漫談中國(guó)SaaS之中國(guó)企業(yè)服務(wù)的三個(gè)挑戰(zhàn)與三條對(duì)策

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作者:何曉陽(yáng)

2016-08-25 11:29:08

摘自:創(chuàng)事記

到2016年底,中國(guó)會(huì)有5家SaaS公司市值超過(guò)50億人民幣,10家SaaS公司市值超過(guò)20億人民幣。收入、毛利率、營(yíng)收增速這三條會(huì)成為衡量一個(gè)公司價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn),注冊(cè)用戶數(shù)不再被關(guān)注,取而代之的是活躍用戶數(shù)量及增長(zhǎng)。

一、預(yù)測(cè)是很困難的,特別是關(guān)于未來(lái)的預(yù)測(cè)

春節(jié)前后,應(yīng)崔牛會(huì)的邀請(qǐng),我寫(xiě)了一篇《漫談中國(guó)SaaSPart4:中國(guó)的SaaS市場(chǎng)到底有多大?對(duì)中國(guó)SaaS在2016的5個(gè)預(yù)言!》,文中對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)和SaaS領(lǐng)域的公司今年的發(fā)展做了一些預(yù)測(cè),當(dāng)時(shí)我的預(yù)測(cè)有:

到2016年底,中國(guó)會(huì)有5家SaaS公司市值超過(guò)50億人民幣,10家SaaS公司市值超過(guò)20億人民幣。

到2016年底,人民幣結(jié)構(gòu)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的公司會(huì)登陸新三板,2017年會(huì)有公司登陸戰(zhàn)略新興板或者創(chuàng)業(yè)板,美元結(jié)構(gòu)的2B公司會(huì)逐漸回到人民幣架構(gòu)。

收入、毛利率、營(yíng)收增速這三條會(huì)成為衡量一個(gè)公司價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn),注冊(cè)用戶數(shù)不再被關(guān)注,取而代之的是活躍用戶數(shù)量及增長(zhǎng)。

對(duì)CRM市場(chǎng)的認(rèn)知會(huì)發(fā)生變化,Marketing Automation等領(lǐng)域會(huì)逐漸興起,Customer Service&Support取代Sales Automation成為炒作的熱點(diǎn),而Oracle等外企會(huì)侵入Marketing Automation、Customer Service&Support領(lǐng)域的Large Enterprise用戶市場(chǎng)。

安全領(lǐng)域是2016年SaaS行業(yè)最大的一個(gè)機(jī)會(huì),隨著云計(jì)算的興起,Network Traffic技術(shù)主導(dǎo)的局面在云端會(huì)逐漸讓位于EndPoint Security、Application Security和Broker技術(shù),云安全領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)多起大額人民幣融資。

尼爾斯.波爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),預(yù)測(cè)是很困難的,特別是關(guān)于未來(lái)的預(yù)測(cè),這是因?yàn)槲覀冞@個(gè)世界很多個(gè)系統(tǒng)都是混沌的和復(fù)雜的,都會(huì)出現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)。亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng),也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng),這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域同樣適用。但解釋過(guò)去發(fā)生的事情倒是沒(méi)有那么困難,從今天看來(lái),在我的預(yù)測(cè)里面,第一條實(shí)現(xiàn)的可能性還是比較大的,在上半年融資披露的信息當(dāng)中,我認(rèn)為和創(chuàng)科技為代表的一些公司會(huì)在年內(nèi)突破50億人民幣的市值,而紛享銷(xiāo)客、梆梆安全、容聯(lián)云、北森、OneAPM等公司的市值則會(huì)超過(guò)20億人民幣。第二條,除了戰(zhàn)略新興板已經(jīng)沒(méi)有了之外,基本上已經(jīng)成為了事實(shí)。第三條也猜對(duì)了,在現(xiàn)在的資本寒冬中,評(píng)價(jià)SaaS公司好壞的標(biāo)準(zhǔn),早已經(jīng)從用戶數(shù)和增速,變成了收入、毛利率、營(yíng)收增速等數(shù)據(jù),甚至?xí)袃衾麧?rùn)等方面的要求和預(yù)期。第四條和第五條,應(yīng)該說(shuō)有一半的準(zhǔn)確率吧,客服行業(yè)火了,但是出現(xiàn)了嚴(yán)重的市場(chǎng)碎片化,沒(méi)有絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)先者;營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化并沒(méi)有新興企業(yè)嶄露頭角,反而是原來(lái)的老公司借助技術(shù)變革煥發(fā)了第二春。安全行業(yè)大火,但安全行業(yè)的初創(chuàng)公司產(chǎn)品化能力現(xiàn)在看來(lái)并不是很強(qiáng),后面會(huì)怎么發(fā)展,現(xiàn)在還看不清。當(dāng)然時(shí)間才過(guò)去半年多,還有剩下的五個(gè)月,或許會(huì)發(fā)生意想不到的變化。

