由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺(tái))共同主辦的2021醫(yī)藥大健康CIO沙龍于12月18日在無錫順利召開。揚(yáng)子江藥業(yè)CIO張愛軍在會(huì)上發(fā)表了“我們該如何‘做’信息化規(guī)劃”的主題演講，為年底正在制定IT規(guī)劃的CIO同仁們提供一些參考思路。

企業(yè)信息化規(guī)劃，用于制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施。張愛軍提到：“一個(gè)好的信息化規(guī)劃，應(yīng)該包含戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性和可落地性三大要素。”

揚(yáng)子江藥業(yè)CIO 張愛軍

戰(zhàn)略性

首先，信息化規(guī)劃要有戰(zhàn)略性。

在做規(guī)劃前，要先去想一想到底要的是什么，應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，走一步看三步。柯達(dá)從山巔跌落，消失在歷史的長河中;而網(wǎng)飛從光盤租賃，轉(zhuǎn)型到在線視頻播放，再到自制影視資源，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，這兩個(gè)案例充分說明了長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要性。張愛軍提到，規(guī)劃前要先去了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和實(shí)際需求，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者深入溝通，這樣更能從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)制定IT規(guī)劃。

除了從長遠(yuǎn)的目標(biāo)考慮，還要從全局出發(fā)，充分考慮國家政策、法規(guī)、行業(yè)趨勢、技術(shù)趨勢等關(guān)鍵因素，這些通常會(huì)體現(xiàn)在“企業(yè)戰(zhàn)略”中。尤其是藥企，生物醫(yī)藥、化藥和中藥具有很強(qiáng)的專業(yè)性、合規(guī)性，因此在規(guī)劃時(shí)，無論是行業(yè)層面、技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面還是架構(gòu)層面都要有相應(yīng)的戰(zhàn)略體系，然后依附于整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略制定IT體系的戰(zhàn)略，通過全局的指導(dǎo)完成企業(yè)信息化、數(shù)字化趨勢分析以及IT戰(zhàn)略愿景。

指導(dǎo)性

其次，信息化規(guī)劃要有指導(dǎo)性。

戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性是相輔相成的，一個(gè)好的規(guī)劃，需要有明確的目標(biāo)，規(guī)劃的路線要有充分的依據(jù)，能夠滿足戰(zhàn)略需要。

指導(dǎo)性也就是在規(guī)劃的基礎(chǔ)上如何指導(dǎo)，在實(shí)施的過程中指導(dǎo)做出符合戰(zhàn)略要求的決策。滿足指導(dǎo)性的基本邏輯框架是理清“為什么做?做什么?如何做?”三個(gè)關(guān)鍵問題。

“為什么做?”這個(gè)問題源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，在各職能部門中擴(kuò)散，最后扎根在業(yè)務(wù)流程之中，需要通過定義現(xiàn)狀，來理解“為什么做”。張愛軍強(qiáng)調(diào)，大部分職能部門在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)往往會(huì)有很多痛點(diǎn)，缺乏流程體系方面的規(guī)劃，因此IT部門需要通過與業(yè)務(wù)部門溝通，將其痛點(diǎn)梳理成流程體系，通過設(shè)立總體目標(biāo)及各業(yè)務(wù)域分目標(biāo)做好流程規(guī)劃。

“做什么?”指通過分析并確定流程中不合理、低效率、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不符的流程及環(huán)節(jié)，定位我們“應(yīng)該做什么”，通過描述未來，來明確“做什么”。張愛軍提到，業(yè)務(wù)部門有自己的流程體系，而對IT的流程體系缺乏深入的了解，因此兩套體系之間存在一定的落差，例如效率低或成本高，IT要發(fā)揮優(yōu)勢，梳理業(yè)務(wù)重要價(jià)值點(diǎn)，明確主要分析場景，完善管理體系。以業(yè)務(wù)分析體系為例，涉及到業(yè)務(wù)改進(jìn)建議、業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理、系統(tǒng)改進(jìn)建議等，都要在規(guī)劃中描繪清晰。

“如何做?”指規(guī)劃IT架構(gòu)，根據(jù)“應(yīng)該做什么”，將它翻譯成需要哪些系統(tǒng)功能來“做到”。這與現(xiàn)有的規(guī)劃體系非常相似，就是如何搭建底層的基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)，以及如何搭建應(yīng)用架構(gòu)。這可能是企業(yè)在接下來的一年中最大的項(xiàng)目，因此可能需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)來完成。

