1月12日消息，中國移動今年宣布，將投資40億元在河南洛陽建設(shè)覆蓋全國的呼叫中心。這意味著，傳統(tǒng)按行政區(qū)域劃分的呼叫中心將實現(xiàn)集中化管理。
據(jù)介紹，中國移動（洛陽）呼叫中心位于洛陽市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，項目規(guī)劃兩萬呼叫座席，初步確定分兩期建設(shè)，該項目總投資約40億元，兩萬座席預(yù)計將帶來6萬個就業(yè)崗位。
據(jù)悉，中國移動（洛陽）呼叫中心由中國移動集團公司統(tǒng)一投資，將成為中國移動為全國服務(wù)的呼叫中心之一。目前，中國移動的另一個全國呼叫中心已開始在江蘇淮安建設(shè)。
呼叫中心是運營商向用戶提供服務(wù)的最主要的溝通渠道。用戶通過呼叫中心可以獲取各種服務(wù)，包括業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、投訴建議、故障申告、預(yù)約服務(wù)等。（陳敏）
(本文來源：網(wǎng)易科技報道 )
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