創(chuàng)新孵化體系的現(xiàn)狀

目前，運(yùn)營(yíng)商已普遍意識(shí)到被管道化的危機(jī)，也察覺(jué)到了互聯(lián)網(wǎng)公司蠶食傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的勢(shì)頭，因此對(duì)創(chuàng)新孵化有一定的決心與熱情。其在運(yùn)行組織、運(yùn)行體系、運(yùn)行流程、運(yùn)行制度、運(yùn)行環(huán)境等方面也都有所落實(shí)，從形式上已經(jīng)基本具備了孵化創(chuàng)新產(chǎn)品的條件。在這樣的運(yùn)營(yíng)模式下，早期進(jìn)入創(chuàng)新孵化體系的產(chǎn)品也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)接受檢驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也有了自己獨(dú)特的創(chuàng)新能力和孵化經(jīng)驗(yàn)，他們或成功或失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給了整個(gè)運(yùn)營(yíng)商體系內(nèi)的員工不同程度的感染和激發(fā)，也給龐大的運(yùn)營(yíng)企業(yè)注入了創(chuàng)新的鮮活血液，并向外界呈現(xiàn)出了運(yùn)營(yíng)商積極創(chuàng)新的一面，即積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和行業(yè)內(nèi)外挑戰(zhàn)的決心與能力。

“關(guān)注客戶，注重市場(chǎng)，挖掘源頭抓牢產(chǎn)品需求；快速孵化，專注簡(jiǎn)單，遵循互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律迭代開(kāi)發(fā)；獨(dú)立自主，全情投入，展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的激情和干勁”，這些都是從創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)身上找到的共性，也是有別于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新特點(diǎn)，都將對(duì)運(yùn)營(yíng)商起到啟示性的作用：客戶、需求、快速、激情。運(yùn)營(yíng)商不僅僅是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、提供網(wǎng)絡(luò)，還將提供越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)，利用自身網(wǎng)絡(luò)、用戶群、品牌、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上牢牢占據(jù)重要位置。

創(chuàng)新孵化體系存在的問(wèn)題

創(chuàng)新孵化體系在運(yùn)行過(guò)程中雖然成績(jī)卓著，但也存在著一些問(wèn)題。

首先，對(duì)于像運(yùn)營(yíng)商這樣龐大的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)人員和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量只占極少數(shù)，他們的影響力是非常有限的，有更多的員工還處于觀望期，也許他們心中有改變和創(chuàng)新的意愿，但依舊顧慮重重，裹足不前。

其次，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力還非常有限，更多的還要依賴運(yùn)營(yíng)商資源、渠道和業(yè)務(wù)，無(wú)法從根本上擺脫運(yùn)營(yíng)商做產(chǎn)品大而全的傳統(tǒng)思路。事實(shí)上并不是所有的項(xiàng)目都適合大市場(chǎng)，有的項(xiàng)目在某省很有市場(chǎng)，到其他省也許就沒(méi)有需求。

最后，運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新孵化機(jī)制體制依然有所限制，集團(tuán)公司與省公司之間互利共贏的良性循環(huán)還沒(méi)有很好地建立起來(lái)。目前主要由省公司負(fù)責(zé)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才，發(fā)掘創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，上報(bào)人才和項(xiàng)目到集團(tuán)公司的孵化基地，在整個(gè)創(chuàng)新孵化工作中起到了重要作用，但各省公司對(duì)創(chuàng)新孵化工作的重視程度和參與程度明顯有所不同，這也在一定程度上影響了創(chuàng)新孵化工作長(zhǎng)效蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。對(duì)建立創(chuàng)新孵化體系的探索運(yùn)營(yíng)商探索建立創(chuàng)新孵化體系的道路從無(wú)到有，而且由于創(chuàng)新性、差異性、市場(chǎng)性等因素不斷注入其中，注定它將是一條充滿變數(shù)的道路。分析當(dāng)前創(chuàng)新孵化體系的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為需要從體制機(jī)制上下功夫，重點(diǎn)是探索省公司創(chuàng)新孵化模式，激發(fā)省公司參與創(chuàng)新孵化的動(dòng)力和決心，同時(shí)配套相應(yīng)的資源，使創(chuàng)業(yè)人才和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目源源不斷地涌現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，實(shí)施自下而上的創(chuàng)新型企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新孵化工作長(zhǎng)效蓬勃發(fā)展，做好產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才，最終實(shí)現(xiàn)效益和實(shí)力的雙提升。