半年的時(shí)光流逝就在彈指一揮間,在這半年里,我看到了也聽(tīng)到了好多精彩的故事?,F(xiàn)在我又重新坐在了電腦桌前,閉目沉思,想著自己曾經(jīng)寫(xiě)下的這些預(yù)測(cè),念及這半年里發(fā)生過(guò)的許許多多故事,我覺(jué)得有必要再寫(xiě)一點(diǎn)什么,對(duì)上半年中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的事情做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧和說(shuō)明。

二 、Software Is Eating The World

任何事情都不是孤立的,在說(shuō)中國(guó)企業(yè)服務(wù)和SaaS這個(gè)領(lǐng)域之前,我們先簡(jiǎn)單看一下整體的全球軟件行業(yè)發(fā)展形勢(shì),以及其背后的含義。

  前幾天,在www.visualcapitalist.com上面出現(xiàn)了一篇文章,題目是The Largest Companies by Market Cap Over 15 Years,每一個(gè)看到這篇文章的人都不由得感到吃驚,過(guò)去的十五年里,經(jīng)濟(jì)起起落落,公司浮浮沉沉,有公司一飛沖天,也有千億美金的巨頭轟然倒地如SUN和Nokia,但浮光掠影的背后的事實(shí)是,Software公司已經(jīng)取代了所有機(jī)械、金融、零售、能源行業(yè)的巨頭,占據(jù)了市值的前五名。這不由得我們又想起了馬克。安德森的名言:Software Is Eating The World。

為什么Software Is Eating The World?我覺(jué)得可以從兩個(gè)方面理解這個(gè)事情,第一,軟件越來(lái)越多取代了人的勞動(dòng)。在今天,全世界最大的書(shū)店是一家軟件公司,Amazon;全世界最大的視頻服務(wù)商是一家軟件公司,NetFlix;全世界增長(zhǎng)最快的電信運(yùn)營(yíng)商,SkyPE;軟件公司比其他公司在規(guī)?;厦嬗芯薮蟮膬?yōu)勢(shì),規(guī)模越大,邊際成本越低。另一個(gè)方面,我們?cè)絹?lái)越生活在虛擬的世界里,今天幾乎沒(méi)有人再聽(tīng)CD和唱片,取而代之的是iTunes,Spotify和Pandora;今天,增長(zhǎng)最快的娛樂(lè)公司和最大的娛樂(lè)公司都是以手機(jī)游戲和主機(jī)游戲?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù);我們?nèi)祟?lèi)以往是直接生活在現(xiàn)實(shí)中,而現(xiàn)在更多則是生活在現(xiàn)實(shí)投射的虛擬世界里。這里還有另外一個(gè)佐證,2001年的時(shí)候,石油大約30美元一桶,當(dāng)時(shí)??松梨谖涣星拔?;2011年,石油100美元一桶,前五當(dāng)中有三家能源公司,分別是??松梨?、中石油、殼牌;今天,石油40美元一桶,已經(jīng)沒(méi)有任何能源公司在前五之列了。大家對(duì)于一桶原油有沒(méi)有概念?燃燒一桶原油產(chǎn)生的能量,約等于一個(gè)中等身材的男人工作8年,這是一個(gè)非常高的ROI,但為什么能源公司不再值錢(qián),是不是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界的活動(dòng)越來(lái)越少?是不是軟件在代替人工這件事情上有更加驚人的ROI?

