虛擬運營商牌照頒發(fā)以來，現(xiàn)在已經有不少虛擬運營商開始放號商用，比如前段時間我們評測過的天音移動，另外還有京東、國美、蘇寧、阿里、蝸牛等企業(yè)也相繼放出自家170開頭的號段。相比于各家的賣力宣傳，用戶反映缺略顯冷淡，身邊的小伙伴們很少有使用170號碼的用戶。

　　究竟差在哪兒 虛擬/傳統(tǒng)運營商使用比較

相信不少用戶仍然處于觀望的狀態(tài)，對于是否選擇虛擬運營商號碼還是比較猶豫。一方面是較為靈活自由的套餐，另一方面是算不上完善的服務體系。用戶在這兩者中難以權衡。反觀傳統(tǒng)運營商，在服務體系方面較為完善，有著不錯的客服系統(tǒng)，然而資費套餐方面更多面向于大眾，對于一部分用戶難以滿足。

那么用戶究竟該如何進行選擇，我不妨通過實際的體驗來尋找你所需要的答案。我們在測試中虛擬運營商方面采用的1709號段，為聯(lián)通提供的基礎網絡號段，因此與之對應的在傳統(tǒng)運營商方面選擇的是中國聯(lián)通號段，接下來我們就從網絡、客服、資費等方面進行比較。

基礎網絡是否存在親娘/后媽?

首先，我們先來在實際體驗一下虛擬運營商和傳統(tǒng)運營商在網絡和語音通話方面的表現(xiàn)。我們?yōu)榱斯狡鹨?，選擇在同一地區(qū)、同款手機進行測試。由于手機上網已經成為用戶最為常用的功能，甚至超過了語音通話和短信，因此我們有理由更加側重測試其上網效果。

　　虛擬運營商1709號段上網測試

　　虛擬運營商1709號段上網測試

上組圖為虛擬運營商號碼測得的網速，我們看到其下行平均速率3Mbps左右，上行速率維持在1.75Mbps左右，另外筆者進行了視頻播放和網頁打開體驗。在播放視頻時，需要有一定的緩沖時間，在播放過程中沒有出現(xiàn)卡頓的情況，另外網頁打開較為迅速，總體來看上網表現(xiàn)還算不錯。通話測試我們選擇的是撥打一部移動手機號卡，語音通話清晰。

中國聯(lián)通號卡測試

　　中國聯(lián)通號卡測試

接下來，我們又在同一款手機中插入了中國聯(lián)通手機號卡，取得了以上網速測試成績，其下行平均速率在2.9Mbps，上行速率保持在1.75Mbps左右，與虛擬運營商號碼基本相同。在在線視頻和網頁的實際體驗中，與虛擬運營商號卡相同，通話質量也沒有任何差異。

由此，我們可以看出虛擬運營商1709號段采用的聯(lián)通基礎網絡通訊，因此與中國聯(lián)通3G號卡所獲得網絡、通信等基礎網絡服務相同，不必擔心傳統(tǒng)運營商和虛擬運營商在網絡方面的差別，可以放心使用。

語音自助客服仍存一定差距

體驗之后，我們再來看看在客服方面的表現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)虛擬運營商五位客服電話依然打不通，只能撥打400開頭的客服電話，這種情況在多個虛擬運營商中都存在，而聯(lián)通客服電話則沒有這個問題，看來在客服號碼易記方面虛擬運營商要率遜一籌。

　　虛擬運營商五位客服仍然無法正常撥通

另外，值得一提的是部分虛擬運營商語音自助客服并不完善，如需查詢套餐余額需要人工進行查詢。不過，如阿里通信等虛擬運營商推出了專屬APP，可以像聯(lián)通手機營業(yè)廳一樣，通過官方應用程序自助查詢，這一點還是很方便的，也能夠彌補語音自助服務的不足。

