以下是現(xiàn)場速記。
中國移動集團大數(shù)據(jù)總架構師 段云峰
中國移動集團大數(shù)據(jù)總架構師段云峰：我爭取20分鐘左右結束演講。首先感謝主辦方，讓我跟大家做技術的交流。
中臺，應該說是今年比較熱門的話題?？赡艽蠹視媾R一個問題，為什么這個時候冒出了中臺的概念?實際也都是發(fā)展到這個階段，這個是我們看到的一些點。
這里面有幾個內(nèi)容，一個從IT到DT，不管互聯(lián)網(wǎng)還是運營商包括銀行都積累了大量的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在怎么去和數(shù)字化轉(zhuǎn)型結合，提升戰(zhàn)斗力?這是面臨基本的點。
今年最大的變化是把數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，和土地、資金、技術等等都成為一體。這就帶來一個問題，怎么把數(shù)據(jù)更好的發(fā)揮價值，或者怎么變現(xiàn)變的更好，怎么把數(shù)據(jù)像炒土地一樣。大家知道過去改革開放最重要的因素是土地的財政，靠土地支撐中國資金短缺等等。
反過來，在土地的過程中，什么是中臺?在營銷土地的時候，這是中國特色，你的配套設施、修路等把路橋修好，修地鐵到村里。這些東西做完，再把大企業(yè)送過去，解決人氣。原來10塊錢一畝地莊稼地會炒得很高，這是做明顯的最重要的套路。
反過來想，怎么把數(shù)據(jù)做成土地這樣的要素?讓數(shù)據(jù)真正變現(xiàn)發(fā)揮價值。賣數(shù)據(jù)合法合規(guī)的才賣5個億，但是阿里巴巴DT收入已經(jīng)占到收入的49%，這是體制和各方面都有一定的關系，這是我們看到的需要中臺去發(fā)力。
中臺的概念最早從美軍出來，大家知道最尖端的技術基本都從軍事而來。大家可以看到這些照片，這些照片里大家可以感受一下，通俗的說法不管是朝鮮戰(zhàn)爭還是越南戰(zhàn)爭，美軍被打得很慘。但是美軍是靠什么咸魚翻身的呢?第一次海灣戰(zhàn)爭，完全是新的模式，新的技術，脫胎換骨。大家知道對等狀態(tài)下，美軍根本占不到便宜。但是在海灣戰(zhàn)爭，把中國人打醒了。
我的博士導師90年代去過伊拉克，巡航導彈成功炸了交換機，90年代美軍就能從巡航導彈成功炸了交換機。第一次海灣戰(zhàn)爭結果是把中國人打醒了，中國人原來覺得是拼刺刀不怕死的套路。
這個變化美軍帶來資源整合，包括理念的變化，還有倒逼技術的創(chuàng)新。大家可以看到美軍打仗最大的變化，二戰(zhàn)的時候是軍為單位，越戰(zhàn)時是營為單位，中東戰(zhàn)爭是以營為單位。他干的事兒是發(fā)現(xiàn)目標再用炮火再去驗收，它完成了引導的過程，這樣的話人數(shù)需要不多。
在一個企業(yè)里也面臨同樣的情況，下面大家看到的是抓本拉登的過程，實際就是特種小隊進去就可以完成整個過程。之所以做到這些，實際背后是大量的數(shù)據(jù)分析等等。
美軍當年在阿富汗打一個塔利班的據(jù)點，一天24小時的數(shù)據(jù)量23個TB，不是原來化妝看鬼子有幾個，時代截然不同?，F(xiàn)在單向透明環(huán)境下，在戰(zhàn)場上如果沒有全信息基本被降維打擊。
站在企業(yè)角度，最大的一點是怎么保證自己的戰(zhàn)斗力，外部壓力。你沒有戰(zhàn)斗力，可能就被干，和打仗一個道理，這可能都是我們想的。
站在運營商角度也一樣，這個過程中怎么提升自己的戰(zhàn)斗力，怎么讓自己前線的營銷人員像美軍一樣，給它提供炮火、提供客戶、提供手段，各種讓他們?nèi)プ龈玫臓I銷。所以這可能也是我們面臨的情況。
