“指標(biāo)戰(zhàn)車”無止境 運(yùn)營商員工跳槽鐵塔賭明天

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2014-11-17 13:52:19

摘自:IT時(shí)報(bào)

每天睜開眼,他就要面對一連串不可能完成的指標(biāo),一年1.6億的話費(fèi)充值指標(biāo),這個(gè)數(shù)字意味著即便全年無休,每天也得至少完成40多萬元。一名鐵塔公司人士也坦言,現(xiàn)在鐵塔內(nèi)部的組織架構(gòu)和人員關(guān)系還比較復(fù)雜,平衡各方關(guān)系還需要一定時(shí)間。

一個(gè)上限是500人的QQ群,眼看就要滿人了。在這個(gè)名為“鐵塔公司業(yè)內(nèi)交流群”里,大家交換著從各處打探到的最新消息,間或吐槽一下老東家,分享一下對于新東家的展望和懷疑。他們是來自聯(lián)通、移動(dòng)、電信的員工,共同點(diǎn)是都在去鐵塔公司的路上,或是去鐵塔的念頭夭折了。

“為什么想去鐵塔公司?”QQ群出現(xiàn)頻率最高的回答是累覺不愛。

馬云曾說,員工離職的原因林林總總,只有兩點(diǎn)最真實(shí):一是錢沒給到位,二是心受委屈了。

成立剛剛四個(gè)月的鐵塔公司,在三大運(yùn)營商員工中掀起了一陣“跳槽熱”,“到鐵塔公司去”,成了今年許多電信運(yùn)營商員工心中的目標(biāo)。對于這些原本被認(rèn)為捧著“香餑餑”的國企員工來說,離開或留下,是選擇亦是煎熬。

▲ 離開,是因?yàn)?ldquo;沒有力氣愛了”

“有情傷的人,俗稱累覺不愛。主要是指厭倦了無休止的KPI、無休止的發(fā)展、無休止的考核、無休止的創(chuàng)新、無休止的賣手機(jī)賣套餐,原本畢業(yè)的時(shí)候以為去的是高大上的企業(yè),待了幾年也有感情,但是又被深深的壓力和薪水傷了的人。”電信業(yè)資深研究人士陳志剛在《最應(yīng)該去投奔鐵塔公司的十種人》中這樣寫道。

“賭一把,總不會(huì)比現(xiàn)在更差”

曉東(化名)在廣東聯(lián)通的一家分公司就職,他的工作是在網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等平臺(tái)放號,處理話費(fèi)充值。

每天睜開眼,他就要面對一連串不可能完成的指標(biāo),一年1.6億的話費(fèi)充值指標(biāo),這個(gè)數(shù)字意味著即便全年無休,每天也得至少完成40多萬元。

“這簡直是不可能完成的任務(wù)?,F(xiàn)在很多人都習(xí)慣于去淘寶或代理商那充值,誰還來網(wǎng)廳?”曉東說。對于一個(gè)二類分公司來說,全年實(shí)際收入大概只有4億多元。“省公司不顧地市的實(shí)際情況,拍腦袋給分公司下發(fā)任務(wù),最后指標(biāo)都壓到了基層員工頭上。”

曉東每月最緊張的時(shí)候莫過于等待完成率排名的公布,考核按ABCD四檔打分,得到A檔的每月績效工資可以加100元,得B檔的不變,得到CD檔的會(huì)相應(yīng)減扣工資。若是年度總考核時(shí)還在CD檔的話,就要面臨三年內(nèi)不能升崗的懲罰。

不能升崗,就意味著還要拿著每月3000多元的薪水,面對一堆不可能完成的指標(biāo)。

“別等以后鐵塔變成像電力公司那樣的單位,再來后悔當(dāng)初為啥不過去。”當(dāng)聽聞鐵塔公司招聘的消息后,這是他心里的第一個(gè)念頭:賭一把,總不會(huì)比現(xiàn)在更差。