　　中國聯(lián)通客服

最后，在人工服務方面，傳統(tǒng)運營商和虛擬運營商差別不是很大，在等候時間、客服回答態(tài)度以及準確性方面基本相同。倆者在語音服務方面也各自具有鮮明特點，傳統(tǒng)運營商由于涉及產品、客戶群較多，因此在帶來全面的自助服務同時，在選擇服務種類時也會讓用戶一時難以選擇。而虛擬運營商產品較為單一，面對用戶裙目前較少，因此可以很快找到所需的服務項目。

官網對比：全能？OR簡練？

看完語音客服之后，我們再來看看網頁端，我們依舊主要參考天音移動。進入天音移動首頁之后，筆者發(fā)現(xiàn)一正頁面帶來的信息量并不多，但是功能分區(qū)明顯，可以很快找到資費介紹、自助服務、選擇號碼等服務區(qū)域，更加具有實用性。

　　天音移動首頁

我們再反觀聯(lián)通頁面，其中除包含各種自助服務之外，還擁有裸機購買、合約機購買，團購、搶購等活動頁面，用戶從中可以獲得更多的信息，但是對于一些年齡較大的用戶來講，可能有點無從下手，一些自助服務功能區(qū)域很容易被淹沒在各種促銷信息當中。

　　聯(lián)通網上營業(yè)廳（圖截于聯(lián)通官網）

說的這里，也一定要提一提關于合約機。目前，在虛擬運營商當中只有為數(shù)不多的幾家提供類似合約機活動，大部分仍以銷售號碼為主，而傳統(tǒng)運營商機器+號碼的銷售模式對于一些用戶還是極具吸引力的。因此，如果您既需要購買手機也需要購買手機號時，也要做好兩者之間的權衡。

第5頁：虛擬運營商號碼真的可以選嗎？

虛擬運營商號碼真的可以選嗎？

以上說了那么多，大部分都是從表面現(xiàn)象來看虛擬運營商和傳統(tǒng)運營商所擁有不同。其實，除了在語音客服、網頁布局方面之外，虛擬運營商相比傳統(tǒng)運營商還有更多細節(jié)上的差異。那么我們不如以虛擬運營商為參照（總結為當前大部分虛擬運營商情況），來細數(shù)比較一下兩者的優(yōu)劣。

1、網絡方面：虛擬運營商網絡通信方面采用傳統(tǒng)運營商服務，因此在通話、上網、短信等方面沒有差別。

2、語音客服方面：相比傳統(tǒng)運營商，虛擬運營商在語音自助客服方面還需一定完善，另外五位客服號碼遲遲不能使用也大大影響了用戶體驗。從另一方面來講，虛擬運營商通信產品單一，在辦理、查詢時更加簡單易懂。

3、官網界面：目前大部分虛擬運營商都有獨立官網，在頁面設計上偏向簡潔，利于用戶功能性的操作，而傳統(tǒng)運營商官網促銷、功能信息豐富。

4、驗證方面：目前，虛擬運營商在部分應用及網站仍然存在無法手機驗證的問題，而傳統(tǒng)運營商號碼不會遇到該情況。

5、套餐方面：各品牌虛擬運營商資費價格、套餐不同，但大部分可實現(xiàn)2年不清零政策。傳統(tǒng)運營商目前大部分地區(qū)仍很難做到月底不清零，在價格方面優(yōu)勢不夠明顯。

　　它就在那里，選？還是不選？

170號碼是否可選？

相信看了以上內容，不少朋友對于選擇虛擬運營商號碼更加猶豫。就目前而言，虛擬運營商號碼不適合作為日常主用手機號碼，不過作為輔助號碼完全可以勝任。在主號碼欠費或者套餐用盡后，用虛擬運營商號碼臨時替代是個不錯選擇，一方面套餐月底不清零，還可積累到下月使用，避免了資源浪費。另一方面在網絡體驗上與傳統(tǒng)運營商沒有任何區(qū)別。

除此之外，虛擬運營商號碼給家中老年人或者小孩使用也是不錯的選擇，這部分人群對于手機大多停留在基本通信方面，并且月消費較低，不清零政策可以降低套餐資源浪費。另一方面，這部分人群也無需考慮手機號碼驗證的問題。在尋求語音客服時，由于虛擬運營商業(yè)務單一也可很快找到需要服務。