“有新提醒！ 這個(gè)MM常來，應(yīng)該很喜歡我們的品牌，我猜她會(huì)合適新上架的花語系列哦。”當(dāng)你駐足某一服裝店時(shí)，營(yíng)業(yè)員可能會(huì)收到這樣一條信息。同時(shí)，他還能在APP上看到你是老顧客，上次來是18天前，喜歡高品質(zhì)的商品。。

這并非未來的商業(yè)形態(tài)。實(shí)際上這樣的個(gè)性化推薦已經(jīng)在數(shù)千家線下零售門店中出現(xiàn)。

10月28日，芝麻科技公司發(fā)布兩款基于阿里云大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品“知了”和觀星”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和連接能力，幫助實(shí)體商業(yè)更加了解自己和消費(fèi)者。雙方的合作意味著線下消費(fèi)體驗(yàn)更加個(gè)性化，也預(yù)示著實(shí)體商業(yè)真正進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

“知了”是芝麻科技基于線下零售門店推出的實(shí)時(shí)導(dǎo)購(gòu)助手。在店員與顧客接觸互動(dòng)的0.1秒之內(nèi)，借助實(shí)時(shí)觸點(diǎn)識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，店員就能夠收到“知了”推送的針對(duì)顧客的個(gè)性化商品推薦和導(dǎo)購(gòu)建議。雖然不到0.1秒，但數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過了線下采集、線上融合，最終輸出精準(zhǔn)智能推薦。

芝麻科技CEO朱智表示，線下商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“體驗(yàn)式消費(fèi)”，通過大數(shù)據(jù)提升門店的服務(wù)能力和顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，讓商家更加了解用戶，大數(shù)據(jù)會(huì)為實(shí)體商業(yè)帶來革命性的影響，真正走入以消費(fèi)者為導(dǎo)向的世界。“知了是一款跨時(shí)代的產(chǎn)品。它所蘊(yùn)含的能力不僅是數(shù)據(jù)，還有智能決策，未來的商業(yè)智慧將讓零售實(shí)體更具優(yōu)勢(shì)。”

如果說知了是對(duì)個(gè)體消費(fèi)的分析，那么“觀星”更傾向于對(duì)群體消費(fèi)者的刻畫。無論是對(duì)品牌形象的設(shè)計(jì)、定位，還是新開一家門店、做出廣告投放決策，實(shí)體商業(yè)都需要做到更加理解消費(fèi)者。

“觀星”將線下商業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)與脫敏后的線上消費(fèi)行為軌跡融合， 500多個(gè)標(biāo)簽可以精準(zhǔn)呈現(xiàn)品牌或門店消費(fèi)者的群體年齡、學(xué)歷等基礎(chǔ)特征及購(gòu)物偏好、興趣愛好等行為特征，還同時(shí)提供相關(guān)行業(yè)對(duì)比，為實(shí)體商業(yè)提供基于多維度分析的豐富畫像報(bào)告。

阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)閆安表示，阿里云主要為芝麻科技提供云存儲(chǔ)、離線數(shù)據(jù)處理以及在線分析等工具和服務(wù)，阿里云的大數(shù)據(jù)能力可以做到千億級(jí)數(shù)據(jù)毫秒級(jí)響應(yīng)，有效的支撐了從用戶識(shí)別到精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)時(shí)高并發(fā)分析。閆安強(qiáng)調(diào)，阿里云輸出的是大數(shù)據(jù)彈性存儲(chǔ)與計(jì)算的能力，所有數(shù)據(jù)分析和處理均經(jīng)過隱私保護(hù)和脫敏處理。

“大數(shù)據(jù)畫像用最便捷的方法幫助實(shí)體商業(yè)完成了之前要投入巨大成本才能做到事情，并且準(zhǔn)確率更高。”朱智介紹，一家火鍋店的老板在數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，顧客中來自附近某小區(qū)的比例遠(yuǎn)低于預(yù)期規(guī)劃，于是去做了定向的營(yíng)銷推廣，一個(gè)月后來自這個(gè)小區(qū)的顧客比例上升了50%，也帶動(dòng)了整體銷售提升了10%。

“大數(shù)據(jù)讓商業(yè)變得更智慧，再小的生意也可以從中獲益”。朱智表示。