今日，騰訊科技從虛擬運營商蝸牛移動獲悉，其微信號“蝸牛移動”正式對外推出垃圾短信舉報平臺，打擊通訊詐騙。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，虛擬運營商的用戶總共有2050萬戶，占整個移動通信用戶的1.5%，總的來說試點兩年多來民營企業(yè)實現(xiàn)順利的起步。不過批零倒掛、碼號資源不足、互聯(lián)互通、實名制等問題也影響著虛擬運營商的發(fā)展速度。

尤其是實名制問題。目前，170開頭的號段是虛擬運營商專用號段。根據(jù)工信部去年第三季度公布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號段垃圾短信息舉報量顯著上升，共計15304件次，在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理的有效垃圾短信數(shù)量中，占比達到33.1%。

而關(guān)于虛擬運營商正式商用細則及牌照發(fā)放標準，騰訊科技此前從內(nèi)部人士獲悉，實名制是否達標將是審核的最重要條件之一。

據(jù)了解，用戶可以通過蝸牛移動的垃圾短信舉報平臺，舉報所有垃圾短信，工作人員會根據(jù)用戶提供的信息，及時處理相關(guān)號碼。在核實并處理后，蝸牛移動還會專門安排客服人員聯(lián)系用戶，反饋舉報處理結(jié)果。

據(jù)蝸牛移動相關(guān)負責(zé)人介紹，針對線上售卡，用戶在購卡時，必須填寫入網(wǎng)用戶身份證信息，并上傳身份證正面、反面和持證照共三張照片進行認證，簽收時仍需出示入網(wǎng)人身份證原件并提供復(fù)印件。

另據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，在推出舉報平臺的同時，企業(yè)對于已經(jīng)售出的免卡，還將持續(xù)進行查漏補缺，通過電話回訪等機制，定期對用戶進行回訪，排查。對可能的非實名認證用戶進行補認證，對于客服人員多次外呼不成功或關(guān)機的客戶，將會采取相應(yīng)措施。

早在2015年5月，多家虛商企業(yè)就集體簽署了“移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)倡議及自律公約”。針對實名制工作，各家虛擬運營商紛紛加強自查自律，并加大了對相關(guān)問題的監(jiān)管力度。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，新事物的發(fā)展必然要經(jīng)歷“成長的煩惱”，虛擬運營商在取得了成績的同時也面臨上述問題。要解決好問題，需要政府、企業(yè)包括消費者一起努力，當(dāng)然作為經(jīng)營的主體，虛擬運營商責(zé)任最大，企業(yè)務(wù)必要明白一榮俱榮，一損俱損，行業(yè)的發(fā)展需要每一個企業(yè)的自律。營造一個健康有序的市場環(huán)境，也是工信部引入民資進入通信行業(yè)的主要目標之一。