“做了十多年,收入一點(diǎn)沒漲”

丁楠(化名)在某家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)部工作了十幾年,他這樣描述出差的經(jīng)歷:路途上是司機(jī),去基站的路上是民工,到站點(diǎn)是技術(shù)員,吃飯時(shí)是服務(wù)員,晚上還得寫報(bào)告,處理OA。記得有一次需要人工搬運(yùn)電池,見幾個(gè)老鄉(xiāng)經(jīng)過,想雇傭他們幫忙搬運(yùn)。“一天60元一個(gè)人,好不好?”老鄉(xiāng)說:“60元一天?要不我們雇你們,一天200元一個(gè)人。”聽罷,同行的同事都低頭無語了。

對丁楠他們來說,60元是他們出差一天的住宿補(bǔ)貼費(fèi)用,可現(xiàn)在要找到一家100元以下的旅館可不容易,所以大家都不愿意出差,出差還得自己掏錢。“我現(xiàn)在的薪酬和十幾年前基本持平,但生活基本支出至少漲了5倍。”丁楠很無奈。

“功勞沒有,苦勞也沒有,工資、崗位全看不到上升的希望”

“干了十多年,工資不漲,崗位上不去。出來總比被憋死強(qiáng)!”在被問及離開的原因時(shí),馬均(化名)直截了當(dāng)?shù)厝绱嘶貞?yīng)。在某省級運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門工作十五年后,馬均毅然決然地選擇了跳槽至鐵塔公司。此前,他主要負(fù)責(zé)室內(nèi)外基站的選址、土建等工作,每天都與政府機(jī)關(guān)、物業(yè)公司、施工隊(duì)等形形色色的人等打交道——往往一個(gè)大型基站建下來,他要花費(fèi)數(shù)月時(shí)間,跟完選址申請、施工建設(shè)、項(xiàng)目審核驗(yàn)收等全部流程。

“天天在工地上跑,跟施工方和物業(yè)打交道,督促項(xiàng)目能夠按期完成,有時(shí)候真覺得自己像個(gè)包工頭。但我們這種建設(shè)部門在公司里本來就不被重視,平時(shí)工作再累,領(lǐng)導(dǎo)也覺得都是你應(yīng)該做的,最后下來功勞沒有、苦勞也沒有,工資、崗位全看不到上升的希望。”談起過去的工作,馬均的心情頗為復(fù)雜。

十幾年下來,馬均早已接受了這種平淡忙碌的工作狀態(tài),但就在鐵塔公司啟動(dòng)招聘的那天,他從工地回來顧不上休息,徹夜精心準(zhǔn)備了簡歷。面試的過程非常順利,在和鐵塔公司招聘主管聊了聊工作經(jīng)歷和想法后,對方連技術(shù)方面的問題都沒有問,隔天就通知他兩個(gè)月后報(bào)到上班。

雖然在面談的過程中,實(shí)際的崗位、工資都沒有明確,但馬均心情卻非常暢快:“在運(yùn)營商處干,就是后端部門的一個(gè)小人物。在鐵塔公司干,剛好專業(yè)對口,以往積累下的基站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚺缮嫌脠?。另一方面?zhèn)€人的能力能夠得到發(fā)揮,領(lǐng)導(dǎo)也器重這方面的人才,希望大了很多。”

“跟著領(lǐng)導(dǎo)早點(diǎn)過去,以后也能混個(gè)元老”

尷尬的一陣笑聲后,劉悅終于吐露了他的心聲。一周前,他正式從某省移動(dòng)市場部門離職,將去當(dāng)?shù)罔F塔公司報(bào)到。這在他的同事看來多少有些不理解:業(yè)務(wù)量在部門中排名第一,年年KPI考核中也是名列前茅,怎么會(huì)選擇一個(gè)工資低15%以上、前景未知的鐵塔公司?但吸引劉悅的,恰恰與這些因素毫無關(guān)系,在他的部門領(lǐng)導(dǎo)調(diào)任至當(dāng)?shù)罔F塔公司升任副總后,他連要去的鐵塔公司部門職位都沒有詳細(xì)了解,很快便定下了主意決定跳槽。

