據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，天貓?zhí)詫毜馁?gòu)物可以享用類(lèi)似信用卡的賒購(gòu)“花唄”，也就是可以在網(wǎng)上先買(mǎi)東西，下個(gè)月再還錢(qián)，最短10天最長(zhǎng)40天免息，平臺(tái)給你一定的賒購(gòu)額度，還款之后消費(fèi)額度自動(dòng)恢復(fù)……這一切就像信用卡的透支消費(fèi)一樣。只是，提供這一信用透支服務(wù)的不是銀行，而是電商平臺(tái)。

網(wǎng)購(gòu)賒賬雖然很便利，但也并非是一本萬(wàn)利。記者留意到，它的業(yè)務(wù)說(shuō)明中注明了類(lèi)似信用卡的逾期罰息。也就是說(shuō)，如果在到期還款日時(shí)還沒(méi)有還清金額，就如同信用卡逾期，產(chǎn)生相應(yīng)的逾期費(fèi)用，逾期費(fèi)用按未還款總額的0.05%按日收取，而且套現(xiàn)還要支付一定的手續(xù)費(fèi)。這是要提醒消費(fèi)者注意的。

今天要重點(diǎn)討論的還不是它的使用風(fēng)險(xiǎn)，而是有網(wǎng)友質(zhì)疑它涉嫌泄露用戶(hù)隱私。這是怎么回事呢？

最近有網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，自己收到了阿里巴巴旗下螞蟻金服打來(lái)的電話(huà)，對(duì)方向他打聽(tīng)一位朋友的去向，這位朋友拖欠了花唄欠款，而且聯(lián)系不上；網(wǎng)友說(shuō)自己跟他不太熟，對(duì)方卻說(shuō)，能夠看到記錄，這位網(wǎng)友某月某日給他贈(zèng)送過(guò)禮物。這讓網(wǎng)友不禁感嘆，自己在大數(shù)據(jù)下變成了“透明人”，同時(shí)也質(zhì)疑：螞蟻金服利用大數(shù)據(jù)及客戶(hù)信息，侵犯了自己的隱私，生活受到了干擾。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師胡鋼參與了節(jié)目的討論。

經(jīng)濟(jì)之聲：二位對(duì)這個(gè)事情怎么看？

胡鋼：這是個(gè)非常有意思的話(huà)題，90年代互聯(lián)網(wǎng)引入中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)流行一句話(huà)就是說(shuō)“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不知道你對(duì)面是一條狗還是一個(gè)人”。事實(shí)上發(fā)展到今天，應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)上有很多人比你還了解你是什么人。比如我昨天去搜了某個(gè)牌子的汽車(chē)，第二天很可能我看到某一個(gè)新聞網(wǎng)頁(yè)底下就有推薦的網(wǎng)頁(yè)，直接說(shuō)某個(gè)牌子的車(chē)現(xiàn)在正在打折，針對(duì)性非常強(qiáng)。這種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給我們帶來(lái)很多便利的同時(shí)，對(duì)人類(lèi)沖擊最大的就是隱私權(quán)，特別是對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。我們國(guó)家也在逐漸建立有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)和隱私權(quán)保護(hù)的情況。當(dāng)然，一般來(lái)說(shuō)，我們基本上不會(huì)去仔細(xì)看那些網(wǎng)站的注冊(cè)協(xié)議，我參與過(guò)擬定這種注冊(cè)協(xié)議，從原來(lái)的幾百字、幾千字，現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)幾萬(wàn)字，非常的復(fù)雜。僅僅是個(gè)人隱私，專(zhuān)門(mén)有一個(gè)隱私政策，而關(guān)于隱私政策各個(gè)網(wǎng)站也是不一樣的。整體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在我們國(guó)家的法律規(guī)定，強(qiáng)調(diào)的是幾個(gè)原則，就是對(duì)于個(gè)人信息的使用要有一個(gè)合法的、正當(dāng)?shù)摹⒈匾脑瓌t。這方面我們的法律原則是清晰的，但是具體落地恐怕還要有一個(gè)過(guò)程來(lái)繼續(xù)推動(dòng)。我們現(xiàn)在正在制定的網(wǎng)絡(luò)安全法，其中一個(gè)重要的章節(jié)就是網(wǎng)民個(gè)人信息保護(hù)的問(wèn)題，這方面未來(lái)會(huì)有一個(gè)重大的突破。