1. 建立集團(tuán)、省公司多層級(jí)的創(chuàng)新孵化體系的意義

通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)省公司內(nèi)部員工的創(chuàng)新潛能。探索創(chuàng)新孵化體系的創(chuàng)新，從機(jī)制體制創(chuàng)新尋找突破口，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，把省公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與創(chuàng)新孵化工作緊密結(jié)合起來(lái)，將極大激發(fā)省公司積極參與到創(chuàng)新孵化工作中的熱情，形成全集團(tuán)重視創(chuàng)新孵化的氛圍。提供發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的新機(jī)制和新方法，靈活滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加快創(chuàng)新速度，降低試錯(cuò)成本，從而更好地做好持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。更大力度地鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新，激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新的活力和能力，給員工提供職業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏，也為培育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才做好儲(chǔ)備。

加大集團(tuán)公司創(chuàng)新孵化體系與省公司之間的協(xié)同和互動(dòng)。通過(guò)建立集團(tuán)公司、省公司多層級(jí)的創(chuàng)新孵化體系，可減少省公司輸送創(chuàng)新項(xiàng)目的顧慮，通過(guò)建立良好的篩選機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目從甄選開(kāi)始就能有效地把控項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。在項(xiàng)目落地和資源對(duì)接方面也將建立新的通道，為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)返回原單位提供良好環(huán)境和機(jī)會(huì)。同時(shí)，集團(tuán)公司也將發(fā)揮更大作用，把握趨勢(shì)，指引方向，做好整體布局，對(duì)創(chuàng)新孵化的戰(zhàn)略高度整體有所把控，孵化項(xiàng)目的成長(zhǎng)也將收到更好的效果。

省公司對(duì)創(chuàng)新孵化有需求，部分省已先行先試，效果顯著。在原有創(chuàng)新孵化體制下，已經(jīng)有部分省公司有需求有能力著手于省內(nèi)創(chuàng)新孵化工作，并且取得顯著的效果，其主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)、員工創(chuàng)新熱情高漲、公司創(chuàng)新氛圍活躍等方面，例如某省公司通過(guò)三年時(shí)間大力發(fā)展創(chuàng)新孵化工作，并從中嘗到了創(chuàng)新的甜頭，愿意花更大力氣投入到新的創(chuàng)新孵化工作中去，從而更加明顯地提高本省業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)收入，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新激情的員工，在整個(gè)公司內(nèi)部建立起良好的創(chuàng)新文化。

2. 多層級(jí)創(chuàng)新孵化體系體制機(jī)制建設(shè)

創(chuàng)新孵化是中小企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)公司常用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形式，對(duì)于激活員工創(chuàng)新思維、鼓勵(lì)快速創(chuàng)新等具有積極的促進(jìn)作用。例如，微信起初也只是騰訊公司一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新項(xiàng)目，在騰訊內(nèi)部通過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)最終脫穎而出，在市場(chǎng)上贏得了很好的反應(yīng)。運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新孵化應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思路和方式去經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)新孵化體系與原有產(chǎn)品體系有著根本的不同，筆者認(rèn)為可以從運(yùn)作方式和員工積極性兩個(gè)維度加以區(qū)分，員工積極性是自下而上的，運(yùn)作方式是互聯(lián)網(wǎng)化的。具體如下圖所示。