“業(yè)務(wù)量再靠前也就是個(gè)干活的,最多升個(gè)部門主任也就到頭了。”劉悅坦言,近年來越來越高的市場營銷KPI考核指標(biāo),讓他萌生了退意——4G營銷啟動(dòng)后,任務(wù)量比去年上漲70%以上,當(dāng)月指標(biāo)不達(dá)標(biāo)就要扣工資,今年他所在的部門有4個(gè)客戶經(jīng)理辭職。

這種壓力下,選擇去鐵塔公司任職變成了一條萬全之策。“即便工資比現(xiàn)在低,鐵塔公司也是政策性企業(yè),將來很長一段時(shí)間在基站建設(shè)上都是壟斷,這種在甲方做項(xiàng)目要比在乙方做服務(wù)舒服很多。特別是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到新公司,我們早點(diǎn)跟著過去能得到一個(gè)好位置,以后職位升遷也要快很多。”

▲ 留下,是因?yàn)?ldquo;想愛不敢愛”

“崗位是什么?工資有多少?具體做什么?這些都不清楚,前景未明,還是靜觀其變吧。”去,還是不去?盡管報(bào)名與招聘比例高達(dá)6:1,但鐵塔公司仍如同籠罩在紗籠中,讓人可遠(yuǎn)觀,卻不能抽絲剝繭。

“一切都不明朗,我還是放棄了”

“我投了簡歷,鐵塔也要了,但我選擇不去了。”

“為什么?”

“因?yàn)殍F塔的一切都不確定,普通員工去鐵塔,要不就沖著前途,要不就沖著收入。但目前這兩項(xiàng)都是未知數(shù)。”一位投報(bào)了江蘇鐵塔公司的運(yùn)營商員工對《IT時(shí)報(bào)》記者說道。

“現(xiàn)在崗位定了,但是與運(yùn)營商崗級的對應(yīng)規(guī)劃還沒有最后敲定。”上海鐵塔公司綜合部一位人士表示,“工作量不變,薪酬更高,這是不太可能的。一家創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)階段,前3年肯定都會(huì)蠻苦的,就像阿里巴巴當(dāng)初一樣,所以我們需要肯和我們抱團(tuán)取暖的人。”

“先搶灘登陸,哪怕吃苦受累幾年,也可以作為元老級員工的角色存在。”來自重慶移動(dòng)的小熊認(rèn)為鐵塔公司既然明確表示以后要走混合所有制,那么鐵塔最誘人的就是元老級員工可以拿到股權(quán)。

小熊是本部門為數(shù)不多的幾個(gè)報(bào)名者,但卻卡在了運(yùn)營商審核報(bào)名資格這一環(huán),“公司不放行,我想是不太愿意骨干或高崗位的員工離開吧。”他猜測道。

小熊說,身邊很多人對“去鐵塔”的情緒非常高漲,大部分是受當(dāng)年電信分家的案例影響,會(huì)讓人不自覺地想象鐵塔是否會(huì)創(chuàng)造出當(dāng)年移動(dòng)崛起的奇跡。但是,鐵塔公司現(xiàn)在的情況很不明朗,也聽面試過的人說明年的工資還是由運(yùn)營商發(fā)原崗位工資。最后,他決定放棄去鐵塔的念頭。

“領(lǐng)導(dǎo)比較器重我,明年讓我換自己喜歡的崗位去試試。”小熊說,“騎驢找馬吧,只要有好的機(jī)會(huì)都可以爭取,不一定非得去鐵塔,前段中高層跳槽去虛擬運(yùn)營商的也不在少數(shù)。”