包華：我覺(jué)得這件事情涉及幾個(gè)基本的問(wèn)題，第一個(gè)就是螞蟻金服的客戶(hù)信息到底是從那來(lái)的，也就是說(shuō)螞蟻金服作為一個(gè)信貸機(jī)構(gòu)，它無(wú)非是跟其他的電商平臺(tái)有同樣的股東，僅此而已，我們?cè)诜缮瞎芩嘘P(guān)聯(lián)公司。在這種情況之下，它畢竟還是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，而電商平臺(tái)也是一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，不管它的股東之間有什么交叉，它應(yīng)該獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)責(zé)任、享受民事權(quán)利。但是，在有同一股東的情況下，我把那家的資料原封不動(dòng)的拿過(guò)來(lái)，用在我的商用利益上，這對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)大的問(wèn)題，我覺(jué)得廣大的消費(fèi)者是接受不了的。第二個(gè)問(wèn)題，比如銀行有信用卡，我申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，銀行說(shuō)如果跟你聯(lián)系不上，能不能給我提供一個(gè)緊急聯(lián)系人。我也接到過(guò)這樣的電話(huà)，而這個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)的時(shí)候，銀行并不是因?yàn)槲腋J(rèn)識(shí)，所以如何如何，而是說(shuō)你能不能幫我聯(lián)系這個(gè)人，因?yàn)槲腋?lián)系不上了，僅此而已。在這個(gè)案例中，電話(huà)打進(jìn)來(lái)，我往往理解它就是想給欠錢(qián)那個(gè)人造成社會(huì)影響，從而造成我們社交過(guò)程之中的不便，對(duì)于我的個(gè)人生活來(lái)說(shuō)有可能就是一種麻煩。所以我個(gè)人理解，不管是他取得信息上的方法上，還是他使用信息的目的上，我認(rèn)為跟傳統(tǒng)的清欠或銀行催收的概念都不完全一樣，而且這個(gè)完全看不到授權(quán)的痕跡，我覺(jué)得這個(gè)東西需要進(jìn)一步探討?？赡芪覍?duì)這個(gè)事的反應(yīng)會(huì)比胡鋼律師要嚴(yán)重一些，因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者，我確實(shí)在淘寶上下過(guò)單，但是我真的不知道它把我的信息干嘛用。也許哪天我送給胡鋼律師一個(gè)東西，他也會(huì)接到一個(gè)相類(lèi)似的電話(huà)。那這就出問(wèn)題了，如果我送東西謹(jǐn)慎，說(shuō)明我消費(fèi)也需要謹(jǐn)慎，在一個(gè)不能放心消費(fèi)的環(huán)境之內(nèi)，我干嘛要去消費(fèi)。所以對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)涉及是否繼續(xù)選擇這個(gè)平臺(tái)的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)，比如這位發(fā)出感嘆的網(wǎng)友，他還能夠做什么呢？

