運營與增值D1Com（全球IP通信聯(lián)盟旗下媒體） 12月14日北京  在菲律賓圣胡安發(fā)展最快的呼叫中心麥哲倫公司，在全球范圍內(nèi)接收中小企業(yè)和大型公司全系列的呼入呼出業(yè)務(wù)。這是2011年不斷增長的巨大的業(yè)務(wù)需求帶來的影響。與此同時，基于聲音的客戶服務(wù)，電子郵件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)會議變得越來越流行。

麥哲倫公司以訂單服務(wù)、服務(wù)臺業(yè)務(wù)、現(xiàn)場應(yīng)答服務(wù)和預(yù)定服務(wù)來滿足旗艦客戶的要求。為了滿足各層次用戶的需求，該公司即將推出不同價格套餐供用戶選擇。

據(jù)麥哲倫公司解決方案執(zhí)行員Chua透露，通過整理過去兩年中訂單的數(shù)目可以看出，越來越多的中小企業(yè)考慮將他們的呼叫業(yè)務(wù)外包給菲律賓公司了。Chua還說到，“日前一家自美國的公司詢問我們?nèi)绾伟芽蛻粜畔⑼暾霓D(zhuǎn)移到我們公司。”

鑒于世界范圍內(nèi)業(yè)界對菲律賓在呼叫中心方面成績的認可，麥哲倫公司表示要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)標(biāo)準。Chua表示，當(dāng)前呼叫中心在國際上的高水準，是公司不懈努力的發(fā)展方向。此外還表示，該公司從05年起就開始注重客戶的積累。Chua激情洋溢的說道，我們有能力和天賦滿足客戶的需求，我們嚴格先進的培訓(xùn)會在爭取新客戶方面助公司一臂之力。今天，不斷壯大的麥哲倫公司已經(jīng)擁有275名雇員，他們還創(chuàng)立了一家分公司。

麥哲倫公司現(xiàn)在采用的新技術(shù)，如客戶服務(wù)、人工服務(wù)臺、技術(shù)支持和投訴處理等均接近世界先進水平，Chua鼓勵世界范圍內(nèi)更多的國外大中小規(guī)模商家與該公司合作。