市場(chǎng)研究公司Ovum公布的最新預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，消費(fèi)者越來越多的利用智能手機(jī)使用基于IP的社交網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)使電信運(yùn)營商短信收入損失巨大：2010年達(dá)87億美元，2011年則增至139億美元。

該分析機(jī)構(gòu)在報(bào)告中指出，盡管2010年和2011年的短信收入降幅分別達(dá)到6%和9%，但隨著通信應(yīng)用程序的繼續(xù)普及，短信收入的降幅仍將繼續(xù)擴(kuò)大。Ovum警告運(yùn)營商，如果他們希望保住自己在未來通信市場(chǎng)中的地位，那么就必須改進(jìn)其原有的服務(wù)。

Ovum公司的消費(fèi)者分析師兼該報(bào)告的作者NehaDharia指出：“社交網(wǎng)絡(luò)通信攪亂了傳統(tǒng)服務(wù)，運(yùn)營商在這一領(lǐng)域的收入所受到的壓力將越來越大。挖掘應(yīng)用程序開發(fā)人員的創(chuàng)造力、形成全行業(yè)的合作并利用其使用的數(shù)據(jù)及與用戶強(qiáng)有力的關(guān)系是運(yùn)營商確保自己能夠在信息服務(wù)市場(chǎng)保持不敗的主要方式。”

盡管信息服務(wù)收入受到威脅，但Ovum認(rèn)為，應(yīng)該將社交網(wǎng)絡(luò)通信的強(qiáng)勢(shì)視為一種機(jī)遇。Dharia表示：“這種威脅將推動(dòng)電信運(yùn)營商考慮其他收入來源，如移動(dòng)寬帶。現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)過測(cè)試，運(yùn)營商們知道哪種類型的信息服務(wù)受歡迎。”

“此外，運(yùn)營商處于強(qiáng)勢(shì)地位，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^手中的用戶電話號(hào)碼和使用數(shù)據(jù)控制整個(gè)信息結(jié)構(gòu)。已有的計(jì)費(fèi)關(guān)系是一大優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)檫\(yùn)營商在很大程度上控制著用戶所使用的服務(wù)。”

然而，提供創(chuàng)新性信息服務(wù)并利用社交網(wǎng)絡(luò)的模式調(diào)整收入計(jì)劃等手段將不足以戰(zhàn)勝社交網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。全行業(yè)的協(xié)作和合作將成為信息服務(wù)領(lǐng)域增長的關(guān)鍵。

Dharia總結(jié)說：“運(yùn)營商必須保持開放心態(tài)，與應(yīng)用程序開發(fā)人員密切合作，與之共享終端用戶數(shù)據(jù)，并允許整合用戶的社交網(wǎng)站鏈接。與手機(jī)廠商的密切合作也將非常重要：因?yàn)樗麄兛刂浦糠肿盍餍械纳缃煌ㄐ艖?yīng)用程序，同時(shí)還可以還提供預(yù)裝的應(yīng)用程序。然而，這其中最重要的因素將是電信運(yùn)營商之間的合作。他們不再只是彼此競(jìng)爭，同時(shí)必須攜起手來，共同面對(duì)來自主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的挑戰(zhàn)。”