需要控制IT成本?從云服務(wù)的集中到BYOD，本文中提到的這些成本優(yōu)化策略，能夠幫助IT和公司領(lǐng)導(dǎo)者們實(shí)現(xiàn)專家級(jí)的高效率。

各種規(guī)模公司都正在尋找方法來(lái)管理和減輕來(lái)源于IT資源和運(yùn)營(yíng)的成本增加。成本優(yōu)化策略不是削減預(yù)算或限制服務(wù)的問(wèn)題。這是降低服務(wù)成本的問(wèn)題，而并非是降低服務(wù)水平，如果企業(yè)希望繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，這是個(gè)關(guān)鍵的概念。

Gartner的管理副總裁Barbara Gomolski在Gartner的Symposium / ITxpo會(huì)議下午的議程中，為IT企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們選擇了有關(guān)成本優(yōu)化策略議題的內(nèi)容。讓我們一起來(lái)挖掘和分析一下Gomolski分享的主旨。

為部分(或全部)IT服務(wù)創(chuàng)建共享服務(wù)的組織。IT越來(lái)越多地被看作是一個(gè)能夠提供關(guān)鍵的業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)組織。然而，在這種方式下所交付的IT可能是分散的或者不一致的，這將導(dǎo)致成本效率的低下。建立一個(gè)共享的IT組織，能夠以統(tǒng)一的方式提供所有的服務(wù)，可以降低成本和改進(jìn)效率。

集中、加固、現(xiàn)代化、整合和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。當(dāng)不同的服務(wù)使用不同的平臺(tái)，低成本效率IT會(huì)嵌入業(yè)務(wù)之中，往往因?yàn)樘幵诓煌奈锢砦恢茫业搅嗽搱?bào)廢的時(shí)候卻沒(méi)有報(bào)廢，因?yàn)樵O(shè)備“還能工作”。綜合性的更新程序會(huì)將設(shè)備集中，增加利用率，進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)更新，并部署一致的設(shè)備，已達(dá)到節(jié)省成本和提高IT服務(wù)的性能的目的。

“公共部門的現(xiàn)代化很難制定預(yù)算”，一位來(lái)自Midwest市的IT經(jīng)理說(shuō)，“我們一直在竭盡全力尋找創(chuàng)造性的方法來(lái)整合新技術(shù)，然而我們總是會(huì)陷入原有的方法之中。”

利用云服務(wù)。公共云供應(yīng)商，如亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)、微軟Azure和谷歌的云平臺(tái)(GCP)都已經(jīng)很完善，可以提供大部分的IT服務(wù)，非常適合臨時(shí)或短期使用。相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，公司在公有云上部署和擴(kuò)張短期的應(yīng)用程序更快也更經(jīng)濟(jì)，但云部署也需要細(xì)致的跟蹤和管理。

提升IT的財(cái)務(wù)透明度以更好地管理供應(yīng)和需求。成本控制問(wèn)題的部分原因是缺乏深入了解提供IT服務(wù)所需的實(shí)際成本，以及這些成本被使用了多少。花些精力來(lái)評(píng)估服務(wù)的成本，并了解這些服務(wù)的利用率。然后，就這些成本分析與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們進(jìn)行溝通。例如，停止使用不需要或舊有服務(wù)，裁退和重新規(guī)劃有關(guān)設(shè)備，能夠在盡量降低影響的情況下顯著節(jié)省成本。

在合適的成本類別上利用零基礎(chǔ)預(yù)算。零基礎(chǔ)預(yù)算的理念是，每項(xiàng)花費(fèi)必須適應(yīng)是新時(shí)期的要求，需要公司內(nèi)的每項(xiàng)功能或服務(wù)都對(duì)需求和相關(guān)成本進(jìn)行分析。尋找一些可能適合零基礎(chǔ)預(yù)算的IT服務(wù)或功能進(jìn)行分析，將有可能減少在不必要的類別上所花費(fèi)的成本。

合理解釋和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序。公司可能陷入為了達(dá)成相近的目標(biāo)，卻在不同的部門間使用不同的應(yīng)用程序的陷阱。這意味著IT必須為更多的應(yīng)用程序提供支持和維護(hù)，但業(yè)務(wù)并未真的因此受益。尋找沖突或競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用程序，并找機(jī)會(huì)削減不必要的重復(fù)建設(shè)以降低成本。

“當(dāng)我們?cè)噲D進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，策略就顯得很關(guān)鍵”，某位全球性制造企業(yè)的CIO如是說(shuō)，”每個(gè)部門和事業(yè)部都有預(yù)算，他們都有自己最喜愛(ài)的應(yīng)用。(在標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題上)我們必須做出強(qiáng)有力的決策要求每個(gè)部門都必須參與進(jìn)來(lái)”。

優(yōu)化軟件許可管理以及ITAM(IT Asset Management，IT資產(chǎn)管理)能力。許可證都是非常昂貴的，部分是因?yàn)椴糠制髽I(yè)對(duì)哪些許可證真正在用并沒(méi)有清晰的了解。評(píng)估軟件許可證和使用IT資產(chǎn)管理(ITAM)工具盡可能識(shí)別和減少不必要的許可證，或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)協(xié)商更優(yōu)惠的許可證條款和成本。

提高購(gòu)買和供應(yīng)能力。識(shí)別和獲取全新的硬件和軟件來(lái)支持IT的服務(wù)成本。探索和招攬新的供應(yīng)商，提升談判技巧，使用更關(guān)鍵的技術(shù)評(píng)估明晰優(yōu)勢(shì)能有效減少采購(gòu)和IT部署的成本。

在敏捷和DevOps等“第2模式”能力建設(shè)上的投資。在Gartner應(yīng)用的術(shù)語(yǔ)“雙模式”IT中，“第1模式”代表傳統(tǒng)意義上的運(yùn)行平臺(tái)，主要是維持相關(guān)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，“第2模式”代表更加敏捷同時(shí)也更具風(fēng)險(xiǎn)的平臺(tái)。第1模式主要花費(fèi)時(shí)間和精力;而實(shí)現(xiàn)更加敏捷軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的設(shè)備(第2模式)，能夠潛在地節(jié)省IT成本。

重新審視如何交付最終用戶的計(jì)算需求。最后，考慮替代用戶平臺(tái)在業(yè)務(wù)中的作用。例如，與傳統(tǒng)的利用分布式軟件進(jìn)行安裝的臺(tái)式電腦相比，VDI這樣的平臺(tái)可以提供中央控制、快速提速和恢復(fù)以及更高的安全水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。同樣，選擇替代用戶計(jì)算模型——例如，BYOD(筆記本電腦、平板電腦和其他移動(dòng)設(shè)備)，可以為IT提供成本節(jié)約。