“互聯(lián)網(wǎng)+”概念已讓越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始走上了互聯(lián)網(wǎng)道路,而旅游城市如何在這波浪潮中脫穎而出?近日,惠州市政府與IBM共同合作的 “智慧城市大挑戰(zhàn)”惠州項目落幕,來自全球的5位IBM頂級專家顧問,經(jīng)過三周在惠州的調(diào)研、訪談、實地考察,最終提出基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)上的一個愿景、一個藍(lán)圖及三大建議。而這次成果,也有望在未來推廣到全國。

早幾年談數(shù)字旅游、智慧旅游就是景區(qū)的數(shù)字化建設(shè),搞一點WiFi弄一點閘機,后面開始做微信、微博的營銷,但怎樣才能把旅游工作做得更加體系化呢?

IBM的專家團隊表示,在互聯(lián)網(wǎng)時代,游客從過去的依靠旅行社變?yōu)橐蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng),通過在網(wǎng)上獲取的旅游目的地資訊來安排自身的行程,旅游從被動變成主動。而游客在網(wǎng)上的點評數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)等也讓景區(qū)可以更好地了解游客。“在這種情況下,智慧旅游就成了新趨勢,為提高游客體驗,景區(qū)智慧化將成為重點。”

“我們更多地強調(diào)是游客、政府、企業(yè)、社區(qū)之間的平衡,我們認(rèn)為旅游是一個復(fù)雜的體系,只有在這里面做到游客、政府和企業(yè)、社區(qū)共贏,才能更好地推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”IBM專家組建議,第一從游客的角度出發(fā)提升游客的體驗,第二是讓數(shù)據(jù)說話從數(shù)據(jù)到洞察,第三是構(gòu)建旅游+智慧旅游的生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)合作共贏。“惠州要建設(shè)旅游數(shù)據(jù)云,在這樣一個基礎(chǔ)上打造360度游客視圖,通過社交網(wǎng)絡(luò)等分析手段補充客戶行為的信息。”

作為IBM全球單項投入最大的公益項目,“智慧城市大挑戰(zhàn)”計劃啟動于2010年,據(jù)了解,IBM日后還將繼續(xù)“智慧城市大挑戰(zhàn)”這一公益項目,并在相關(guān)項目中推廣借鑒DOM(旅游目的地管理組織)模式。