三、中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹螘?huì)興起?

2016年上半年的中國(guó)企業(yè)服務(wù),有這么兩個(gè)特點(diǎn),第一,風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存,機(jī)會(huì)在于,企業(yè)服務(wù)和SaaS在中國(guó)確確實(shí)實(shí)是在興起,很多新興企業(yè)拿到了一輪甚至多輪融資,有幾家行業(yè)地位穩(wěn)固的公司掛牌新三板;風(fēng)險(xiǎn)是,大家的營(yíng)收普遍都不高,并且增長(zhǎng)速度也并不是特別快。第二是,由于2016年被公認(rèn)是無(wú)風(fēng)口年,又恰逢資本的冬天,而企業(yè)服務(wù)天生具有避險(xiǎn)的性質(zhì),因此,一些并不懂行的投資者和并不具備科技公司基因的企業(yè)也在里面推波助瀾,渾水摸魚(yú),一時(shí)間,亂花漸欲迷人眼。

不少人嘗試總結(jié)這一波SaaS興起的原因,很多將SaaS的興起原因歸結(jié)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)人群增加、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利,以及云計(jì)算的發(fā)展帶來(lái)的IT成本降低,我個(gè)人覺(jué)得,這種解釋肯定是有道理的,但是并不是最根本的所在。另外,還有很多人將中國(guó)企業(yè)服務(wù)和美國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的SaaS公司進(jìn)行對(duì)標(biāo),我個(gè)人也不是很認(rèn)可這種做法。在這里,我想對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)和SaaS所處的階段做一下個(gè)人的猜想。

美國(guó)這一輪SaaS公司的發(fā)展,確實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)軟件公司的顛覆和補(bǔ)充,在CRM、HCM領(lǐng)域,SaaS形態(tài)已經(jīng)占據(jù)了半壁江山,形成了顛覆;在其他不少領(lǐng)域如APM,SaaS公司以較低的價(jià)格服務(wù)中小客戶,對(duì)傳統(tǒng)軟件公司形成了很好的補(bǔ)充。但是,我們依然需要知道,這個(gè)世界畢竟是先出現(xiàn)了軟件公司,而后才有SaaS公司,存在的即是合理的。如果說(shuō)SaaS公司是在顛覆軟件公司,那么在前一波的浪潮中,軟件公司是在顛覆什么?

我們知道企業(yè)客戶群體是理性的群體,他們之所以購(gòu)買(mǎi)軟件,一定是因?yàn)檐浖旧碛袃r(jià)值,那么,這個(gè)價(jià)值應(yīng)該如何去衡量?在軟件行業(yè),我們通常會(huì)用投資回報(bào)率(ROI)來(lái)衡量軟件的價(jià)值,所謂的投資指的是購(gòu)買(mǎi)軟件的成本,包括License成本、硬件成本、專業(yè)服務(wù)成本和內(nèi)部實(shí)施人工成本和內(nèi)部持續(xù)運(yùn)作成本,而回報(bào)則是包括效率提升帶來(lái)的業(yè)務(wù)提升和成本降低。通常來(lái)說(shuō),以APM行業(yè)為例,APM軟件的投資回報(bào)率要達(dá)到300%以上,對(duì)用戶才會(huì)有比較大的吸引力。(附件是Forrester對(duì)美國(guó)某企業(yè)采購(gòu)CA APM的ROI研究)