數(shù)據(jù)中臺的定義，大家也知道，實現(xiàn)了全量價值數(shù)據(jù)的高效、高質(zhì)量融合，通過數(shù)據(jù)的分層與水平解偶，實現(xiàn)跨域數(shù)據(jù)整合和知識沉淀，形成公共的數(shù)據(jù)能力打造豐富靈活的工具組件，提高數(shù)據(jù)加工效率，降低數(shù)據(jù)操作門檻，通過多樣化服務與業(yè)務中臺融通，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展。這是我們給的定義。
回過頭來說，我們說的大數(shù)據(jù)是把土地平整的過程，把原來地不太好的地方平整。中臺要干的事兒，怎么把地賣出去?我得把地鐵修一修，高速修一修，中臺的意義很大，把房子造好才能真正變現(xiàn)。
核心一點是打造數(shù)據(jù)變現(xiàn)的生態(tài)。中國實際具備這個能力，原來是沒有數(shù)據(jù)可以去變現(xiàn)的，現(xiàn)在數(shù)據(jù)很多了，面臨的一個問題是怎么變現(xiàn)?所以我們叫使能，是使你能的意思。
兩個關鍵詞叫數(shù)據(jù)、業(yè)務化，所有數(shù)據(jù)收集、整理，到底一線人員需要什么樣的數(shù)據(jù)?比如這個一線人員就想看范總消費特征，我就要把范總的消費圖送到營業(yè)員手里，從細的切片角度來提供出去。還有業(yè)務數(shù)據(jù)化，中移動IT系統(tǒng)已經(jīng)做了2000多個系統(tǒng)，怎么把它數(shù)據(jù)放到大數(shù)據(jù)平臺?
這次疫情防控，中美也是鮮明的對比，顛覆了我們70后對美國崇拜的信心。看完了美國，發(fā)現(xiàn)起碼不像我們做這些大數(shù)據(jù)，中國這次數(shù)據(jù)做得很成功?，F(xiàn)在最大的變化是手機就是你的第六器官，手機是你的第六款帶電子數(shù)據(jù)的器官，你不會到哪兒去不帶手機的，它記錄了你的很多信息，包括位置等數(shù)據(jù)。通過這個，大家知道你什么位置，查詢你有沒有去過疫區(qū)。這個中國做得還是不錯的。這個疫情應該說還是有很大的帶動。
站在中臺是比較范的概念，除了業(yè)務中臺等，在運營商那邊把它做了很多的細切。中臺的概念，國外是美軍。國內(nèi)是阿里巴巴總提的概念，DT面臨數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)變現(xiàn)，大中臺、小前臺。前線就是偵查目標，我看范總可能是我的潛在客戶，后臺把所有數(shù)據(jù)推過來，我再看一下范總是喜歡用什么手機?再給他推什么業(yè)務?這個小白癡可以基于強大的后臺給范總完成一次營銷，這是中臺帶來很大的變化，前提是你得有足夠的數(shù)據(jù)后臺，沒有數(shù)據(jù)樵夫難為無米之炊。
我個人的判斷應該是非典促進了電商，大家知道03年的時候京東、阿里當年本來比較慘，結果通過非典帶動了他們的發(fā)展。
新冠會帶動大數(shù)據(jù)，因為習主席提的是精準防疫，想做到精準沒有大數(shù)據(jù)做不到。大家到哪兒，沒有綠碼都寸步難行，美國做不到，導致我們現(xiàn)在基本快速復工，這個會促進量化的分析。包括這次去提把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，而且是納入財務科目的，和當年的資金、技術、土地都成為國家的戰(zhàn)略。
