云計(jì)算寡頭的出現(xiàn)有利有弊，到底是弊大于利還是利大于弊呢？

亞馬遜AWS開始展示其在公有云中的市場(chǎng)支配能力時(shí)宣稱：“我們不與友商競(jìng)爭(zhēng)”，“我們正在瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的領(lǐng)域，這就是AWS的優(yōu)勢(shì)”。

筆者對(duì)此不以為然，AWS正在與每個(gè)云計(jì)算企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗鼧I(yè)務(wù)范圍太廣，就好像它現(xiàn)在沒有為市場(chǎng)提供特定的SaaS服務(wù)，卻不代表AWS以后不會(huì)提供這類服務(wù)一樣。

隨之而來(lái)的是微軟Azure，越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)份額愈加僵化，池塘中的小魚更難保持足夠的活力。

證據(jù)顯而易見，HPE、Rackspace等等實(shí)際上已經(jīng)退出了公有云市場(chǎng)，他們現(xiàn)在與其他公司合作提供管理服務(wù)或混合產(chǎn)品。

市場(chǎng)為每家企業(yè)都留有空間，選擇肯定還是重要的，但是寡頭壟斷開始形成。

根據(jù)Forrester的研究，AWS和微軟Azure今年將占公有云市場(chǎng)的四分之三，而桌面應(yīng)用中，微軟、谷歌和Adobe的市場(chǎng)份額幾乎達(dá)到了近90％。

在CRM解決方案中可以看到同樣的寡頭壟斷，Salesforce、Microsoft Dynamics和Oracle在銷售人員自動(dòng)化和服務(wù)應(yīng)用程序中擁有約70％的SaaS收入，而Adobe、Oracle和Salesforce則擁有接近70％ SaaS營(yíng)銷自動(dòng)化的市場(chǎng)份額。

寡頭壟斷并不是一件壞事，只要云服務(wù)商繼續(xù)加碼競(jìng)爭(zhēng)，用戶將從較低的價(jià)格中獲益，但這樣也可能導(dǎo)致消極影響。

據(jù)Forrester說(shuō)：“如果這些公司集體同意（隱含地或明確地）提高價(jià)格或?yàn)楸３肿畲蠡麧?rùn)而忽略改善產(chǎn)品，客戶將是最終的受害者。”

分析師認(rèn)為，公有云平臺(tái)和桌面應(yīng)用程序已經(jīng)有了寡頭壟斷式的集中。然而，像CRM、電子采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理系統(tǒng)等領(lǐng)域格局還不穩(wěn)定，電子商務(wù)和FMS領(lǐng)域也需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能出現(xiàn)寡頭。

雖然公有云市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)有一定的好處，但隨著寡頭的不斷產(chǎn)生，負(fù)面影響也在涌現(xiàn)。

廠商鎖定也是目前公有云的一大威脅，在用戶采用一家的技術(shù)之后，可能被該供應(yīng)商綁定，很難輕易轉(zhuǎn)換云服務(wù)商。Forrester指出，實(shí)現(xiàn)像CRM，人力資源管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之類的SaaS應(yīng)用程序收到廠商鎖定威脅的風(fēng)險(xiǎn)較大。

雖然傳統(tǒng)的軟件世界可能一直受到Oracle或SAP等寡頭的支配，但廠商鎖定通常也是一種擔(dān)憂，F(xiàn)orrester表示用戶可以選擇遷移：“傳統(tǒng)軟件用戶可以跳過(guò)升級(jí)或轉(zhuǎn)向第三方維護(hù)提供商將費(fèi)用削減一半。SaaS供應(yīng)商的客戶卻沒有這些選擇，如果他們停止向供應(yīng)商付費(fèi)，將無(wú)法訪問(wèn)應(yīng)用程序。這種流程與使用的關(guān)系就像SaaS應(yīng)用程序與要經(jīng)過(guò)許可一樣，這使得交換成本較高。

還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是云服務(wù)商規(guī)模最終會(huì)變得越來(lái)越大，以至于他們規(guī)模增大的速度跟不上整個(gè)科技市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，這將導(dǎo)致投資者迫使云服務(wù)商賺取更多利潤(rùn)，Salesforce就是一個(gè)很好的例子。

分析公司預(yù)計(jì)這一現(xiàn)象將會(huì)導(dǎo)致研發(fā)人員減少，價(jià)格戰(zhàn)也將隨之終止。CRM軟件受到該威脅的可能性最大，該威脅也可能蔓延到其他SaaS應(yīng)用程序。

選擇削減創(chuàng)新是云廠商面臨的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。隨著像微軟Office主宰市場(chǎng)，如果價(jià)格保持不變，創(chuàng)新就會(huì)受損。Forrester說(shuō)：“直到Google Docs and Slack出現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)上才有真正的創(chuàng)新，比如SaaS產(chǎn)品的形式、多方訪問(wèn)、創(chuàng)作共享文檔，電子表格、演示文稿等。”

總而言之，對(duì)客戶有潛在的回報(bào)，降低成本和更好的產(chǎn)品性能是我們所希望的。隨著SaaS市場(chǎng)入局門檻降低，安于現(xiàn)狀對(duì)于已入局的廠商來(lái)說(shuō)顯得越發(fā)奢侈，或者用大幅提高價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)這一損失。實(shí)際上，他們通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)保持誠(chéng)實(shí)。