從上述表格中可以看到,其實(shí)軟件幫助企業(yè)節(jié)省的更多的是人工成本,所以我們也比較容易解釋很多軟件行業(yè)為什么之前不存在,像CA的APM產(chǎn)品的ROI在美國(guó)是300%左右,在中國(guó),由于前幾年低廉的人力成本(中國(guó)工程師在2010年之前同等水平工資不及美國(guó)的1/5),這直接導(dǎo)致軟件的ROI低于1,也就是根本沒(méi)有任何購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值。在2010年以后,中國(guó)的人力成本每年上升13%,90后進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人數(shù)不及80后的一半,在IT這個(gè)領(lǐng)域,普遍認(rèn)為,中國(guó)的人力成本已經(jīng)接近美國(guó)的1/2。在這種情況下,我們說(shuō)APM市場(chǎng)就會(huì)從沒(méi)有需求,突然變成一個(gè)擁有巨大需求的市場(chǎng),就像是藏在海面下的山脈一樣,只有在海平面下降的時(shí)候,山脈才顯露出來(lái),比如說(shuō),現(xiàn)在,OneAPM和全球頂尖的APM公司Appdynamics一樣,追求帶給客戶1000%的ROI。

也就是說(shuō),這一波美國(guó)的浪潮是SaaS在代替軟件,上一波浪潮是軟件代替人工,而在中國(guó),很多行業(yè)和領(lǐng)域,之前沒(méi)有軟件代替人工的這一波浪潮出現(xiàn),直接發(fā)展到了SaaS時(shí)代,因此,當(dāng)我們說(shuō)起SaaS的時(shí)候,SaaS企業(yè)并不是和軟件公司在競(jìng)爭(zhēng),而是在和傳統(tǒng)的人工服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)。所以,和創(chuàng)科技的劉學(xué)臣總發(fā)明的一個(gè)詞,我認(rèn)為特別好,他說(shuō)很多市場(chǎng)并不成熟,不能用藍(lán)海來(lái)形容,稱為“藍(lán)冰”更加合適。也就是說(shuō),中國(guó)的SaaS企業(yè)需要鑿冰,不僅需要產(chǎn)品有價(jià)值,而且能夠讓用戶計(jì)算出來(lái)ROI。

從這個(gè)角度說(shuō),如果一家軟件公司或者SaaS公司,不能明確算出自己帶給用戶的ROI,那么這個(gè)市場(chǎng)就不是一個(gè)真正的市場(chǎng),從這點(diǎn)上說(shuō),由于中國(guó)的人力成本上漲在各個(gè)行業(yè)分布并不均衡,很多行業(yè)依然存在的低廉人力成本是企業(yè)服務(wù)生存和發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。(附圖:中美兩國(guó)平均國(guó)民收入對(duì)比)

  四、中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域主要的挑戰(zhàn)是什么?

有了ROI這個(gè)概念,我們對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)這么多年在中國(guó)的發(fā)展格局就比較容易給出解讀。比如說(shuō)為什么美國(guó)從98年就有做APM的軟件的公司,而中國(guó)要到14年才有?就是因?yàn)?,美?guó)的人力成本一直很高,而中國(guó)的人力成本14年之后才慢慢顯得比較高??梢?jiàn),中國(guó)兩國(guó)的國(guó)情不同。

寫(xiě)到這里,想說(shuō)一下關(guān)于對(duì)標(biāo)的事情,在這一波企業(yè)服務(wù)SaaS發(fā)展初期,有不少創(chuàng)業(yè)者和投資人都喜歡用對(duì)標(biāo)的概念去看中國(guó)的StartUp企業(yè),這樣的結(jié)果有好有壞,好處是,節(jié)省了大家溝通的時(shí)間成本;壞處是,在不同的領(lǐng)域,中美兩國(guó)的市場(chǎng)是完全不同的。用稍微專業(yè)的話來(lái)說(shuō),TAM(Total AddressAble Market)是完全不同的。為什么我會(huì)想到這個(gè)?主要是因?yàn)閺膭?chuàng)業(yè)初期就經(jīng)常被質(zhì)疑說(shuō)APM市場(chǎng)不夠大,比CRM和HCM小太多等等。我個(gè)人覺(jué)得,不能因?yàn)槊绹?guó)有Salesforce,就覺(jué)得中國(guó)做Sales Automation的公司的成長(zhǎng)空間都有Salesforce那么大;也不能因?yàn)槊绹?guó)有Workday,就覺(jué)得中國(guó)做招聘、薪酬、HR的公司個(gè)個(gè)有Workday那么大?!蛾套哟呵铩分姓f(shuō),橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。

