運營與增值D1net 1月17日北京 Altitude軟件公司是一家獨立的領先于全球呼叫中心解決方案的供應商。Spanlink通信公司是思科呼叫中心與客戶協作解決方案供應商。近日兩家公司宣布確立合作伙伴關系，以后Spanlink公司將有權轉售Altitude公司所開發(fā)的工具與統(tǒng)一桌面解決方案。

這些產品集成了思科呼叫中心解決方案，并能夠使Spanlink公司的客戶快速和方便的對代理腳本和呼叫方案進行編輯和修改。Spanlink公司首席執(zhí)行官Eric LeBow稱：“公司一直尋找可以幫助客戶節(jié)約時間和金錢的方法，令客戶的滿意度能夠更上一層樓。”“隨著我們與Altitude公司的合作日益深入，我們將很榮幸能夠提供我們的用戶解決方案以幫助Altitude公司建立空前高效的呼叫方案，并幫助該公司減少技術難題。”

Spanlink公司講與Altitude公司共同擴展其業(yè)務范圍，包括共同發(fā)展Altitude Scripting Studio和Altitude統(tǒng)一桌面。當客戶需要建立和修改呼叫中心的策略時，Altitude公司的Scripting Studio可以為客戶節(jié)約時間和資源。Altitude公司的Scripting Studio的工作環(huán)境直觀而強大，使用這個軟件可以方便的創(chuàng)建新服務或新策略，令非專業(yè)用戶能夠無障礙的建立和使用與業(yè)務流程無縫整合的多渠道策略。Altitude公司的桌面整合軟件能夠將多個應用程序統(tǒng)一到單個桌面文件中，同時還可以為客戶提供直接的數據庫訪問接口。Altitude公司的桌面整合軟件可以對信息進行擴展，同時允許軟件開發(fā)者更好的觀察軟件使用者的需求并根據需求做出相應的調整。

Altitude公司北美地區(qū)軟件總裁Mark Lepko評論說：“Spanlink公司與Altitude軟件公司在呼叫中心領域都有超過20年的經驗，二十年中，兩家公司都收獲了累累碩果。”“Altitude公司強大的軟件產品可以幫助Spanlink公司靈活的使用通信技術，從而更高效、更及時的處理呼叫中心的關鍵業(yè)務問題。”

在CRM服務領域，Altitude公司推出的軟件擁有更大的更廣泛的客戶群。無論是在歐洲中東非洲和拉丁美洲還是在北美和亞太新興地區(qū)，Altitude公司所推出的軟件都擁有強大的客戶基礎。目前使用Altitude公司的軟件和服務作為呼叫中心解決方案的公司在全球有超過一百家公司。