泰德迅速晉升到一家財富100強公司的最高管理層，他將此歸功于在不同行業(yè)、不同職位和不同組織的各領域工作過程中不斷學習和獲取的知識。
當我與泰德談論“CIO Whisperer”的播客節(jié)目時，我們談到了領導角色榜樣、導師以及幫助他擔任更重要職位和抓住更好機遇的一些經(jīng)驗教訓，其中還談到了他從首席信息官轉型為首席執(zhí)行官，以及他被任命為ADM公司董事會成員。訪談結束后，他分享了更多自身的領導智慧、哲學和成功秘訣。下面是一些未直播的談話內(nèi)容，出于篇幅和清晰表述的考慮，對內(nèi)容進行了稍許編輯。
丹·羅伯茨(Dan Roberts)：您能帶我們了解一下“泰德·科爾伯特的成長劇本”嗎?據(jù)我所知，您現(xiàn)在已將這一成長劇本應用于至少四個級別的領導崗位：總監(jiān)、副總裁、首席信息官和首席執(zhí)行官。
泰德·科爾伯特：在我的職業(yè)生涯中，在汽車、金融服務行業(yè)和現(xiàn)在的航空行業(yè)都工作過，并經(jīng)歷了幾次重大挑戰(zhàn)。在每一段工作經(jīng)歷中，我都在每家公司擔任不同級別的領導職務，從每次危機中經(jīng)歷和汲取的經(jīng)驗教訓都是無價的。
我的領導風格反映的是那些在過去二十多年里給我?guī)碜钪匾?jīng)驗教訓的人。這些知識不斷強調(diào)這一“成長劇本”中的幾個重要元素，包括重視所有人、接受和利用復雜局面、大處著眼(真的關注全局)、樂觀、不斷關注預期和協(xié)調(diào)一致，以及認識到必須每天做到卓越。
最著名的莫爾豪斯學院(Morehouse)校長本杰明·E.·梅斯博士(Benjamin E. Mays)曾說過一句話，可以更清楚地說明這一點：
莫爾豪斯學院有一種期待的氛圍。人們希望，進入學院的學生都會表現(xiàn)得很好。人們還希望，當一個學生光榮地從莫爾豪斯學院畢業(yè)時，他就會表現(xiàn)得異常出色。我們對您的期望也絲毫不低……希望您表現(xiàn)出色，當您所在領域需要一個人來完成一項重要工作時，您的表現(xiàn)會非常出色，以至于遴選委員會不得不查看一下您的資歷。希望您永遠代表著高尚和崇高的事物。不要讓任何人揮揮手或聳聳肩就把您解雇了。
該成長劇本的開頭和結尾都體現(xiàn)為在順境和逆境時表現(xiàn)出色。貫穿這一成長劇本，就是為卓越表現(xiàn)創(chuàng)造條件。
您從一些逆境中學到了什么?
我認為，我的所有經(jīng)歷都讓我全面地認識了領導力、企業(yè)文化、團隊動力、固有偏見等如何在美國企業(yè)的環(huán)境中發(fā)揮作用。例如，在完成AT&T貝爾實驗室公司(AT&T Bell Laboratories)的實習計劃后，我希望畢業(yè)后在該公司從事全職工作。然而，由于該公司正在經(jīng)歷結構性調(diào)整，最終被拆分，因此實習生無法獲得全職職位。
因此，我不得不做出調(diào)整，問自己我想去哪里。您如何處理那些糟糕的時刻，會塑造您的性格和韌性。如果您花時間去吸取經(jīng)驗教訓，并對未來的各種機遇持開放態(tài)度，那么您職業(yè)生涯的每一步都是有價值的。職業(yè)道路更像是一個攀爬架，而不是一個直梯，您必須敏捷地不斷攀登。
這些年來，我所擁有的經(jīng)驗的廣度和深度使自己能夠更快地做出決定，而且也能更輕松地應對預期風險。最終，盡管需要使用一些事實信息和數(shù)據(jù)，我現(xiàn)在更愿意相信自己的直覺。同時，我還在對相信自己直覺和從不同來源尋找更多信息之間尋求平衡。
我有幾個“泰德主義”的問題想問您。首先，請給我們更詳細解釋一下，當您說“如果您不喜歡某一對話，或如果您不喜歡某一敘述，那么就去改變這一糟糕的對話，改變這一糟糕的敘述!”時，這是什么意思。