中國(guó)和美國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的有幾點(diǎn)顯著的差異,第一,美國(guó)是小政府大企業(yè),中國(guó)是大政府小企業(yè),美國(guó)的企業(yè)服務(wù)公司可以把生意做到任何地方,在中國(guó),很難想象政府和國(guó)有企業(yè)會(huì)購(gòu)買(mǎi)新興SaaS企業(yè)的CRM、HCM、ERP、OA等等產(chǎn)品。第二,中國(guó)的大型私有企業(yè)基本都已經(jīng)被Oracle(PeopleSoft)、SAP等企業(yè)占據(jù),而中國(guó)的小型企業(yè)平均生存周期不足兩年,對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)Application SaaS的Startup企業(yè)來(lái)說(shuō),真正的TAM比美國(guó)企業(yè)要小很多,有興趣的同學(xué)可以根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體數(shù)字的測(cè)算。TAM相比美國(guó)偏小,我認(rèn)為這是中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的第二個(gè)挑戰(zhàn)。

我個(gè)人觀點(diǎn),在中國(guó)做ITOM和Security一類(lèi)的Infrastrucutre Startup,比Application的Startup要容易一些,因?yàn)镮nfrastrucutre Startup的TAM會(huì)更大,對(duì)于Infrastrucutre Startup,市場(chǎng)會(huì)變成這樣:

并且,由于政府在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域的很多政策,外企在中國(guó)經(jīng)過(guò)了黃金十年的發(fā)展之后,正在紛紛退出中國(guó),就拿ITOM領(lǐng)域來(lái)說(shuō),正在退出和已經(jīng)退出的的公司包括CA、Compuware、RiverBed、NetScout、Precise等等,這些公司的退出,勢(shì)必給用戶的使用留下一個(gè)真空地帶,這就給中國(guó)的Infrastrucutre Startup快速占領(lǐng)市場(chǎng)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。我們知道,在軟件行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的InstallBase大概需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原有10倍的投入,這也就是美國(guó)新興的SaaS Startup更多會(huì)選擇SMB和差異化競(jìng)爭(zhēng)的原因。

五、中國(guó)企業(yè)服務(wù)公司如何把收入做起來(lái)

我認(rèn)為,在中國(guó),企業(yè)服務(wù)其實(shí)不適合用風(fēng)口的概念去看,因?yàn)橹忻纼蓢?guó)市場(chǎng)不同,我們不能預(yù)先判斷哪個(gè)賽道一定會(huì)有選手奪冠,我覺(jué)得,更多應(yīng)該看哪個(gè)選手跑的更快,跑的更好,更快更好的達(dá)到一億人民幣收入規(guī)模,在這里,我覺(jué)得像和創(chuàng)、梆梆安全這些公司做的很好。而北森云,OneAPM做的也不錯(cuò)。

在第四部分我寫(xiě)了中國(guó)應(yīng)用SaaS的第二個(gè)挑戰(zhàn)是TAM比美國(guó)相對(duì)要小,另外還有一個(gè)挑戰(zhàn),就是在相同用戶數(shù)的情況下,中國(guó)SaaS營(yíng)收的絕對(duì)規(guī)模要比美國(guó)小很多,這主要是由于匯率的原因造成的。之前在崔牛會(huì)的春季論壇上,TeamBition的齊俊元告訴我一個(gè)數(shù)據(jù),他們的一個(gè)賬號(hào)在美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是249美元,在中國(guó)則是249人民幣。這是一個(gè)很有意思的數(shù)字,這個(gè)數(shù)字反映了,在SMB領(lǐng)域,中美兩國(guó)企業(yè)的付費(fèi)能力的比例,就是人民幣和美元匯率的比例。還有很多數(shù)據(jù)可以佐證這個(gè)比率,比如說(shuō),中國(guó)的安全市場(chǎng)總和大概是300億美元,而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字是300億美元。如果你想更多了解這一點(diǎn),參見(jiàn)《中國(guó) SaaS 創(chuàng)業(yè)者,你需要種更多的土豆》。

