剛剛過(guò)去的馬年春節(jié)，讓中國(guó)人體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)過(guò)大年的魅力。網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的都是拜年祝福和搶紅包活動(dòng)，微信、微博等新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成了最流行的過(guò)年方式。工信部數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全國(guó)手機(jī)用戶共消費(fèi)了3674.6萬(wàn)G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量，比平日增長(zhǎng)了25%。

傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)此恐怕是高興不起來(lái)。受互聯(lián)網(wǎng)渠道的影響，傳統(tǒng)的短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)量明顯下降。在拜年最密集的除夕當(dāng)天，傳統(tǒng)短信發(fā)送量為110.4億條，比2013年除夕下降了8.0%；2014年春節(jié)八天移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成416.8億分鐘，僅為平日通話量的四分之三。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊可見(jiàn)一斑。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，日趨“管道化”正成為現(xiàn)實(shí)。這是一個(gè)由來(lái)已久的問(wèn)題，卻一直未得到根本解決。而隨著4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量將迎來(lái)爆發(fā)，技術(shù)的進(jìn)步將繼續(xù)深化產(chǎn)業(yè)分工，運(yùn)營(yíng)商的管道化進(jìn)程或?qū)⑦M(jìn)一步加快。在新的產(chǎn)業(yè)鏈格局下，運(yùn)營(yíng)商的流量生產(chǎn)力將更受依賴，但這卻很難改變電信運(yùn)營(yíng)商向管道商轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

做好管道，尋求機(jī)遇

短信和語(yǔ)音服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商最主要的收入來(lái)源。而如今另一收入來(lái)源流量的不斷增長(zhǎng)，卻反過(guò)來(lái)侵蝕了前兩個(gè)收入來(lái)源。這意味著運(yùn)營(yíng)商可能干的越多，得到的卻越少。這個(gè)頗具悲劇色彩的悖論成為電信從業(yè)者面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。盡管如此，用戶不斷提高的流量需求仍是必須滿足的；而隨著4G的到來(lái)，這一需求還將產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。

電信運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)“管道化”？一種主流的觀點(diǎn)是，既然管道化是運(yùn)營(yíng)商職能的一部分，那么就做好管道，在此過(guò)程中尋找新的突破點(diǎn)。早在2011年，時(shí)任中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)的王建宙就提出要提供優(yōu)質(zhì)的、智能化的管道，以此避免淪為“啞管道”。而中國(guó)電信北京研究院副總工程師張成良近日也表示，電信運(yùn)營(yíng)商最重要的是把管道做好，讓管道更加適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域注重基于商業(yè)模式的合作，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力。

由此，為了擺脫在產(chǎn)業(yè)鏈中被邊緣化的命運(yùn)，運(yùn)營(yíng)商首先要扮演好流量管道這個(gè)角色。運(yùn)營(yíng)商需要將流量管道做大、做精、做強(qiáng)；不僅要建設(shè)優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的流量網(wǎng)絡(luò)，還要使其無(wú)處不在，并且根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行個(gè)性化定制。通過(guò)精細(xì)化的流量經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商不僅將獲得豐厚的流量收入，而且將實(shí)現(xiàn)從流量管道到智能管道的轉(zhuǎn)變，從而使自身在新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

合作大過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)小伙伴

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶處于產(chǎn)業(yè)鏈中心，電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、終端提供商等共同組成了產(chǎn)業(yè)體系。電信運(yùn)營(yíng)商需要圍繞用戶需求，以“競(jìng)合”理念為指導(dǎo)，加大與各方的合作力度，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，及時(shí)推出更具創(chuàng)新性和個(gè)性化、滿足用戶需求的增值產(chǎn)品與服務(wù)。

由此，除了做好流量管道的鋪設(shè)及流量的生產(chǎn)和整合外，運(yùn)營(yíng)商也紛紛開(kāi)始與上下游企業(yè)展開(kāi)合作，首當(dāng)其沖的便是OTT的始作俑者者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的恩怨由來(lái)已久，不過(guò)在4G到來(lái)之際，雙方的合作顯然要大于競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、硬件、渠道等方面有雄厚的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則向來(lái)以創(chuàng)新力和對(duì)用戶的精確把握著稱，這樣的合作極具互補(bǔ)性，將對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生積極的影響。

歲末年初，備受關(guān)注的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)取得重大進(jìn)展，工信部先后分兩批向19家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。其中，阿里巴巴、蝸牛游戲、京東商城等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型帶來(lái)了機(jī)遇。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入合作，可以更精準(zhǔn)地把握用戶，利用后者對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓出新的藍(lán)海市場(chǎng)；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新基因，也可幫助運(yùn)營(yíng)商改善研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等諸多方面的效率問(wèn)題。

另辟蹊徑，打開(kāi)細(xì)分市場(chǎng)