“鐵塔內(nèi)部人員關(guān)系太過復(fù)雜,三股勢力正在進(jìn)行內(nèi)部洗牌。”

“聽說想要報(bào)的崗位上級領(lǐng)導(dǎo)是電信的,做事風(fēng)格是喜歡大包大攬,所以我最后沒報(bào)名。”某省聯(lián)通的一名員工對記者說。

根據(jù)規(guī)劃,鐵塔公司現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)層及員工都來自運(yùn)營商,移動(dòng)、聯(lián)通、電信三股勢力正處于權(quán)力和資源的劃分中,“除非是工資十分誘人,或是跟原單位的領(lǐng)導(dǎo)有一定默契,不然還是有風(fēng)險(xiǎn)的。”上述聯(lián)通員工說。

一名鐵塔公司人士也坦言,現(xiàn)在鐵塔內(nèi)部的組織架構(gòu)和人員關(guān)系還比較復(fù)雜,平衡各方關(guān)系還需要一定時(shí)間。

▲ 記者手記

“大象”快跑也要有人撐

為什么要去鐵塔?真的是為了最后的“壟斷紅利”而去嗎?三大運(yùn)營商不也是“壟斷”嗎?為何不留下?去,只是為了心安,為了能好好睡一個(gè)覺。

盡管每一個(gè)被訪者跳槽鐵塔的原因各不相同,但記者聽完,剩下的只有心酸:冠著“壟斷的名”,干著“民工的活”,這幾年,運(yùn)營商的員工們,被高高在上的指標(biāo)壓得喘不過氣來;每天一睜眼就是指標(biāo),節(jié)假日人家休息自己加班;進(jìn)去時(shí)都是名牌大學(xué)風(fēng)云人物,5年后卻苦逼地在小區(qū)設(shè)攤發(fā)展用戶;除了自己的父母老婆孩子,沒有人會(huì)知道,身在“壟斷企業(yè)”的員工,有的竟然收入和15年前一樣……

多年來,電信業(yè)的發(fā)展一直是國家的重頭戲,但有誰關(guān)注過,在這列只有前進(jìn)沒有后退的火車上,在電信業(yè)發(fā)展始終高于GDP的亮眼指標(biāo)上,是全國數(shù)百萬運(yùn)營商員工的汗水,是數(shù)百萬個(gè)家庭的付出。

“每年指標(biāo)都在漲,每年考核花樣都不一樣,我們早就沒有了國企員工的驕傲,剩下的只有焦慮。”上到高層,下到基層,每個(gè)人都是一條緊繃的弦,在不斷抬升的指標(biāo)下,沒有人知道,這根弦什么時(shí)候會(huì)斷。哦,它斷過,因工作壓力導(dǎo)致抑郁癥、突發(fā)精神分裂癥的員工,便曾出現(xiàn)在我們的報(bào)道中。

所以不難理解,為什么鐵塔公司招聘成了香餑餑,為什么有人寧可降薪也要去。

阿里上市了,“BABA”市值超過3000億美元;騰訊推出了微信電話本,可以徹底繞開運(yùn)營商打電話了;百度移動(dòng)用戶超過了PC,愛奇藝和小米合作了……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)拽著用戶遠(yuǎn)離時(shí),電信、移動(dòng)、聯(lián)通還在考慮,明年的校園營銷要不要送自行車;當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、虛擬運(yùn)營商,用高薪將精英骨干相繼挖走時(shí),運(yùn)營商們還在考慮,有什么辦法可以將完不成的指標(biāo)填滿。

央企要改制,成本要降低,這是最新吹出的改革風(fēng),所有一切的目的是為了讓國有企業(yè)更有活力,更體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神。但當(dāng)“圍城”中的人已經(jīng)累覺不愛時(shí),過高的壓力只會(huì)讓急切轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營商,失去大象快跑的機(jī)會(huì)。

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