隨著經濟、科技的發(fā)展，社會各主體對金融服務的需求不斷增長，第三方支付的應用業(yè)已成為提高資金流通效率、實現支付模式多元化、保障利益最大化的必然趨勢。

為給市場各主體提供更加專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，中國領先的獨立第三方支付公司，上海億圓科技有限公司（以下簡稱“億圓科技”）近日部署完成其呼叫中心系統。融合通信專家暢信達針對第三方支付業(yè)務特點為億圓科技量身定制與其自身業(yè)務緊密結合的呼叫中心系統。

億圓科技總部位于上海，并在上海、江蘇、青島、河南等地設有分支機構，一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡單、快樂”的專業(yè)電子支付解決方案和服務。暢信達所搭建的IP分布式一體化呼叫中心系統通過全國400電話接入，實現統一的服務標準，滿足各地坐席的集中管理；針對第三方支付業(yè)務模式設計的IVR語音導航能夠自動分流查詢、真正做到隨需而變；系統提供的錄音、報表等功能通過對客服人員服務質量的監(jiān)督，對數據的挖掘與分析為業(yè)務決策提供依據。

最重要的，第三方支付公司最為重視的是客戶信息及業(yè)務數據的安全性。億圓科技對暢信達品牌，以及對暢信達呼叫中心系統的穩(wěn)定性、安全性的高度信任是達成此次合作的決定性因素。也預示著安全性成為第三方支付公司搭建呼叫中心系統的關鍵考量因素。