終于,三大運(yùn)營(yíng)商“挖坑”把自己埋了!工信部:打擊套路!

責(zé)任編輯:zsheng

2018-06-13 22:20:08

摘自:搜狐科技

隨著4G技術(shù)的普及,流量業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化,三大運(yùn)營(yíng)商不約而同推出各自的無(wú)限流量套餐紛紛強(qiáng)勢(shì)上線,主要以 "不限量 "的噱頭;不過(guò)這些套餐存在諸多貓膩。

隨著4G技術(shù)的普及,流量業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化,三大運(yùn)營(yíng)商不約而同推出各自的無(wú)限流量套餐紛紛強(qiáng)勢(shì)上線,主要以"不限量"的噱頭;不過(guò)這些套餐存在諸多貓膩。

據(jù)了解,目前所有的不限量套餐,用戶使用流量超出一定量后均有限速限制。例如,最近中國(guó)移動(dòng)力推的88元暢享不限量套餐,用戶當(dāng)月流量使用超過(guò)10GB后,上網(wǎng)限速最高1Mbps,當(dāng)月累計(jì)使用流量超100GB后,限速至最高128Kbps。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制,只是限速閥門不一。

對(duì)于限速,按照專家說(shuō)法,不限量之后限速是國(guó)際慣例,本質(zhì)上是為了確保有限的無(wú)線資源獲得合理的利用。

可是,三大運(yùn)營(yíng)商在宣傳上卻對(duì)消費(fèi)者玩起文字套路。在一些套餐中,限速說(shuō)明、定向流量用途等限制條件多“藏”在幾萬(wàn)字的用戶隱私協(xié)議(或說(shuō)明、用戶須知等)中;令消費(fèi)者一不小心就踩坑。

隨著網(wǎng)友與媒體發(fā)聲討伐,工信部也終于出手了!近日,工信部官方微信發(fā)布消息稱,工信部相關(guān)司局組織召開會(huì)議,勒令三大運(yùn)營(yíng)商去自查自檢自我糾正,取消一切文字套路!標(biāo)識(shí)醒目,停止一切虛假宣傳!讓用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)得到保障!確保用戶明明白白消費(fèi)!

三大運(yùn)營(yíng)事后均表示,立即開展自查,規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為,確保用戶明明白白消費(fèi)。

其中重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面:一是規(guī)范套餐包含流量的宣傳,對(duì)于采用了“不限流量、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐,在宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款;二是規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道,在套餐銷售和客戶服務(wù)過(guò)程中,向用戶明示相關(guān)限速條款;三是完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

2017年初,各大運(yùn)營(yíng)商都在推“不限量”套餐這個(gè)大殺器的時(shí)候,筆者就曾經(jīng)在文章中指出,用“不限流量”或者“無(wú)限流量”的概念表述,這是運(yùn)營(yíng)商自己給自己挖坑。

對(duì)于工信部的出動(dòng),網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。而運(yùn)營(yíng)商也終于低頭認(rèn)錯(cuò),為當(dāng)初的小聰明買單!

事實(shí)上,提速降費(fèi)的努力,大家也都感受得到。最重要的一點(diǎn),不管是價(jià)格高還是價(jià)格低,用戶都希望是消費(fèi)的清清楚楚,明明白白;慣性耍心眼玩套路,只是在為自己挖坑。

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