● 建立省級(jí)創(chuàng)新孵化特區(qū)

建立與傳統(tǒng)工作體制相對(duì)隔離的創(chuàng)新孵化特區(qū)，省公司從人、財(cái)、物三個(gè)方面給予扶持，同時(shí)根據(jù)創(chuàng)新工作需要，面向創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)配套相關(guān)政策及資源，保障創(chuàng)新工作順利開(kāi)展。建立與集團(tuán)公司、省公司的雙向快捷溝通機(jī)制，采用符合本省實(shí)際情況的孵化模式，營(yíng)造創(chuàng)新孵化文化氛圍，為員工提供更多與外部交流的機(jī)會(huì)和更大的自由創(chuàng)新空間，營(yíng)造省公司創(chuàng)新文化氛圍。

多層級(jí)創(chuàng)新孵化機(jī)制應(yīng)采用互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作模式，邁出市場(chǎng)化堅(jiān)實(shí)的一步。公司采用自下而上的產(chǎn)品研發(fā)路徑，由團(tuán)隊(duì)CEO 負(fù)責(zé)，敏捷開(kāi)發(fā)，開(kāi)源平臺(tái)，原型試錯(cuò)，快速迭代。此外，產(chǎn)品孵化思路也需要轉(zhuǎn)變，即摒棄甲方思維，自主開(kāi)發(fā)自主運(yùn)營(yíng)，掌握技術(shù)核心，提升質(zhì)量，重視市場(chǎng)需求，加強(qiáng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。同時(shí)做好集團(tuán)和省公司之間資源靈活互用，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，充分授權(quán)，劃小核算。

● 豐富省級(jí)創(chuàng)新孵化模式

省公司創(chuàng)新孵化模式不應(yīng)該拘泥一格，而是根據(jù)自身情況和需求來(lái)選擇適合的模式。筆者根據(jù)兩年來(lái)對(duì)創(chuàng)新孵化工作的探索和積累，總結(jié)出以下三種模式供省公司選擇，一是集約孵化模式：管理不同的業(yè)務(wù)；二是事業(yè)部孵化模式：管理不同的事業(yè)部；三是團(tuán)隊(duì)孵化模式：管理不同的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。具體如下表所示。

如上表所示，三種省級(jí)創(chuàng)新孵化模式各有不同，主要在于因創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不同而導(dǎo)致創(chuàng)新業(yè)務(wù)的組織管理和特征有所不同，選擇創(chuàng)新孵化模式應(yīng)該基于創(chuàng)新業(yè)務(wù)類型、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模來(lái)確定，組織管理和特征只是模式的外在表象，并不能直接對(duì)創(chuàng)新孵化工作起到?jīng)Q定性的作用。

● 決策機(jī)制

在決策機(jī)制上要解放思想，進(jìn)一步“去電信化”，吸收外部互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)，從決策來(lái)源、決策流程、決策主體三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。首先，決策來(lái)源要以客戶需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以業(yè)務(wù)發(fā)展情況為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。其次，決策流程要扁平化，盡可能縮短決策周期和決策環(huán)節(jié)，提升決策效率，重點(diǎn)是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和決策流程，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，能夠面對(duì)市場(chǎng)變化以最快速度作出回應(yīng)。最后，決策主體是團(tuán)隊(duì)，提倡團(tuán)隊(duì)決策，每個(gè)成員都有話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)充分授權(quán)，共同決策。

● 互動(dòng)機(jī)制

建立集團(tuán)公司與省公司之間的創(chuàng)新孵化互動(dòng)交流平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)品孵化互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流互動(dòng)。產(chǎn)品互動(dòng)可根據(jù)情況分為以下不同的互動(dòng)模式：一是省公司建立創(chuàng)新孵化體系，獨(dú)立完成項(xiàng)目孵化；二是省公司上報(bào)優(yōu)質(zhì)的適合全網(wǎng)推廣的項(xiàng)目到集團(tuán)孵化體系；三是省公司獨(dú)立完成的項(xiàng)目需要公司化，同時(shí)上報(bào)集團(tuán)孵化體系；四是省公司上報(bào)到集團(tuán)公司的項(xiàng)目，沒(méi)有公司化，而是回到省公司成立事業(yè)部。

