由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺(tái))共同主辦的2021醫(yī)藥大健康CIO沙龍于12月18日在無錫順利召開。揚(yáng)子江藥業(yè)CIO張愛軍在會(huì)上發(fā)表了“我們該如何‘做’信息化規(guī)劃”的主題演講,為年底正在制定IT規(guī)劃的CIO同仁們提供一些參考思路。
企業(yè)信息化規(guī)劃,用于制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu),進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施。張愛軍提到:“一個(gè)好的信息化規(guī)劃,應(yīng)該包含戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性和可落地性三大要素。”
揚(yáng)子江藥業(yè)CIO 張愛軍
戰(zhàn)略性
首先,信息化規(guī)劃要有戰(zhàn)略性。
在做規(guī)劃前,要先去想一想到底要的是什么,應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn),走一步看三步。柯達(dá)從山巔跌落,消失在歷史的長河中;而網(wǎng)飛從光盤租賃,轉(zhuǎn)型到在線視頻播放,再到自制影視資源,實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,這兩個(gè)案例充分說明了長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要性。張愛軍提到,規(guī)劃前要先去了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和實(shí)際需求,與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者深入溝通,這樣更能從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)制定IT規(guī)劃。
除了從長遠(yuǎn)的目標(biāo)考慮,還要從全局出發(fā),充分考慮國家政策、法規(guī)、行業(yè)趨勢、技術(shù)趨勢等關(guān)鍵因素,這些通常會(huì)體現(xiàn)在“企業(yè)戰(zhàn)略”中。尤其是藥企,生物醫(yī)藥、化藥和中藥具有很強(qiáng)的專業(yè)性、合規(guī)性,因此在規(guī)劃時(shí),無論是行業(yè)層面、技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面還是架構(gòu)層面都要有相應(yīng)的戰(zhàn)略體系,然后依附于整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略制定IT體系的戰(zhàn)略,通過全局的指導(dǎo)完成企業(yè)信息化、數(shù)字化趨勢分析以及IT戰(zhàn)略愿景。
指導(dǎo)性
其次,信息化規(guī)劃要有指導(dǎo)性。
戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性是相輔相成的,一個(gè)好的規(guī)劃,需要有明確的目標(biāo),規(guī)劃的路線要有充分的依據(jù),能夠滿足戰(zhàn)略需要。
指導(dǎo)性也就是在規(guī)劃的基礎(chǔ)上如何指導(dǎo),在實(shí)施的過程中指導(dǎo)做出符合戰(zhàn)略要求的決策。滿足指導(dǎo)性的基本邏輯框架是理清“為什么做?做什么?如何做?”三個(gè)關(guān)鍵問題。
“為什么做?”這個(gè)問題源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),在各職能部門中擴(kuò)散,最后扎根在業(yè)務(wù)流程之中,需要通過定義現(xiàn)狀,來理解“為什么做”。張愛軍強(qiáng)調(diào),大部分職能部門在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)往往會(huì)有很多痛點(diǎn),缺乏流程體系方面的規(guī)劃,因此IT部門需要通過與業(yè)務(wù)部門溝通,將其痛點(diǎn)梳理成流程體系,通過設(shè)立總體目標(biāo)及各業(yè)務(wù)域分目標(biāo)做好流程規(guī)劃。
“做什么?”指通過分析并確定流程中不合理、低效率、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不符的流程及環(huán)節(jié),定位我們“應(yīng)該做什么”,通過描述未來,來明確“做什么”。張愛軍提到,業(yè)務(wù)部門有自己的流程體系,而對IT的流程體系缺乏深入的了解,因此兩套體系之間存在一定的落差,例如效率低或成本高,IT要發(fā)揮優(yōu)勢,梳理業(yè)務(wù)重要價(jià)值點(diǎn),明確主要分析場景,完善管理體系。以業(yè)務(wù)分析體系為例,涉及到業(yè)務(wù)改進(jìn)建議、業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理、系統(tǒng)改進(jìn)建議等,都要在規(guī)劃中描繪清晰。
“如何做?”指規(guī)劃IT架構(gòu),根據(jù)“應(yīng)該做什么”,將它翻譯成需要哪些系統(tǒng)功能來“做到”。這與現(xiàn)有的規(guī)劃體系非常相似,就是如何搭建底層的基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu),以及如何搭建應(yīng)用架構(gòu)。這可能是企業(yè)在接下來的一年中最大的項(xiàng)目,因此可能需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)來完成。