例如，在中國(guó)聯(lián)通選定蝸牛游戲作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作，這也是19家虛擬運(yùn)營(yíng)商中唯一的游戲企業(yè)。據(jù)了解，蝸牛在獲得牌照后，將定位為“手游虛擬運(yùn)營(yíng)商”，主要瞄準(zhǔn)手機(jī)游戲用戶的流量需求。這個(gè)獨(dú)特的定位，在三大運(yùn)營(yíng)商時(shí)代是從未出現(xiàn)過(guò)的，很可能幫助聯(lián)通開(kāi)辟出新的藍(lán)海市場(chǎng)。

據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通和蝸牛合作推出了針對(duì)游戲用戶的定向流量包，開(kāi)通了該流量包的用戶，在蝸牛的移動(dòng)游戲平臺(tái)蝸牛商店上體驗(yàn)手游，將享受流量全免的優(yōu)惠。這不僅能帶動(dòng)用戶大幅增長(zhǎng)，更重要的是可提升游戲用戶的黏度和活躍度，從而提高流量使用量。另外，蝸牛商店上線后將對(duì)接數(shù)百款全球最新最熱門(mén)的手游，其背后龐大的重度游戲用戶群也是聯(lián)通十分看重的。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，運(yùn)營(yíng)商不僅可將流量變現(xiàn)、獲得直接收入，更可憑后者的用戶基礎(chǔ)、市場(chǎng)渠道，覆蓋之前無(wú)法到達(dá)的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)的劃分還可產(chǎn)生用戶附加值，用戶ARPU值將顯著提高。而除了游戲，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還存在音樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)、視頻、文學(xué)等諸多細(xì)分人群，其流量需求也是不同的；廣泛聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整個(gè)移動(dòng)流量市場(chǎng)將有大幅增值。

值得一提的是，在中國(guó)聯(lián)通和蝸牛的合作中，采用的是后向收費(fèi)策略，也就是用戶免費(fèi)使用流量，費(fèi)用由增值服務(wù)用戶或廣告商承擔(dān)。在這種模式下，運(yùn)營(yíng)商以極低甚至免費(fèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)品或服務(wù)聚集大量用戶，繼而向產(chǎn)業(yè)鏈中的代理商、服務(wù)商、內(nèi)容商等收取費(fèi)用。這區(qū)別于電信業(yè)傳統(tǒng)的先付費(fèi)后使用策略，代表了互聯(lián)網(wǎng)最核心的免費(fèi)精神，卻往往能帶來(lái)更優(yōu)厚的回報(bào)。

管道化成趨勢(shì)，合作將成常態(tài)

實(shí)際上，不光是中國(guó)聯(lián)通，三大運(yùn)營(yíng)商在4G到來(lái)前都不約而同地選擇放低姿態(tài)，和各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開(kāi)合作。中國(guó)電信先是和網(wǎng)易合作推出易信以抗衡微信，近期又啟動(dòng)了綜合平臺(tái)，網(wǎng)羅了BAT等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通除了和蝸牛合作開(kāi)拓游戲市場(chǎng)，早在去年8月也和騰訊合作推出了名為微信沃卡的定制服務(wù)。而在虛擬運(yùn)營(yíng)商的落地過(guò)程中，電信和聯(lián)通兩家也表現(xiàn)出了強(qiáng)烈興趣，率先圈定了共計(jì)19家合作企業(yè)。

受OTT沖擊最大的中國(guó)移動(dòng)，則對(duì)飛信進(jìn)行了改進(jìn)，還推出了名為Jego的新產(chǎn)品。盡管這兩款產(chǎn)品都以失敗告終，但中國(guó)移動(dòng)獨(dú)自對(duì)抗微信的決心可見(jiàn)一斑。業(yè)內(nèi)人士分析，在單干受阻的情況下，中國(guó)移動(dòng)也將尋求聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。據(jù)最新消息，第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單即將揭曉，該批名單中或?qū)⑤^多地出現(xiàn)和中國(guó)移動(dòng)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大浪潮，互聯(lián)網(wǎng)小伙伴們也都是摩拳擦掌、躍躍欲試。去年下半年起，阿里巴巴的來(lái)往、歐朋瀏覽器、優(yōu)酷土豆、360，先后都宣布和運(yùn)營(yíng)商合作推出各自的流量?jī)?yōu)惠計(jì)劃，希望從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴中分一杯羹。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由此迎來(lái)了發(fā)展新時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作將成常態(tài)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，為電信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和寶貴的機(jī)遇。挑戰(zhàn)在于，運(yùn)營(yíng)商的管道化趨勢(shì)將更加凸顯；機(jī)遇在于，巨大的市場(chǎng)促進(jìn)了移動(dòng)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，管道化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需及時(shí)應(yīng)對(duì)，并進(jìn)行角色進(jìn)化，向智能化管道轉(zhuǎn)變。而在此過(guò)程中，這類具互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，將在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮積極作用。