阿里巴巴最早提的是去IOE，現(xiàn)在看來很有戰(zhàn)略規(guī)劃。因為當年去IOE的時候，我們站在用戶角度覺得完全沒必要，結果現(xiàn)在來看，幸虧當年搞了去IOE，現(xiàn)在中美關系僵化的時候起碼不那么依賴了。這是當年阿里巴巴自己為了推自己的阿里云提出的去IOE，現(xiàn)在為了推自己的工具同時提出數(shù)據(jù)中臺的概念。我覺得阿里營銷能力太強，數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造能力以及造勢能力太強。前面有概念，后面有工具占據(jù)市場，他希望把市場都做成藍海市場，這些都是我們看到的變化。
怎么去打造生態(tài)?站在運營商角度就是這么多錢，這么多用戶，也做了十多年，現(xiàn)在需要借助中臺完成驅(qū)動，更上一個臺階。我們原來做的時候數(shù)據(jù)更像是錦上添花，我相信未來的十年，數(shù)據(jù)一定成為必備的核心能力。當然各個行業(yè)，因為行業(yè)特點數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)運用、管理能力不一樣，但是方向是一樣的，得朝著美軍方向走，否則跟美軍沒法打仗。
概念也很清晰，不做展開。
這是當時我們快速做的人工智能的中臺的應用，識別口罩。辦公室里，戴沒戴口罩?以及間距，通過攝象頭予以提醒。這個只是說拿這樣的比較簡單的場景去做一些高清，通過數(shù)據(jù)可以做這樣的應用，結合疫情。
怎么去做資產(chǎn)盤活?泰勒經(jīng)濟學大家知道，1895年做的實驗，在一個煤廠一鍬產(chǎn)多少煤，鐵鍬做多大的面都定死了，這是叫做科學管理之父。過去開放就是兩個字，量化。未來也面臨這個問題，怎么管理?這個過程中運營商做了嘗試，十年前干了什么事兒?比如我要給范總賣一個華為的手機，怎么能打動范總?他有什么樣的關鍵因素?等這些信息都告訴他，這是小白，我用什么樣的話術打動范總讓他真正去用我們的手機?等等這是一套。當時我們做了這樣的應用?，F(xiàn)在我們再提數(shù)據(jù)網(wǎng)格化，比如網(wǎng)格什么概念?比如一公里，營業(yè)員要在這個網(wǎng)格里。比如給李總賣什么卡，網(wǎng)格里所有數(shù)據(jù)，前線的一線營業(yè)員就能看到網(wǎng)格里所有的數(shù)據(jù)，這是我們現(xiàn)在在打造的。
現(xiàn)在我們在提的是從智慧中臺，所謂中臺目的是能夠提升效率，把一線做到簡化。如果你沒有IT系統(tǒng)，最后導致一線人員降價才能把手機賣給范總，現(xiàn)在通過強大的中臺數(shù)據(jù)以后，保證小白癡，一個漂亮小姑娘能把手機賣給范總。
運營商因為是國企，也是從開始建立了大數(shù)據(jù)的部門。但是還是不如互聯(lián)網(wǎng)快，互聯(lián)網(wǎng)阿里DT工程師已經(jīng)超過IT工程師，它確實看到了甜頭。
中臺發(fā)展需要生態(tài)，為什么阿里做得很成功?運營商做得不成功?一個重要的原因，阿里有一兩百萬的小電商，這些電商就開了一個網(wǎng)店，讓我做IT系統(tǒng)不現(xiàn)實，但是阿里說2000塊錢就可以做報表給電商，今天賣多少東西，競爭對手賣了多少東西，花2000塊錢就能做成IT，它的變現(xiàn)渠道比我們強。這是我們當時跟它對比最大的差別就是生態(tài)的差別，我們最早做歷史還有當年的能力走比阿里強，后來缺生態(tài)，所以沒法真金白銀做起來。阿里一千一千的收回錢來，這可能是最大的點。中移動最大的機遇就是5G，5G可能會帶動ToB的市場，ToB也會有幾百萬的行業(yè)的用戶去下到電商來。
技術的內(nèi)容不做展開了一個數(shù)據(jù)一個標識。兩個數(shù)據(jù)，在屋里幾個人行，如果3億人，你們能想象能認出人來嗎?認不出來。Onedata等不做展開，核心一點是怎么去完成這樣的整理?