在美國(guó),一個(gè)成功的SaaS企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是,7年時(shí)間做到1億美元年收入,當(dāng)年依然有100%的年增長(zhǎng),這個(gè)時(shí)候去IPO,資本市場(chǎng)大概會(huì)給10億美元以上的估值。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)已經(jīng)IPO的45家企業(yè)平均出來(lái)的數(shù)字。最近IPO的New Relic、Zendesk、BOX、HubSpot大概都符合這個(gè)模型。然而這個(gè)模型在中國(guó)會(huì)變成什么樣?大概會(huì)是7年時(shí)間做到1億人民幣年收入,當(dāng)年依然有100%的年增長(zhǎng),如果這家公司依然沒(méi)有能夠創(chuàng)業(yè)板IPO,那么資本市場(chǎng)給的價(jià)格大概是10億人民幣左右。這是一個(gè)并不高的數(shù)字,這也是壓在每一個(gè)中國(guó)企業(yè)服務(wù)公司頭頂上的一個(gè)魔咒。

之前我也說(shuō)過(guò),要想應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),破解收入做不起來(lái)這個(gè)魔咒,有三條艱難的路可走,分別是做大客戶、做海外、做交易。這些領(lǐng)域都有嘗試者。做大客戶,并不僅僅是指要把產(chǎn)品賣(mài)給大型用戶,準(zhǔn)確的說(shuō),這一點(diǎn)指的是產(chǎn)品做到本行業(yè)最好,超過(guò)行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尤其是超過(guò)本行業(yè)中的國(guó)外公司。在這個(gè)時(shí)候,我們可以按照國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美元價(jià)格去定價(jià),畢竟,外企也一直是按照全球統(tǒng)一定價(jià)在中國(guó)的大企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品,在這個(gè)時(shí)候,我們的收入就不再局限于價(jià)格敏感的SMB用戶群體,我們可以從大客戶那里得到更多的溢價(jià)。溢價(jià)就是說(shuō),是正??蛻魬?yīng)該支付的成本以外,因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)秀而額外獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。我覺(jué)得Oralce、SAP、VMWare這些公司在中國(guó)一直是靠高產(chǎn)品價(jià)值獲得高溢價(jià)在支撐營(yíng)收。在做大客戶這條路上,OneAPM一直在努力突破,從打敗Compuware開(kāi)始,到和HP、Riverbed (Opnet), Orcle RUEI,Splunk等企業(yè)的正面PK血腥廝殺,我們一直在成長(zhǎng)。第二條路,做海外,目前來(lái)看,teambition、eventbank這些企業(yè)做的不錯(cuò),但是我并不知道細(xì)節(jié)。第三條路,應(yīng)該說(shuō)是最好的路,我覺(jué)得做的最成功的是梆梆安全,他們不僅從用戶的IT部門(mén)獲得收入,還有更多的收入來(lái)自用戶的業(yè)務(wù)部門(mén)。當(dāng)然,除此之外,時(shí)勢(shì)造英雄,容聯(lián)云、云之訊這樣的企業(yè),在今天的收入增長(zhǎng)勢(shì)頭要超過(guò)大多數(shù)的SaaS公司,他們的高收入低毛利模型,在目前的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)天生會(huì)有資本層面的優(yōu)勢(shì)。

也就說(shuō),中國(guó)企業(yè)服務(wù)并不存在一條所有人都在走的康莊大道,也沒(méi)有條條大路通羅馬。反倒是,蜀道之難,難于上青天。做的好的公司,都找到了自己不同于其他公司的獨(dú)特的路。

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