Genesys收購(gòu)OVM Solutions以提升云基礎(chǔ)客戶(hù)體驗(yàn)

責(zé)任編輯:一三

2014-05-06 15:29:02

來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

Genesys宣布該公司已經(jīng)收購(gòu)了OVM Solutions。

2014年5月6日消息,領(lǐng)先的客戶(hù)體驗(yàn)與呼叫中心解決方案提供商Genesys宣布該公司已經(jīng)收購(gòu)了OVM Solutions。此次收購(gòu)擴(kuò)大了Genesys的云基礎(chǔ)主動(dòng)通信服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能和范圍。主動(dòng)溝通解決方案仍然是企業(yè)通過(guò)語(yǔ)音、短信、電子郵件和移動(dòng)裝置等渠道上的更加個(gè)性化的互動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的有效方式,從而提升客戶(hù)體驗(yàn)。

作為Genesys的現(xiàn)有合作伙伴,憑借龐大的客戶(hù)群體,OVM Solutions給Genesys主動(dòng)客戶(hù)溝通解決方案帶來(lái)了銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)技能。Genesys主動(dòng)客戶(hù)溝通解決方案每年為30個(gè)國(guó)家的350多家客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)送超過(guò)20億條信息。

OVM Solutions是按需自動(dòng)化主動(dòng)通信服務(wù)提供商。該公司在設(shè)計(jì)、腳本編寫(xiě)、培訓(xùn)和語(yǔ)音人才選擇方面擁有10多年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),為各種組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)用帶來(lái)卓越的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效,包括金融服務(wù)、非營(yíng)利組織、醫(yī)療、收款、零售、公用設(shè)施、活動(dòng)和政治運(yùn)動(dòng)。 

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