胡鋼：如果認(rèn)為這侵犯了他的隱私權(quán)，他當(dāng)然可以向相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者主張自己的權(quán)利，因?yàn)殡[私權(quán)本身也是我們的侵權(quán)責(zé)任法明文規(guī)定的民事權(quán)益的一項(xiàng)。你可以依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法或者其他相關(guān)的法律法規(guī)，追究他的責(zé)任。但是責(zé)任追究本身就是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)或者是信息產(chǎn)業(yè)給我們的生活、生產(chǎn)帶來(lái)很多的便利的同時(shí)，也意味著我們個(gè)人信息、隱私的泄露或者被非法利用的可能性極劇增長(zhǎng)。你可以注意一下，幾乎所有的網(wǎng)站都會(huì)有服務(wù)協(xié)議，服務(wù)協(xié)議一般都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的隱私權(quán)條款，但是大家真的沒(méi)好好讀，仔細(xì)看你也不一定能看懂，因?yàn)樗赡苁菐资粚?zhuān)門(mén)的律師一直在琢磨，不停的在改，改出來(lái)的結(jié)果，一般人真的是讀不懂。拿隱私權(quán)政策來(lái)說(shuō)，比如很多的企業(yè)會(huì)這么寫(xiě)，他說(shuō)如果我的合作伙伴執(zhí)行和我一樣的隱私權(quán)政策，那么我不排除給它使用。這里頭就意味著一個(gè)連鎖反應(yīng)，“合同伙伴”是一個(gè)很寬泛的字眼，“合同伙伴”是不是也有“合同伙伴”，最后的結(jié)果很可能是你的隱私或者個(gè)人信息被無(wú)限度的使用。這種無(wú)限度的使用可能造成一些危害，當(dāng)然同時(shí)我們要看到互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體信貸的區(qū)別在哪？互聯(lián)網(wǎng)金融、信貸，它本身不是基于傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)，面對(duì)面的審核，所以說(shuō)它潛在的風(fēng)險(xiǎn)是比較大的，它更加依賴(lài)于所謂大數(shù)據(jù)來(lái)保障它自己某種程度的安全。我們現(xiàn)在確實(shí)感覺(jué)到，現(xiàn)在法律規(guī)定可能比較明確，但是很多時(shí)候比較寬泛，比如說(shuō)什么是正當(dāng)什么叫合理？我也做一些有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，所以我們現(xiàn)在也在積極的推動(dòng)，做一些更加清晰、明確的，大家都能很好的操作的行業(yè)規(guī)范、自律規(guī)范，既能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，又不要得罪你的消費(fèi)者，不能侵犯網(wǎng)民的權(quán)利。

經(jīng)濟(jì)之聲：記者了解到，目前螞蟻金服已經(jīng)就此作出改進(jìn)，比如將人工電話(huà)提醒的時(shí)限由現(xiàn)在的超過(guò)還款日13天，調(diào)整為超過(guò)60天，而且不會(huì)涉及具體的商品信息。其實(shí)大家就是希望螞蟻金服未來(lái)少這么做或者不這么做。

包華：因?yàn)樗旧泶_實(shí)掌握著一些數(shù)據(jù)，甚至說(shuō)是大數(shù)據(jù)。在這種情況下，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)維護(hù)自己的商業(yè)利益，我相信任何一家企業(yè)都會(huì)這么做。我想提醒大家兩方面：第一，這個(gè)大數(shù)據(jù)其實(shí)不是螞蟻金服自己掌握的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，它有一些數(shù)據(jù)是舶來(lái)品。如果我們使用螞蟻金服的服務(wù)，你獲得我的數(shù)據(jù)那是經(jīng)過(guò)我授權(quán)的，但是如果我給別人送了一個(gè)東西，并沒(méi)有通過(guò)螞蟻金服的賒帳功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是調(diào)過(guò)頭來(lái)確確實(shí)實(shí)它從另外一個(gè)平臺(tái)上獲得了這樣的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的，這種大數(shù)據(jù)的使用和取得，我認(rèn)為在法規(guī)上肯定是找不到依據(jù)的。第二個(gè)方面，對(duì)于信息上所記載的那個(gè)人，你的電話(huà)打過(guò)去，他的生活、工作會(huì)不會(huì)受到影響。問(wèn)題就來(lái)了，隱私其實(shí)放到你那我并不介意，但是你用它來(lái)反復(fù)對(duì)我的生活造成打擾，我的生活安全權(quán)就沒(méi)有保證了。如果考慮到這個(gè)層面，那我們對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴(lài)應(yīng)該是有求必應(yīng)，而沒(méi)有要求的時(shí)候，應(yīng)該是不打攪的原則。