在4月24日舉辦的2015年中國SaaS軟件峰會上，國內(nèi)最大人才管理SaaS軟件廠商北森的CEO紀偉國提出SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務)正在“重新定義軟件”，將開啟企業(yè)級軟件的全新商業(yè)模式。在SaaS模式下，傳統(tǒng)軟件將徹底“失寵”，并最終走向邊緣化，由此引發(fā)了業(yè)界SaaS軟件與傳統(tǒng)軟件的未來之爭。但“瘦死的駱駝比馬大”是否適用于軟件行業(yè)的傳統(tǒng)巨頭，北森等中生代、甚至剛剛加入戰(zhàn)局的新生代SaaS軟件廠商是否真的會顛覆昔日的王者，軟件行業(yè)的未來到底屬于誰呢?

企業(yè)軟件的前世今生

傳統(tǒng)的企業(yè)軟件有兩種典型的交付模式：其一是套裝軟件+二次開發(fā)，能夠大規(guī)模復用，避免重復勞動，且擁有強大功能，但弊端是無法滿足企業(yè)的個性化需求;其二是代碼級的定制化開發(fā)，雖然能夠?qū)崿F(xiàn)“量體裁衣”，軟件廠商卻很難全面考慮軟件的擴展性、穩(wěn)定性等架構因素，產(chǎn)品因此不能快速適應客戶的需求變化，也難以提高開發(fā)效率，無法做到“隨需應變”。

在北森CEO紀偉國看來，大多數(shù)的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，甚至整個傳統(tǒng)軟件行業(yè)，都已處于失控的狀態(tài)，對銷售失控，對渠道失控，當然對最終客戶也失去了掌控，面對云時代下新商業(yè)模式的沖擊，必然九死一生。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，SaaS模式以其低成本、使用方便、隨需應變的特點而價值突顯。尤其從去年底到現(xiàn)在，SaaS模式的軟件企業(yè)迅速得到資本的追捧而迎來風口，成為企業(yè)軟件未來的大勢所趨。

SaaS服務的前提條件是：用戶不需要具備任何編程知識就可以自行根據(jù)需要添加、刪除或編輯應用列表，而且這些動作都是在用戶自己的界面上完成，不會影響后臺管理及其他應用此軟件的用戶。而正因為這樣，SaaS才有了“底氣”應對企業(yè)客戶復雜又個性化的使用要求。

軟件未來誰主沉浮，北森憑何底氣十足?

紀偉國認為，從美國這樣的成熟市場的經(jīng)驗看，未來企業(yè)軟件只有SaaS，而積重難返的傳統(tǒng)軟件企業(yè)很難快速跟上SaaS的腳步。

首先，SaaS軟件需要以云服務平臺為支持，而傳統(tǒng)軟件改成云平臺需要相當漫長的時間和精力?，F(xiàn)實情況是，傳統(tǒng)軟件企業(yè)在服務客戶的過程中往往“疲于奔命”，根本沒有多少時間停下來進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。當然，收購是傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型的另外一個快捷通道，但當被問及最近“用友收購北森”的坊間傳聞時，紀偉國坦率承認，不止一家傳統(tǒng)軟件巨頭曾主動接洽過北森，欲商討收購、合資或產(chǎn)品合作等事宜。但在交談中，他發(fā)現(xiàn)這些傳統(tǒng)軟件廠商并不懂SaaS，有些甚至只是希望借助與SaaS廠商的溝通來了解SaaS的真正奧秘。

紀偉國堅定地認為，SaaS勢必從三個維度上重新定義軟件：一是產(chǎn)品模式，SaaS軟件基于云計算的服務平臺，是平臺化產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)及云端進行服務交互，即一云多用;二是UI體驗，SaaS軟件注重用戶與軟件間的交互和體驗，是企業(yè)員工不經(jīng)過培訓就能使用的軟件;三是服務模式，SaaS軟件重視個性化的售后服務，需根據(jù)客戶的實際需求進行相應的功能定制，即以用戶為中心。這一點極為重要，因為SaaS的成敗很大程度上取決于服務。傳統(tǒng)軟件企業(yè)與客戶達成一個方案，確定合同價后，廠商把軟件交付給客戶，生意就結(jié)束了。但在SaaS模式下，客戶按年支付費用(費用遠低于傳統(tǒng)軟件)，若第一年使用效果不好，客戶第二年可能就不再續(xù)約。由此，SaaS公司要想方設法地幫助客戶在業(yè)務上獲得成功。“我們組建了一支非常龐大的軟件服務團隊，規(guī)模是銷售團隊的兩倍，這是傳統(tǒng)軟件行業(yè)里永遠看不到的情景。留住一個客戶遠比開發(fā)一個新客戶更重要，所以我們必須做出讓客戶員工無需培訓就能使用的軟件，收集、整合出最佳實踐。“紀偉國說。

早在2010年，北森就推出了國內(nèi)首個人才管理云計算平臺。在人才管理SaaS領域，目前北森已擁有國內(nèi)唯一覆蓋人才測評、招聘管理、績效管理、繼任與發(fā)展、360度評估反饋、員工調(diào)查等業(yè)務的一體化人才管理軟件平臺，已成為國內(nèi)人才測評、招聘管理系統(tǒng)和繼任管理系統(tǒng)領域的絕對領導者。其客戶涵蓋了50多個行業(yè)的4500余家企業(yè)。

隨著北森C輪融資的即將完成，北森將迎來更加快速的發(fā)展時期。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展風口，北森有了拒絕傳統(tǒng)軟件巨頭收購的底氣，更有了顛覆及重新定義傳統(tǒng)軟件和人力資源行業(yè)的信心。