從日前召開的貴陽市第十三屆人大常委會(huì)第三十六次會(huì)議上了解到,自2014年起,貴陽市每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金,支持呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
根據(jù)貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)的五年發(fā)展目標(biāo),通過3至5年的努力,貴陽市呼叫中心座席規(guī)模將達(dá)到20萬席,從業(yè)人員達(dá)到50萬人。
市人大常委會(huì)調(diào)研發(fā)現(xiàn),貴陽市已成立服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,以及市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室,統(tǒng)籌全市呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)設(shè)立呼叫中心產(chǎn)業(yè)投資基金和產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,從2014年開始,連續(xù)五年,每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。
截至目前,貴陽市已先后引進(jìn)阿里支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、重慶步訊、聚思鴻公司、海航服務(wù)中心等企業(yè)級(jí)項(xiàng)目入駐落地,建成了惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地,啟動(dòng)了貴陽市服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。
數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,貴陽市新增大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)注冊(cè)企業(yè)1270家,已有超過2.2萬臺(tái)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器投入運(yùn)行,呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破5萬席,預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)10萬座席的總量目標(biāo)。貴陽市軟件與服務(wù)外包業(yè)上半年規(guī)模達(dá)到178.29億元;在端產(chǎn)品制造業(yè)方面,年產(chǎn)10萬臺(tái)服務(wù)器、存儲(chǔ)器的惠普生產(chǎn)基地已建成試生產(chǎn),今年上半年端產(chǎn)品制造業(yè)規(guī)模達(dá)到150.87億元。
市人大常委會(huì)建議,當(dāng)前市政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步健全和完善工作機(jī)制,加大區(qū)(市、縣)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作機(jī)構(gòu)建設(shè),并把人才培養(yǎng)工作作為全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù),同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)配套,促進(jìn)呼叫企業(yè)本地化。