這就是說，在工作中保持頭腦清醒，為您的團隊和組織帶來價值。當我們在場時，我們要成為更好的傾聽者和學習者。這時，一個獨特的觀點就會形成，并會鼓足勇氣說出來，從而為某一解決方案帶來價值。最成功的領導者是那些將自己置身于混亂局面中，接受最具挑戰(zhàn)性的工作，而且懷有無限的好奇心。歸根結底，他們是鼓舞人心的思考者和實干家，他們知道自己的立場，并能找到為自己企業(yè)創(chuàng)造和傳遞價值的方法。
改變某種敘述和對話，就是為了快速帶來價值。如果您發(fā)現(xiàn)某一結果可以帶來價值，而您正試圖影響的某一利益相關者卻專注在錯誤的事情上，那么您必須影響他，使其專注于可創(chuàng)造價值的事情上。
例如，我們曾經(jīng)讓首席財務官關注于個人電腦的單位成本，而沒有關注我們從供應商那里獲得的端到端服務的整體情況。我們不再談論單位成本，開始談論我們所獲得的服務價值，然后利用這個機會提出了一個問題，即我們?nèi)绾卫眉夹g來降低出售給客戶的產(chǎn)品的單位成本——一臺個人電腦的成本降低幾美分，或每個產(chǎn)品的成本會降低數(shù)百萬美元?您認為首席財務官對哪個討論話題更感興趣?我認識的最好的首席信息官都是優(yōu)秀的商務人士，他們的思維過程是按以下方式排序：人員、業(yè)務、技術。
當您說“您必須站在擂臺上戰(zhàn)斗，如果您還沒準備好，那就改天再打”時，這是什么意思?
這就是說，您要展示出自己最好的一面，并要清楚，在朝著目標努力的過程中不能懈怠。投入時間和精力去您想去的地方。走出舒適區(qū)，報名參加一個職業(yè)發(fā)展課程，或努力培養(yǎng)一些技能和經(jīng)驗以實現(xiàn)目標。但也要記住，盡管您的職業(yè)很重要，但它不需要成為您生活的全部。在漫長的一周工作后，尋找一些能給您帶來愉悅，以及有助于您思想、身體和精神重新恢復的活動。您在工作內(nèi)和工作外都是一個活生生的人。不要忽視您任何一方面的發(fā)展。
在擂臺上戰(zhàn)斗是指，當您在談判桌上有“一席之地”時，要維護您作為價值創(chuàng)造者的地位。作為IT主管，您要么作為一個業(yè)務主管被動參與，要么準備好要每天都能創(chuàng)造價值。您的業(yè)??務合作伙伴可能并不完全了解延遲“轉型”所產(chǎn)生的影響，或技術債務對業(yè)務所帶來的風險，或數(shù)字化帶來的大量機遇。在擂臺上戰(zhàn)斗意味著，您首先需要將技術工作用業(yè)務術語表達，然后想清楚如何使您的想法令人信服，能夠與其他業(yè)務生產(chǎn)力或增長計劃相競爭。如果您做不到以上標準，則您將降級為IT管理員。
我的一位直接下屬曾膽怯地告訴我，“業(yè)務部門不想要這個東西。”我的回答是，“你的工作不是給他們想要的東西。你的工作是領導和促進變革，我們的業(yè)務部門需要提高工作效率和增長。成為領導者，在擂臺上戰(zhàn)斗!”
關于天賦與勇氣，您的哲學是什么?
盡管持久的成功需要一些基本的技能和智慧，但我認為，熱情和毅力超越了這些天賦。每天起床真正努力解決問題的熱情，以及永不放棄的毅力會讓您有所作為。在我的職業(yè)生涯中，我和我的團隊通過做得比競爭對手更快而想辦法超越他們。我從來不言放棄，除非沒有任何其他選擇。
從領導的角度來看，需要很大的勇氣來協(xié)調(diào)不同的團隊，其中會包括一些對工作充滿熱情的“天才”、勤奮的員工和團隊成員。我實際上認為，天賦在于勇氣。不懈地專注于利用每個人的個人優(yōu)勢，加上打破進步的障礙并推動創(chuàng)新，這就需要天賦。這種天賦始于對某一使命的無限熱情和實現(xiàn)某一目標的毅力。
這種觀點可以追溯到我的成長時期。我以第四名的成績從高中畢業(yè)，遠遠領先于那些在綜合狀態(tài)考試(即在我們整個高中階段的考試)中得分超過我的同學。我將這一成功歸功于熱情和毅力，而非其他任何東西。一旦我弄清楚這個模式是如何工作的，我就把它應用到我所做的所有事情上，并且我認識到它會讓我獲得成功。這就是我的工作方式，我每天都在使用這種方式。
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