這是技術上的業(yè)務中臺的概念，剛才說了中臺有很多，業(yè)務中臺是面向業(yè)務、面向營銷，我們內(nèi)部到營業(yè)廳辦理業(yè)務，給你拿了一些功能，包括訂單、包括客戶、零售、庫存等基礎能力，把所有能力模塊化、IT化。
還有數(shù)據(jù)中臺的價格，數(shù)據(jù)中臺的價格里面，數(shù)據(jù)怎么集成、數(shù)據(jù)怎么開發(fā)、數(shù)據(jù)怎么治理?這個工作我們當年做了快二十年。數(shù)據(jù)模型我們當年也做了很多，我們現(xiàn)在確實面臨一個問題，這些模型到底有多少人用?這個需要反向評估。剛才李總說的，有些應用你做完了，你怎么去評估它?它不是所有的花錢買了20個模型，當然可能只有第三個、第五個能用好，剩下都沒用好，這個怎么辦?有的業(yè)務人員不知道，想辦法解釋，這都是雙向的都有可能。所以模型怎么去做，怎么根據(jù)業(yè)務不同細分怎么去做，這都是面臨的問題。上面的是目錄，告訴你我有什么樣的模型、產(chǎn)品你去做就行了。
這個是人工智能的中臺，人工智能對原來大數(shù)據(jù)不錯的補充，原來大數(shù)據(jù)都是指結構化數(shù)據(jù)，但是非結構化數(shù)據(jù)是大量的，包括攝象頭，剛才看到的辦公室監(jiān)控。比如今天開會現(xiàn)場情況，通過攝象頭看到大家的情況，這些分析背后都有很大的作用，包括防疫等等。這個疫情防控現(xiàn)在最大的套路是用藍牙判斷，比如我跟李總有了親密接觸，萬一我感染了，李總也是密切接觸，都是靠藍牙，當然他需要同意。這是AI的能力。
這是技術中臺，大家知道IT、DT越發(fā)復雜，所以各種組件，各方面都要模塊化。我們希望像樂高一樣，把所有的東西都成為模塊拼出來，而非重新編程。
剛才說的是各個中臺的架構，這是實際的案例，是現(xiàn)狀的情況。這個現(xiàn)狀的情況，大家可以感受一下真正要去做的時候，我們希望整個IT系統(tǒng)，這么復雜的功能就是復雜的中臺，這個中臺支撐前線實力，完成營銷，完成各種服務，各種功能。
最后給大家談一點冷思考的概念，這確實是邏輯的概念，就像數(shù)字化一樣，一千個人眼里面有一千個哈姆雷特，每個人定義都不完全一樣，千人千面。我覺得有一點核心判斷，包括數(shù)字化：
第一，方向。中國跟美國對抗，得到一個技術水平才能打仗。
第二，白貓、黑貓，能讓你收入增長，能讓員工收入水平提升的，能達到這些目的就是好的用戶中臺。
數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)安全，中國剛出了數(shù)據(jù)安全法，這個很嚴，但同時也強調(diào)數(shù)據(jù)交易和數(shù)據(jù)安全并舉?，F(xiàn)在明確法律里面，支持大家去做數(shù)據(jù)交易，這個在國家法律層面已經(jīng)開始明確。
總結而言，時間因素，不好展開，但是給大家明確一下，中臺就是賦能的需求，要服務市場，更多的是讓一線人員為需求方，讓中臺去服務它，最后看到效果。應該是結果導向。所以需要管理模式的磨合，這都是現(xiàn)有技術、現(xiàn)有產(chǎn)品在打的過程中隊伍再調(diào)整，這是動態(tài)平衡的過程。
今天時間的因素，就講到這里，謝謝大家!
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