引言：2011年底及2012年第一季度EBITDA（私人資本公司廣泛使用的一種利潤(rùn)衡量指標(biāo)）指標(biāo)顯示，Genesys公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

《企業(yè)網(wǎng)D1Net》5月21日訊（上海）

5月16日，在結(jié)束了以獨(dú)立公司身份運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)100天之后，Genesys站出來(lái)向業(yè)界分享其此段時(shí)間的輝煌成就。相比去年同期，2011年，Genesys延續(xù)了其一致的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)記錄，年?duì)I業(yè)額超過(guò)5億美元，此外，在2012年第一季度，其業(yè)績(jī)相比去年同期增長(zhǎng)達(dá)13%。目前，這家新成立的獨(dú)立公司仍穩(wěn)居市場(chǎng)領(lǐng)先位置，并在其最近在西雅圖舉辦G-Force用戶大會(huì)中發(fā)布了最新型移動(dòng)客戶服務(wù)解決方案，展示了其在人力資源優(yōu)化、社交客戶服務(wù)以及基于SIP的解決方案，還有其按次付費(fèi)及托管產(chǎn)品方面的強(qiáng)大客戶基礎(chǔ)和增長(zhǎng)勢(shì)頭。

?2012年第一季度，Genesys相比2011年第一季度實(shí)現(xiàn)了13％的增長(zhǎng)。"

? 相比2010全年，2011年，Genesys實(shí)現(xiàn)了約8％的增長(zhǎng)，包括按次使用業(yè)務(wù)和托管解決方案增長(zhǎng)35％，并在人力資源優(yōu)化業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)80％的增長(zhǎng)。

? Genesys保持超過(guò)健康值20%的EBITDA指標(biāo)。

? 在2012年首個(gè)季度，該公司與南非Vodacom公司的社交客戶服務(wù)解決方案以及英國(guó)Everything Everywhere公司上線的Genesys Social Engagement項(xiàng)目，顯示出Genesys良好的發(fā)展勢(shì)頭。該解決方案有效地將諸如Facebook和Twitter這樣的社交媒體融入公司的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中。

? Genesys還宣布，2012年第一季度SIP服務(wù)器解決方案達(dá)到300,000座席，助長(zhǎng)基于PBX的呼叫中心轉(zhuǎn)向了純軟件基于SIP的解決方案，企業(yè)范圍內(nèi)客戶服務(wù)部署。

? 今年4月，Genesys推出Genesys Mobile Engagement解決方案，該移動(dòng)客戶關(guān)懷產(chǎn)品，可提供智能手機(jī)應(yīng)用和客戶服務(wù)人員之間的鏈接。

? 除了在5月于舊金山舉行每年一度的行業(yè)分析師大會(huì)，Genesys還在今年4月于西雅圖舉行的G-Force用戶大會(huì)中，邀請(qǐng)了700名客戶、潛在客戶及合作伙伴。G-Force用戶大會(huì)是該公司的頂級(jí)用戶盛會(huì)，今年，該大會(huì)還將在分別于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞羅那舉辦。

"我們很高興地向大家匯報(bào)，全新的，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的Genesys已經(jīng)走出良好開端。"Genesys的總裁兼首席執(zhí)行官保羅·塞格雷表示，"我們的業(yè)務(wù)正在增長(zhǎng)，而且，我們?nèi)栽诳蛻趔w驗(yàn)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，這緣自今年14%的研發(fā)投入增長(zhǎng)以及Genesys全體員工的無(wú)限工作熱情。"

關(guān)于Genesys

Genesys是世界領(lǐng)先的客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心軟件服務(wù)供應(yīng)商，百分百致力于客戶體驗(yàn)和提供更好的客戶服務(wù)。 Genesys在全球80個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)2000家客戶，專門幫助企業(yè)整合人力、洞察力和客戶渠道，共同推進(jìn)當(dāng)今嶄新的客戶對(duì)話。 Genesys軟件每天管理100多萬(wàn)次交互，包括聯(lián)絡(luò)中心和后臺(tái)，幫助企業(yè)提供快速、簡(jiǎn)便的服務(wù)和高度個(gè)性化的跨渠道客戶體驗(yàn)。 Genesys軟件還可以優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的流程和面向客戶時(shí)的員工表現(xiàn)。