了，就去養(yǎng)老院，不給子女添麻煩。”

“要去你自己去，我就想待在家里！”

……

一對50多歲的夫妻之間的對話，折射了不少人對未來老年生活的擔憂。與機構養(yǎng)老相比，社區(qū)居家養(yǎng)老作為政府大力提倡的養(yǎng)老方式，更符合我國國情和傳統(tǒng)，更容易為老人接受。

探索居家養(yǎng)老新模式

近期舉辦的第四屆中國國際養(yǎng)老服務業(yè)博覽會現(xiàn)場人頭攢動，在某電子商務有限公司展位前，一位工作人員向參觀者介紹一款名為“養(yǎng)老圈”的手機應用。“我們希望將其開發(fā)成養(yǎng)老從業(yè)者的百科全書，為養(yǎng)老機構提供查詢養(yǎng)老項目、培訓機構、建筑設計公司、運營公司等服務。”該工作人員向記者表示。

一些養(yǎng)老機構利用大數(shù)據(jù)，對老年人的生活習慣進行挖掘，并通過線上線下互動，為老年人提供豐富多樣的養(yǎng)老服務。這類模式將政府、社會力量和社區(qū)緊密聯(lián)系，在引領居家養(yǎng)老新方向的同時，也積極探索著廣闊的市場商機。

民政部副部長鄒銘說，加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，應該緊跟信息化發(fā)展前沿，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術手段，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務模式，實現(xiàn)標準化和信息化兩翼齊飛。

為了提升養(yǎng)老服務信息化水平，適應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新要求，民政部與發(fā)展改革委等部門開展了養(yǎng)老信息惠民工程試點、遠程醫(yī)療服務試點和國家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程試點等3項國家級試點工作，目的就在于充分依托現(xiàn)有資源和社會力量，推進互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術在養(yǎng)老服務領域的廣泛應用。目前，上海、廈門等地在社區(qū)已開始試行老人居家信息平臺建設，在社區(qū)建平臺、家庭設終端，監(jiān)控老人健康狀況的同時，引導老人走出家庭，融入社會活動，接受社會服務。

“我們還要發(fā)展老年電子商務，推進實施養(yǎng)老信息惠民工程試點，提升老年人的信息消費能力和水平。”鄒銘說。

構建服務“云平臺”

打開手機應用，子女就能看到老人在家的身體狀態(tài)有無異常；通過體感電玩訓練，老人在輕松娛樂中記錄其身體復健情況；為失能老人佩戴上“防走失腕表”，監(jiān)護人就能在網(wǎng)上查詢到佩戴者的行動蹤跡……基于大數(shù)據(jù)、云計算智能平臺和線下服務的“物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”模式，有望打通養(yǎng)老服務的“最后一公里”，突破傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的諸多瓶頸。

養(yǎng)老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，是我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展面臨的一項突出問題。其中，老年人健康管理的信息化是一大難點，尤其是失能、高齡、空巢、失獨和農(nóng)村老年人養(yǎng)老面臨很多困難?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的日益成熟，讓許多養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品“智慧”起來，并不斷催生出新的供應商，提供更加充足而多元化的養(yǎng)老服務供給。

比如，老年健康體系可以通過移動終端收集用戶的健康信息，并提供個性化健康解決方案。通過互聯(lián)網(wǎng)云平臺計算分析，老人的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)結果發(fā)送給老人親屬，或者社區(qū)及養(yǎng)老、醫(yī)療服務機構，只要通過手機，就可以查詢老人的血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)。此外，老人還能享受到緊急救助、康復護理、家政服務等一系列居家上門服務，并實現(xiàn)自助計時和即時評分。

“驅動科技創(chuàng)新已成為解決養(yǎng)老問題的必然趨勢。”工業(yè)和信息化部科技司副巡視員代曉慧表示,全方位利用高科技手段，實現(xiàn)養(yǎng)老服務綜合信息平臺與互聯(lián)網(wǎng)技術、移動網(wǎng)技術、衛(wèi)星通訊技術、有線電視網(wǎng)絡技術、云技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術等綜合應用，將有效滿足老年人不同的養(yǎng)老服務需求。

廣闊市場待開發(fā)

“互聯(lián)網(wǎng)+”正全面融入金融、交通、醫(yī)療、保健等與養(yǎng)老服務相關的家庭服務業(yè)。不過，業(yè)內人士指出，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”作為新興業(yè)態(tài)，尚處于初級階段，考慮到老年人群體的特殊性，其培育發(fā)展仍然面臨著盈利模式、群體培育、路徑保障等諸多挑戰(zhàn)。

“以老年健康管理為例，用來監(jiān)測老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，沒有現(xiàn)實數(shù)據(jù)上線匯集，健康管理的模式更多停留在通過社區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得數(shù)據(jù)；專業(yè)化護理人才短缺，老人遇到跌倒、疾病等意外狀況時，仍更多依賴相對封閉和集中的醫(yī)療資源；養(yǎng)老行業(yè)還未建立質量管理、風險預防、評估評價、糾紛處理、信息互聯(lián)互通等共同認可和遵守的標準和規(guī)范。”民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司老年人福利處副處長孫文燦認為，如何盤活現(xiàn)有資源，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)老年金融，形成集支付、信托等為一體的集約化金融服務平臺，也將會是一個跨界難題。

從基礎載體和服務供給來看，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”還需要大平臺、服務商和專業(yè)化環(huán)節(jié)3類主體。居家老年人的基本信息，包括家庭收入狀況、身體狀況、子女情況等核心信息，是開發(fā)O2O平臺和服務投放的基礎。在服務商層面，面對老年人的多元化需求，還應當采取購買服務、公私合作等模式，鼓勵支持更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社會化服務商，圍繞老年人需求提供標準化、開放性的居家服務及健康管理等服務項目。

孫文燦認為，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”離不開專業(yè)化的信息技術支撐，以及支付、評價等專業(yè)保障，引導企業(yè)將信息技術與養(yǎng)老服務融合，通過更細致的拆分來提高可及性、準確性和普及程度。下一步，政府部門應當扮演好引領者、支持者和參與者的多重角色，依托現(xiàn)有資源和社會力量，通過O2O模式等方式，搭建養(yǎng)老服務網(wǎng)絡平臺，堅持免費試用與產(chǎn)業(yè)鏈延伸，上門服務與大數(shù)據(jù)結合的理念，并積極發(fā)展老年電子商務、老年互聯(lián)網(wǎng)金融、老年教育等新業(yè)態(tài)。