● 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，讓產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)接受檢驗(yàn)，并且要求創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)接受橫向競(jìng)爭(zhēng)，勝者進(jìn)敗者退。鼓勵(lì)員工在內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目PK，讓優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；鼓勵(lì)同類型的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)PK，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定團(tuán)隊(duì)的能力和項(xiàng)目歸屬；實(shí)施資源競(jìng)爭(zhēng)配置，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)購(gòu)大目標(biāo)，給予優(yōu)先權(quán)、高激勵(lì)，同時(shí)承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)，避免創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)亂搶大目標(biāo)，造成資源重復(fù)和浪費(fèi)。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，深化經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，采用市場(chǎng)化分配的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司、省公司、員工三方共贏。針對(duì)省公司考核創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)數(shù)量，凡達(dá)到要求的，為其頒發(fā)創(chuàng)新能力資質(zhì)和創(chuàng)新孵化基地牌照；對(duì)于具備服務(wù)全網(wǎng)能力的創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)，將其推廣到其他省公司乃至全國(guó)。針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)劃小核算，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自主支配權(quán)，在用工、考核和激勵(lì)等方面均采用市場(chǎng)化分配方式。針對(duì)創(chuàng)業(yè)員工實(shí)行多創(chuàng)造效益多得薪酬回報(bào)，薪酬上不封頂下不保底，體現(xiàn)責(zé)權(quán)利對(duì)等。員工享受產(chǎn)品紅利也對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)新人才在崗位晉升和干部?jī)?chǔ)備方面也要優(yōu)先考慮。

● 人才培養(yǎng)機(jī)制

構(gòu)建多層級(jí)創(chuàng)新孵化人才互動(dòng)培養(yǎng)機(jī)制，以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為核心，并與創(chuàng)新孵化和創(chuàng)新人才培養(yǎng)相結(jié)合，提升員工創(chuàng)新能力，激發(fā)員工創(chuàng)新精神。具體舉措有：1. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)：采取自主培養(yǎng)和聯(lián)合培養(yǎng)相結(jié)合的方式，提供創(chuàng)業(yè)系列課程，充分利用線上資源豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容，嚴(yán)格控制培訓(xùn)的專業(yè)性和規(guī)范性。2. 創(chuàng)業(yè)沙龍及創(chuàng)新交流：定期開(kāi)展內(nèi)部創(chuàng)新交流，談創(chuàng)意講思路；不定期邀請(qǐng)外部專家參加研討會(huì)，邀請(qǐng)外部初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)分享創(chuàng)業(yè)心得。3. 建立本省創(chuàng)新人才庫(kù)：將創(chuàng)業(yè)人才分市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研發(fā)、綜合管理三類納入管理，有針對(duì)性地提升創(chuàng)業(yè)能力；建立合適的人才素質(zhì)評(píng)估模型，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中動(dòng)態(tài)評(píng)估人才能力并記錄到創(chuàng)業(yè)檔案中，把優(yōu)秀的省級(jí)創(chuàng)業(yè)人才輸送到集團(tuán)公司創(chuàng)新人才庫(kù)中。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已在創(chuàng)新孵化的道路上實(shí)實(shí)在在地邁開(kāi)了前進(jìn)的步伐，一路上的風(fēng)景和坎坷都將伴隨前進(jìn)而來(lái)，因此仍需要我們進(jìn)行不斷的探索，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。創(chuàng)新孵化作為一塊試驗(yàn)田有別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，需從思維、流程、機(jī)制、體制等方面進(jìn)行突破，只有這樣才能讓這塊試驗(yàn)田收獲更加豐碩的成果。