在最近對(duì)中型企業(yè)首席信息官和信息技術(shù)主管的調(diào)查中，有近一半受訪者表示他們會(huì)直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，而23%的受訪者會(huì)向首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)工作。
首席信息官很少負(fù)責(zé)傳統(tǒng)技術(shù)管理職能(例如系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施)的工作，而是將時(shí)間更多用于制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略和發(fā)展利益相關(guān)者關(guān)系。
那么，組織的匯報(bào)途徑是如何影響首席信息官協(xié)商預(yù)算的能力，并讓他們能夠利用最新的技術(shù)來(lái)幫助其中型企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位?
直接向最高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
位于德克薩斯州艾迪生的J.W. Energy公司副總裁兼首席信息官喬爾·沃爾夫(Joel Wolfe)表示，盡管向首席執(zhí)行官直接匯報(bào)工作通常意味著增加可見(jiàn)度、更強(qiáng)力的支持和更好的整體協(xié)作環(huán)境，但無(wú)論向上級(jí)匯報(bào)的路線如何，幾個(gè)關(guān)鍵因素都會(huì)顯著影響該流程。
“信息技術(shù)人員提供全部技術(shù)支出的詳細(xì)程度如何?那些在這一點(diǎn)上做得比較好的人總是會(huì)在非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商中占據(jù)上風(fēng)。”他說(shuō)。
首席執(zhí)行官的以往工作經(jīng)歷，無(wú)論是在銷售、營(yíng)銷、金融還是運(yùn)營(yíng)方面，也直接影響預(yù)算流程以及公司的整體文化。
位于達(dá)拉斯的Corner Bakery Café公司，其信息技術(shù)高級(jí)副總裁Minh Le表示，他直接向有創(chuàng)新思想的首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，使預(yù)算協(xié)商工作更順利地進(jìn)行。
根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，亞利桑那州坦佩市Amtech Systems公司首席信息官邁克爾·旺(Michael Whang)表示，他傾向于向首席執(zhí)行官而不是首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)信息技術(shù)預(yù)算和戰(zhàn)略方面的工作。
首席財(cái)務(wù)官常常因定量信息而陷入困境，諸如投資回報(bào)率、成本效益分析和投資回報(bào)期等，所有這些都是制定業(yè)務(wù)案例的重要因素，但分析工作常常使決策陷入癱瘓。
作為公司的負(fù)責(zé)人，首席執(zhí)行官可以全面和定性地考量信息技術(shù)開支帶來(lái)的業(yè)務(wù)收益。不過(guò)，首席信息官們的確有責(zé)任與高管層發(fā)展關(guān)系，并維持開放式溝通渠道。
“有了更多的同事支持，比沒(méi)有同事支持更容易說(shuō)服首席執(zhí)行官，”邁克爾·旺指出。
在Genex Cooperative and Cooperative Resources International公司，信息技術(shù)副總裁特洛伊·克萊門特(Troy Klement)表示，他在過(guò)去十幾年間幾次看到向首席財(cái)務(wù)官和首席執(zhí)行官匯報(bào)工作的途徑轉(zhuǎn)換。當(dāng)他在2014年入職位時(shí)，信息技術(shù)的重要性越來(lái)越明顯，但績(jī)效水平卻是落后的。
“信息技術(shù)部門在向首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)工作時(shí)，過(guò)分關(guān)注于信息技術(shù)業(yè)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)的影響，而并沒(méi)有足夠重視信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)的影響，”他說(shuō)。“將信息技術(shù)部門匯報(bào)工作轉(zhuǎn)向高管層可以使業(yè)務(wù)計(jì)劃、挑戰(zhàn)和運(yùn)行更加直觀。”
盡管它只是一個(gè)流程，而并非一門精確的科學(xué)，但克萊門特補(bǔ)充說(shuō)，將技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施投入與符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合是信息技術(shù)部門的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。
明確定義軟性收益
雖然人們傾向于認(rèn)為直接與公司負(fù)責(zé)人溝通技術(shù)投入預(yù)算問(wèn)題，這一途徑可能更順利，但總是有例外。
Hydradyne公司的麥克·奧尼爾(Mike O'Neil)和Paperworks Industries公司的Walt Kolodziey都認(rèn)為，他們目前向各自首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)工作，其首席財(cái)務(wù)官與公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官相比對(duì)于財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)角色具有更強(qiáng)的技術(shù)背景。
Sibcy Cline Realtors公司的Vinit Kholi認(rèn)為，首席信息官必須證明信息技術(shù)投入具有明顯的生產(chǎn)力提升，而這些提升并不總是通過(guò)純粹的財(cái)務(wù)手段來(lái)證實(shí)。他以云服務(wù)和Microsoft Office 365為例。
“公司必須明確定義他們的需求，然后進(jìn)行后續(xù)工作，以確保對(duì)整個(gè)組織可產(chǎn)生影響的工具能夠以增加使用者價(jià)值的方式來(lái)實(shí)施。如果商業(yè)案例具有很強(qiáng)的說(shuō)服力，那么預(yù)算審議就變得容易推進(jìn)，”Kholi說(shuō)。
那些僅選擇在技術(shù)有突破時(shí)才進(jìn)行更換的公司就會(huì)走上柯達(dá)公司(Kodak)、百視達(dá)公司(Blockbuster)和Radio Shack公司的老路。當(dāng)今的中型企業(yè)信息技術(shù)主管的主要職責(zé)包括保護(hù)公司數(shù)據(jù)，并通過(guò)科技讓員工完成工作。
每年直接向首席執(zhí)行官和公司總裁匯報(bào)工作的首席信息官數(shù)量不斷增加，這進(jìn)一步提高了信息技術(shù)的重要性，以確保整個(gè)企業(yè)的順利運(yùn)行。
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