滿足信息化規(guī)劃的指導(dǎo)性以后,需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門去逐漸細(xì)化,對人力、財(cái)務(wù)、研發(fā)等體系不斷更新。IT體系架構(gòu)完成后,還需要繼續(xù)進(jìn)行管理,規(guī)劃還要繼續(xù)上哪些系統(tǒng),梳理各個(gè)系統(tǒng)上線的前后順序和關(guān)系,這對后續(xù)的工作十分有幫助,也會(huì)讓下一年的規(guī)劃變得更簡單。
以生產(chǎn)供應(yīng)鏈為例,物料不統(tǒng)一,生產(chǎn)過程中需要插單,生產(chǎn)受影響時(shí)采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃怎樣制定?這些可能是業(yè)務(wù)部門最常見的問題,也是IT需要跟業(yè)務(wù)部門去溝通的問題。張愛軍強(qiáng)調(diào),作為CIO,為了某一個(gè)問題單獨(dú)做一個(gè)小程序是萬萬不能的,這是IT最容易犯的錯(cuò)誤,CIO要思考如何解決這些問題,通過哪些管理流程解決,或通過哪些系統(tǒng)解決,可以針對現(xiàn)有的系統(tǒng)、平臺(tái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和定制,建立統(tǒng)一的管理平臺(tái),而這些規(guī)劃體系最終都要通過ROI分析來完成和落實(shí)。
可落地性
最后,信息化規(guī)劃要有可落地性。
可落地性體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是將上一步梳理出的“系統(tǒng)功能需求”轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目,制定項(xiàng)目規(guī)劃需要業(yè)務(wù)共同參與,進(jìn)行復(fù)核;二是確定優(yōu)先級(jí)規(guī)則安排規(guī)劃,通常通過重要程度、緊急程度、ROI、項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性、條件成熟度(管理水平、信息化水平、數(shù)據(jù)管理成熟度)等維度,來制定項(xiàng)目計(jì)劃;三是在規(guī)劃的藍(lán)圖、周期、投入資源(包括后續(xù)投入)和成功標(biāo)準(zhǔn)等方面要與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)。
此外,還涉及到ROI分析體系。每個(gè)項(xiàng)目都有提升管理、業(yè)務(wù)或效率方面的目標(biāo),因此規(guī)劃中要制定專門的ROI體系。ROI不能過于復(fù)雜,針對生產(chǎn)部門、職能部門等,ROI需要明確場景的變化,業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理、系統(tǒng)改進(jìn)都要有明確的體系來執(zhí)行。
企業(yè)信息化規(guī)劃需要“動(dòng)態(tài)調(diào)整”
信息化規(guī)劃來源于企業(yè)規(guī)劃,形成數(shù)字化戰(zhàn)略后再由企業(yè)架構(gòu)(包括組織架構(gòu)、流程和服務(wù)能力等)的需求指導(dǎo)形成IT戰(zhàn)略架構(gòu),這是一整套閉環(huán)體系。IT要有這樣的目標(biāo)和方法完成IT戰(zhàn)略,為業(yè)務(wù)部門理清方向。與此同時(shí),隨著外部環(huán)境的變化,會(huì)衍生出新的需求,因此企業(yè)的信息化規(guī)劃需要根據(jù)這些變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
張愛軍強(qiáng)調(diào),企業(yè)內(nèi)部需要在戰(zhàn)略方向和接下來的項(xiàng)目中真正達(dá)成一致,并不只是停留在口頭上。項(xiàng)目規(guī)劃需要IT部門和業(yè)務(wù)部門的共同參與,通力合作,與預(yù)算體系、項(xiàng)目計(jì)劃、現(xiàn)有的開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員等自身能力相結(jié)合,通過一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目解決業(yè)務(wù)部門的諸多痛點(diǎn)。
當(dāng)然,數(shù)字化規(guī)劃中的某些計(jì)劃可能并不合理,這里涉及到一條基本原則,那就是“必須以業(yè)務(wù)優(yōu)先”,在開展具體項(xiàng)目時(shí),必須由業(yè)務(wù)部門的管理者從業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始做起,由IT與業(yè)務(wù)部門一起完成項(xiàng)目。以采購體系為例,IT和業(yè)務(wù)部門需要共同分析導(dǎo)致采購周期長的原因,將ROI分析反饋給業(yè)務(wù)部門,針對流程長、比價(jià)難等關(guān)鍵點(diǎn)形成解決問題的思路和項(xiàng)目計(jì)劃。
張愛軍提到,“我們的某個(gè)項(xiàng)目上線后,不到一周的時(shí)間,所有工廠都提出需要上這樣的項(xiàng)目,因此項(xiàng)目很快進(jìn)行了復(fù)制、推廣。IT部門能夠快速提供業(yè)務(wù)部門需要的支撐,是IT想法能夠受到重視并迅速落實(shí)的重要原因。”