滿足信息化規(guī)劃的指導(dǎo)性以后，需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門去逐漸細(xì)化，對人力、財(cái)務(wù)、研發(fā)等體系不斷更新。IT體系架構(gòu)完成后，還需要繼續(xù)進(jìn)行管理，規(guī)劃還要繼續(xù)上哪些系統(tǒng)，梳理各個(gè)系統(tǒng)上線的前后順序和關(guān)系，這對后續(xù)的工作十分有幫助，也會(huì)讓下一年的規(guī)劃變得更簡單。

以生產(chǎn)供應(yīng)鏈為例，物料不統(tǒng)一，生產(chǎn)過程中需要插單，生產(chǎn)受影響時(shí)采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃怎樣制定?這些可能是業(yè)務(wù)部門最常見的問題，也是IT需要跟業(yè)務(wù)部門去溝通的問題。張愛軍強(qiáng)調(diào)，作為CIO，為了某一個(gè)問題單獨(dú)做一個(gè)小程序是萬萬不能的，這是IT最容易犯的錯(cuò)誤，CIO要思考如何解決這些問題，通過哪些管理流程解決，或通過哪些系統(tǒng)解決，可以針對現(xiàn)有的系統(tǒng)、平臺(tái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和定制，建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)，而這些規(guī)劃體系最終都要通過ROI分析來完成和落實(shí)。

可落地性

最后，信息化規(guī)劃要有可落地性。

可落地性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是將上一步梳理出的“系統(tǒng)功能需求”轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目，制定項(xiàng)目規(guī)劃需要業(yè)務(wù)共同參與，進(jìn)行復(fù)核;二是確定優(yōu)先級(jí)規(guī)則安排規(guī)劃，通常通過重要程度、緊急程度、ROI、項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性、條件成熟度(管理水平、信息化水平、數(shù)據(jù)管理成熟度)等維度，來制定項(xiàng)目計(jì)劃;三是在規(guī)劃的藍(lán)圖、周期、投入資源(包括后續(xù)投入)和成功標(biāo)準(zhǔn)等方面要與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)。

此外，還涉及到ROI分析體系。每個(gè)項(xiàng)目都有提升管理、業(yè)務(wù)或效率方面的目標(biāo)，因此規(guī)劃中要制定專門的ROI體系。ROI不能過于復(fù)雜，針對生產(chǎn)部門、職能部門等，ROI需要明確場景的變化，業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理、系統(tǒng)改進(jìn)都要有明確的體系來執(zhí)行。

企業(yè)信息化規(guī)劃需要“動(dòng)態(tài)調(diào)整”

信息化規(guī)劃來源于企業(yè)規(guī)劃，形成數(shù)字化戰(zhàn)略后再由企業(yè)架構(gòu)(包括組織架構(gòu)、流程和服務(wù)能力等)的需求指導(dǎo)形成IT戰(zhàn)略架構(gòu)，這是一整套閉環(huán)體系。IT要有這樣的目標(biāo)和方法完成IT戰(zhàn)略，為業(yè)務(wù)部門理清方向。與此同時(shí)，隨著外部環(huán)境的變化，會(huì)衍生出新的需求，因此企業(yè)的信息化規(guī)劃需要根據(jù)這些變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

張愛軍強(qiáng)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部需要在戰(zhàn)略方向和接下來的項(xiàng)目中真正達(dá)成一致，并不只是停留在口頭上。項(xiàng)目規(guī)劃需要IT部門和業(yè)務(wù)部門的共同參與，通力合作，與預(yù)算體系、項(xiàng)目計(jì)劃、現(xiàn)有的開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員等自身能力相結(jié)合，通過一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目解決業(yè)務(wù)部門的諸多痛點(diǎn)。

當(dāng)然，數(shù)字化規(guī)劃中的某些計(jì)劃可能并不合理，這里涉及到一條基本原則，那就是“必須以業(yè)務(wù)優(yōu)先”，在開展具體項(xiàng)目時(shí)，必須由業(yè)務(wù)部門的管理者從業(yè)務(wù)藍(lán)圖開始做起，由IT與業(yè)務(wù)部門一起完成項(xiàng)目。以采購體系為例，IT和業(yè)務(wù)部門需要共同分析導(dǎo)致采購周期長的原因，將ROI分析反饋給業(yè)務(wù)部門，針對流程長、比價(jià)難等關(guān)鍵點(diǎn)形成解決問題的思路和項(xiàng)目計(jì)劃。

張愛軍提到，“我們的某個(gè)項(xiàng)目上線后，不到一周的時(shí)間，所有工廠都提出需要上這樣的項(xiàng)目，因此項(xiàng)目很快進(jìn)行了復(fù)制、推廣。IT部門能夠快速提供業(yè)務(wù)部門需要的支撐，是IT想法能夠受到重視并迅速落實(shí)的重要原因。”