隨著400電話在國內企業(yè)熱線電話中應用的普及，越來越多的企業(yè)已經逐步意識到了免費電話在企業(yè)營銷推廣中的重要性。企業(yè)專屬電話號碼就像是公司的一張名片，讓客戶在選擇服務的時候能夠在第一瞬間感受到企業(yè)的服務意識。此外，伴隨著計算機智能網絡CTI計算的成熟，搭建有部分呼叫中心功能的企業(yè)熱線電話能夠更好地引導與客戶之間的溝通（諸如企業(yè)彩鈴、互動語音導航、通話錄音、滿意度調查、多線接入等功能，），從而更好地實現(xiàn)潛在客戶的轉化率。

那么企業(yè)電話的定義是什么呢？企業(yè)電話和個人或家庭使用的電話又有何不同？首先，企業(yè)電話顧名思義就是只有企業(yè)才能夠申請辦理，沒有公司資質是不能夠申請注冊企業(yè)電話號碼的；其次，付費方式不同——企業(yè)號碼一般采用的是集中付費的方式（集中付費又分為全免費電話及減費電話兩種）；再次，附加功能更完善（企業(yè)電話的各個細節(jié)均彰顯企業(yè)形象，不論是企業(yè)彩鈴、互動語音導航或者是通話錄音等，所有這些升級功能都是為了讓客戶感受到人文關懷的溫暖）。

2011年是400電話行業(yè)成長最為迅速的一年，遍地開花的代理商是這個行業(yè)的主要推動力量。乘著此契機，美國800電話也已經在國內的外貿通信市場掀起了波瀾。也許很多人只聽過400電話或者800電話，除了從海外歸來的人士外，幾乎很少人了解美國800電話這個概念。實際上，我們日常所說的400電話或者是800電話均可以理解為“中國400電話”或“中國800電話”，世界上的各個國家均有屬于其本國的免費企業(yè)熱線電話號碼，比如“日本800電話”、“英國800電話”、“法國800電話”等。

美國是中國最大的貿易伙伴，也可以說是外貿市場動態(tài)趨勢的風向標。從全球最大的B2B平臺阿里巴巴引入美國888免費電話以來（美國免費電話的一個號碼段——美國800電話的衍生），美國免費熱線電話的應用已經在外貿公司中形成了不小的關注度，尤其是對那些從事消費品業(yè)務、直接面向國外客戶的外貿公司而言。辦理一個免費電話不僅僅能夠提升潛在客戶的電話咨詢量，更重要的是樹立起一個負責任的大公司形象，以此來獲取更多客戶的信賴。

從傲天全球企業(yè)熱線電話中心www.800num.com我們了解到，隨著美國800電話引導作用的深入，現(xiàn)在英國800電話、日本800電話、德國免費電話、法國800電話等也已經逐漸成為外貿公司開通海外市場的通信選擇。由美國800電話所引發(fā)的一場外貿通信方式的變革正在中國的外貿公司里延伸